Ростелеком омск расторжение договора

Содержание

Ростелеком омск расторгнуть договор телефон

Ростелеком омск расторжение договора

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
  5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

  1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
  2. По телефону горячей линии8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку.

Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней.

Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку».

При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Как расторгнуть договор с Ростелеком: необходимые документы

Ростелеком омск расторжение договора

До момента аннуляции контракта с Ростелекомом следует внимательно его изучить. Причины расторжения бывают разные. Расскажем, какие документы нужно для этого собрать, и каков алгоритм действий.

Как расторгнуть договор с Ростелеком

Существуют ситуации, когда дальнейшее использование продуктов компании является невозможным или нецелесообразным. Реализовать расторжение действующего контракта можно без штрафных начислений и взаимных судебных исков.

Пакет документов, выдаваемых при заключении сделки, включает договор. Именно он содержит исчерпывающую информацию о правильном расторжении контракта, урегулировании финансовых вопросов, правах и обязанностях клиента.

Документ позволит действовать верно и подскажет, как можно расторгнуть контракт с Ростелекомом без негативных последствий для клиента. Подтверждением намерения является заявление на его аннуляцию.

Возможные причины для отказа от услуг

Согласно законодательству РФ, клиент по собственной инициативе может разорвать контракт при несоблюдении условий его выполнения. Среди наиболее часто встречающихся причин называются следующие.

  1. Несоответствие фактических параметров доступа к интернету заявленным. Документы регламентируют гарантированную и максимальную скорости передачи данных. Эта характеристика иногда изменяется из-за объективных факторов (пиковые часы характеризуются снижением скорости). Вероятны и технические сбои на линии провайдера.

При фиксации таких признаков, расторгнуть договор с Ростелеком по условиям контракта реально. Для достижения цели следует определиться, что делать с модемом (роутером). При покупке оборудования в рассрочку, придется оплатить стоимость аппаратуры полностью.  Арендованные маршрутизаторы возвращаются компании до момента аннулирования договора.

  1. Качество услуг не устраивает клиента. Для решения вопроса следует посмотреть на карту офисов, открытых для посещения. Претензия оформляется с указанием конкретных причин неисполнения обязательств.
  2. Постоянно возникающие проблемы со связью. Сюда относят периодические падение скорости, отсутствие подключения к сети и прочие регулярно повторяющиеся проблемы. Клиенты, которые сдают арендованную технику, должны убедиться, что она исправна.
  3. Изменение тарифов и других условий договора. Если провайдер, не согласовывая с клиентом, повышает оплату, снижает скорость интернета либо внедряет иные коррективы, то клиент имеет право разорвать контракт.
  4. Другой провайдер предлагает более выгодный вариант.
  5. Смена места жительства, адреса арендуемого помещения и так далее.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование

Независимо от причины, повлекшей прекращение договорных отношений с компанией, следует погасить задолженность за уже оказанные услуги, а также подготовить арендованное оборудование для сдачи провайдеру.

Образец бланка заявления на расторжение соглашения скачивается на официальном сайте или заполняется непосредственно в представительстве компании. Если лично посетить офис не удается, допускается отправка готового заявления почтой.

Расторжение договора с Ростелекомом можно выполнять по доверенности. Для этого оформляется документ утвержденной формы. Он должен включать пункт о том, какие действия разрешены.

Допускается подача заявки о прекращении действия договора онлайн (через Личный кабинет плательщика).

Если абонент умер, требуются предоставление подтверждающих документов о смерти и полное погашение долга для аннуляции соглашения. Само заявление на расторжение договора заполняется родственником (наследником) умершего абонента.

Порядок возврата оборудования зависит от условий контракта. Если указано, что приставка или роутер выкупаются путем рассрочки платежей, значит, абоненту необходимо погасить задолженность перед Ростелеком.

Если оборудование арендуется, следует собрать всю имеющуюся техническую документацию и передать менеджеру компании. После этого можно оформлять заявление на расторжение соглашения с Ростелекомом.

Какие документы нужны для расторжения договора

Независимо от того, явился ли клиент в офис лично или избрал иной вариант прекращения отношений с компанией, требуется предоставить пакет документов. Нужно помнить, что абонент, согласно договорным обязательствам, должен оплатить стоимость услуг в назначенную дату. До погашения задолженности аннуляция договора невозможна.

После того, как заявление составлено, нужно подготовить такой пакет бумаг:

  • документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, временное удостоверение);
  • свидетельство о праве собственности на недвижимость (плюс ксерокопия);
  • акт приема/передачи оборудования в аренду;
  • договор.

Пакет готовых документов и арендованное оборудование передаются провайдеру.

Как расторгнуть договор, если нет возможности пойти в офис

Кроме личного посещения представительства компании, существуют и другие способы. Клиент выбирает тот, который считает наиболее приемлемым:

  • оформить заявление через Личный кабинет абонента;
  • расторгнуть договор через доверенное лицо (представлять интересы по доверенности можно уполномочить родственника, знакомого и так далее);
  • выслать заполненный бланк заявления на почтовый адрес Ростелекома.

При выборе дистанционных вариантов важно заранее позаботиться о возврате оборудования и выплате долгов по договору.

Нужно ли возвращать оборудование (приставку, роутер)

Расторжение договора с компанией Ростелеком ускорится, если клиент заранее внимательно изучит условия соглашения. Оборудование не возвращается, если оформлялась рассрочка с последующим выкупом. Важно при этом убедиться, что стоимость аппаратуры выплачена в полном объеме. Если же роутер выдавался на условиях аренды, его нужно сдать провайдеру.

Как выкупить оборудование Ростелеком

Для определения условий, при которых оборудование выкупается, следует внимательно изучить договор. Для каждого абонента компания предлагает индивидуальные варианты продажи роутеров.

В контракте имеется соответствующий пункт. Именно в нем прописаны условия. После фразы «купля-продажа» указывается форма передачи оборудования абоненту. Если вписано «Отсрочка или рассрочка платежа», это означает, что клиента устраивает стоимость товара и порядок его передачи в собственность.

Важно обращать внимание на форму расчёта. При расторжении соглашения абоненту вменяется сразу оплатить задолженность по стоимости оборудования или оформить рассрочку.

Нужно ли расторгать договор при переезде

Одна из самых обыденных ситуаций – смена места жительства. Нужно ли в таком случае отказываться от услуг телефонии или интернета? Для таких клиентов существует специальное предложение от компании Ростелеком, суть которого заключается в том, что расторжение договора в случае смены адреса не потребуется.

Чтобы определиться, имеются ли технические возможности для перенастройки подключенных услуг уже по новому адресу, нужно выполнить звонок на горячую линию.  При положительном ответе абонент может заказать и получить сертификат «Переезд». После переселения в новый дом требуется посетить региональный офис компании и активировать опцию.

Можно ли расторгнуть договор только по одной из услуг, не прекращая использовать остальные

Стационарными телефонами сейчас пользуется намного меньше людей, чем раньше. Потребность в них снизилась. Возникает вопрос о том, как расторгнуть договор, например, на домашний телефон, но не отказываться от интернета и телевидения.

Такой вариант пересмотра договорных обязательств возможен. После получения заявления о расторжении соглашения на определенный тип услуг, специалист компании связывается с абонентом. Он может предложить эконом-вариант с сохранением номера и новым тарифом.

Соглашаясь на предложенные условия, расторгать договор с Ростелекомом на интернет и телевидение не потребуется. Менеджер вносит коррективы в действующие условия и выдает новые на руки абоненту.

Как расторгнуть договор с Ростелеком, если договор заключён не на вас

Бывают ситуации, в которых недвижимость сдается в аренду, или квартиросъемщик оформляет договор на себя и впоследствии съезжает. В таких случаях Ростелеком предлагает обратиться в офис продаж.

Расторжение договора собственником помещения, сдаваемого в аренду

Закрыть договор с компанией в такой ситуации разрешается. Для этого следует предоставить пакет документов:

  • паспорт;
  • право собственности на недвижимость.

Далее Ростелеком останавливает действие договора, заключенного с другим человеком, без осложнений.

Расторжение договора наследником абонента

После смерти абонента следует переоформить договор на новое лицо либо расторгнуть его. В первом случае предъявляются свидетельство о рождении или браке, паспорт, свидетельство о наследовании и справка от нотариуса. При разрыве контракта необходимо предоставить паспорт и свидетельство о смерти.

Предусмотрены ли штрафы за досрочное расторжение договора

Штрафов как таковых нет. Однако в ситуациях, когда расторжение действующего договора с Ростелекомом на интернет или другие услуги инициируется во время действия промо-периода или акции, возможен перерасчет оплаты.

Данное условие должно быть прописано в договоре и условиях присоединения к акции.  При своевременной выплате контракт может быть закрыт.

Если же оплата не производится, то расторжение договора с компанией Ростелеком становится невозможным.

Возможные проблемы

Шанс получить отказ в закрытии договора высок, если плата за обслуживание и предоставление услуг не поступила своевременно, что привело к возникновению задолженности. Погашение обязательств перед Ростелекомом возможно путем получения и оплаты счета в офисе, Личном кабинете или системе СБИС, где абонент сможет узнать текущий баланс и сумму долга.

Проблемы при сдаче оборудования

Практически все абоненты при подключении услуг получают оборудование. Оно предоставляется в таких формах.

  1. Безвозмездная аренда. Подразумевает бесплатную эксплуатацию устройств в личных целях. В случае расторжения договорных отношений следует вернуть все оборудование в комплекте. Специалист внимательно осматривает технику, проверяет полноту комплектации, исправность. При обнаружении поломки назначается стоимость возмещения.
  2. Аренда с ежемесячной оплатой. Предлагается абонентам в ситуациях, когда для предоставления услуги требуется дорогостоящая техника.
  3. Рассрочка. Предполагает, что стоимость аппаратуры выплачивается абонентом в течение определенного срока. В результате, оборудование переходит в полную собственность клиента.

Все прописано в договоре. При подаче заявки о прекращении предоставления услуг следует учитывать эти правила.

Если договор утерян

Если произошла утеря клиентского экземпляра договора, следует позвонить в колл-центр компании. Оператор без труда оформит копию на основе информации из базы данных.

Наличие задолженностей

Если присутствуют непогашенные финансовые обязательства, вероятен отказ в расторжении контракта с Ростелеком. До принятия заявления специалист проверяет наличие/отсутствие долга по лицевому счету и лишь после этого принимает заявление.

Независимо от причины разрыва договора – переезд по новому адресу или отключение определенного типа услуг – изменения вносятся только после полного погашения задолженности. Узнать сумму долга можно в Личном кабинете или уточнить у менеджера.

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Ростелеком омск расторжение договора

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Ростелеком омск расторжение договора

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование?

Ростелеком омск расторжение договора

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом.

Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам.

Однако, зная тонкости и подводные камни, можно расторгнуть соглашение с наименьшими потерями.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету – перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. Хотя в наш век широкого распространения мобильной связи, всё больше абонентов решаются и отключить домашний телефон, но об этом поговорим отдельно, а пока поговорим об отказе от интернета.

Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе».

У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:

  • Совершить звонок по номеру 8 800 1000 800 и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги.
  • Либо на официальном сайте в разделе «Помощь», внутри пункта по услугам интернета, выбрать «Как расторгнуть договор» и заполнить заявление, в разделе «Почему?» надо поставить флажок возле графы «Высокая стоимость».
  • Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру.

Добровольная блокировка (временное отключение)

Если клиент планирует не использовать интернет 1-3 месяца, то ему поможет услуга Ростелеком «Добровольная блокировка». Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

«Что она из себя представляет?», — можете спросить Вы.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно – на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях.

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет и телевидение

Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании.

 Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду (покупают) роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования.

Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу.

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты. Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление.

При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

Расторжение договора с Ростелекомом

Ростелеком омск расторжение договора

Начиная сотрудничество с компанией Ростелеком, каждый клиент подписывает договор. Так заключается соглашение на любую услугу, будь то телевидение, мобильная связь или интернет. Чтобы от них отказаться, нужно написать заявление о расторжении соответствующего договора. В этом материале предоставлен полный список документов и способов, с помощью которых это можно сделать.

Заявление на расторжение договора

Сначала действительному клиенту компании нужно скачать форму заявления на расторжение договора. Открываем скачанный документ в текстовом редакторе и видим следующее:

В «шапке» заявления уже внесены должность и фамилия лица, которому оно адресуется. Пользователю остается указать свои ФИО и внести в пустые поля следующую информацию:

  • с какого числа он отказывается от услуг компании;
  • номер договора (можно посмотреть в документе, который вы подписывали во время заключения соглашения с Ростелекомом);
  • причины отказа;
  • дату и подпись.

Прежде чем относить документ предоставителю услуг, с тем необходимо полностью рассчитаться. Перечитайте подписанный ранее договор и удостоверьтесь, что не брали у Ростелекома в аренду или рассрочку никакого оборудования. Если все-таки брали, то долг нужно полностью выплатить.

Второй важный момент касается времени расторжения договора. Если в последнем указано, что при отказе от услуг ранее, чем через год, клиент обязуется выплатить компании какую-то компенсацию, придется это сделать. Договор будет расторгнут только после выполнения всех описанных обязательств.

Расторжение договора на интернет

Почему клиент может отказаться от услуг своего провайдера? Скорее всего, из-за того, что реальная скорость интернета сильно уступает той, которую компания гарантировала предоставить. Тут есть один важный нюанс, вызывающий разные недоразумения.

В договоре на поставку интернет-услуг всегда указывается максимальная скорость интернета. Это совсем не означает, что такой она будет всегда. В определенное время суток нагрузка на линии провайдера увеличивается и скорость интернета падает.

Обычно это происходит по вечерам, когда большинство пользователей возвращается домой и с наслаждением «погружается» во всемирную паутину. Из-за перегрузок возможны и всевозможные технические сбои, а не только падение скорости интернета.

Если вы все же решили поменять провайдера в надежде получить более качественные услуги, сначала перечитайте свой договор с Ростелекомом. Если вы брали в аренду роутер, придется вернуть его компании. Приобрели оборудование в рассрочку? Будьте любезны погасить остаток долга!

Расторжение договора на телевидение

Интерактивное телевидение Ростелеком привлекает все больше зрителей. Для обеспечения качества трансляции компания предоставляет отменное оборудование. Не менее соблазнительны и большое количество интересных каналов, а также дополнительные услуги, о которых можно узнать на сайте Ростелеком.

Одна из них — Мультирум. Это услуга, благодаря которой смотреть программы можно сразу на нескольких телевизорах. Услуга Мульскрин позволяет наслаждаться шикарным качеством трансляции на своем ноутбуке или телефоне. Чтобы пользоваться всеми этими благами, клиент при подписании договора получает — обычно в рассрочку — довольно дорогое оборудование: видеосендер и приставку.

Рассрочка чаще всего предоставляется на 36 месяцев. Если клиент отказывается от услуг Ростелекома ранее этого срока, ему, соответственно, придется полностью выплатить оставшуюся сумму. Если перечисленное оборудование было взято в аренду, нужно просто заплатить за пользование им в текущем месяце.

Расторжение договора на телефон

Сейчас практически все пользуются мобильной связью. Соответственно, необходимость в домашнем стационарном телефоне постепенно отпадает, и многие клиенты Ростелекома принимают решение его отключить. Чтобы это сделать, позвоните в техподдержку компании и озвучьте оператору свое требование.

Почти наверняка менеджер тут же предложит эконом-тариф от Ростелеком. С его помощью можно существенно снизить расходы и благодаря этому не отключать домашний телефон. Такой вариант вам тоже не подходит? Тогда проверьте, нет ли на вашем счету задолженности. Если долг есть, рассчитайтесь с компанией с помощью банковской карты и требуйте отключения телефона.

Список необходимых для расторжения договора документов

Скачанную и заполненную ранее форму заявления на расторжение договора необходимо распечатать и отнести в офис компании. К ней следует приложить следующие документы:

  • паспорт;
  • свидетельство о собственности на квартиру (вместе с ксерокопией этого документа);
  • договор купли-продажи, если жилье было вами куплено (+ копия);
  • собственно договор с Ростелекомом.

Выбрать ближайший к вам офис компании можно в списке отделений Ростелекома. Перед визитом обязательно созвонитесь с менеджером. Узнайте, принимают ли в этом отделении заявления на расторжение договоров (в некоторых эту услугу получить нельзя).

Если в представительстве компании заявления принимают, но вам почему-то отказали, обязательно узнайте причину. По закону клиент должен выполнить все условия договора. Затем соглашение можно разорвать. Возможно, представитель Ростелекома укажет как раз на этот момент.

Если никаких препятствующих в юридическом плане обстоятельств нет, а принимать ваше заявление все равно не хотят, жалуйтесь руководству компании в вашем городе. Отправьте в центральный офис заказное письмо и детально изложите в нем суть своей проблемы.

Внимание! Если вы перестали платить за телефон или интернет, договор с предоставляющей услугу компанией автоматически не аннулируется! А вот долги у вас продолжают расти, что очень скоро приведет к необходимости тесно и крайне неприятно общаться с коллекторами.

Не поленитесь, напишите заявление и правильно прекратите свои отношения с Ростелекомом! Также не забудьте: вы можете временно отключить услугу, если планируете надолго уехать. По возвращении ее можно будет снова подключить на тех же условиях.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.