Портальный номер обращения росреестр

Содержание

Как обратиться в Росреестр с заявлением или запросом?

Портальный номер обращения росреестр

Большинство юридически значимых действий и событий, связанных с недвижимостью, требуют обращения в Росреестр: за предоставлением сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН); совершением учётно-регистрационных действий и др.

Законом установлено, что государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав осуществляются на основании заявления и документов, поступивших в Росреестр. Сведения из ЕГРН предоставляются Росреестром по запросу.

О том, как правильно оформить и подать заявление или запрос, и пойдёт речь в данном материале.

1.1. Форма заявления или запроса

Форма заявления о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество утверждена приказом Минэкономразвития РФ (Приложение 1 к приказу Минэкономразвития РФ от 08.12.2015 № 920).

Форма запроса о предоставлении сведений, содержащихся в ЕГРН, зависит от содержания и способа получения запрашиваемых сведений. Формы запросов также утверждены приказом Минэкономразвития (Приложения 1,2,4 к приказу Министерства экономического развития РФ от 23 декабря 2015 г. № 968).

1.2. Плата за предоставление сведений из ЕГРН и госпошлина за совершение учётно-регистрационных действий

За предоставление сведений ЕГРН взимается плата, размеры которой установлены Приказом Минэкономразвития России от 10.05.2021 № 291.

Уникальный идентификатор начисления (УИН) платежа формируется и выдаётся заявителю только после подачи запроса. Он зависит от способа подачи запроса (Приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 967, приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 968.!

Если запросов несколько, то каждый запрос нужно оплатить отдельным платежным документом.

Плату за предоставление сведений из ЕГРН нужно осуществить в течение 7 календарных дней после получения идентификатора начисления платежа. Реквизиты для перечисления платежа можно найти на официальном сайте Росреестра.

За государственный кадастровый учёт госпошлина не взимается.

За государственную регистрацию прав заявителю необходимо уплатить государственную пошлину. Размеры госпошлины за совершение регистрационных действий установлены статьей 333.33 Налогового кодекса РФ, если за совершение соответствующих регистрационных действий не установлены льготы. Эти размеры зависят от вида объекта недвижимости, категории заявителя и некоторых других факторов.

Если госпошлина не уплачена заявителем в течение 5 календарных дней после подачи заявления, такое заявление и прилагаемые к нему документы будут возвращены заявителю без рассмотрения.

При подаче заявления или запроса необходим паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность (для предъявления или приложения к пакету документов).

1.3. Способы подачи заявления или запроса

Обратиться в Росреестр с заявлением или запросом можно 3-мя способами:

  • лично;
  • по почте;
  • в электронном виде.

Каждый из перечисленных способов обращения имеет свои нюансы. О них и пойдёт речь в данном материале.

2. Как обратиться в Росреестр лично?

Этот способ предполагает подачу заявления в форме документа на бумажном носителе при личном обращении в любой офис Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (далее – МФЦ) по месту нахождения объекта недвижимости.

Запрос может быть подан в любой офис МФЦ на любой объект недвижимости на территории РФ.

Подробнее…

Обратиться в МФЦ можно либо в порядке «живой» очереди, либо по предварительной записи на официальном сайте МФЦ РФ.

На этом же сайте можно ознакомиться с полным перечнем офисов МФЦ.

Для подачи заявления о регистрации права собственности на объекты недвижимого имущества, расположенные на территории других регионов, можно лично обратиться в любой филиал Кадастровой палаты (экстерриториальный прием).

Подробнее…

Обратиться в филиал Кадастровой палаты также можно в порядке «живой» очереди и по предварительной записи.

Для личной подачи запроса о предоставлении сведений из ЕГРН существует дополнительная возможность – услуга выездного приёма Кадастровой палаты.

Для того, чтобы обратиться в Росреестр лично, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1 – посетить любой офис МФЦ и обратиться к специалисту приема, предъявив паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность.

Подробнее…

Для граждан Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • свидетельство о рождении для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;
  • общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами России);
  • удостоверение личности военнослужащего или военный билет;
  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта гражданина Российской Федерации.

Для иностранных граждан документами, удостоверяющими личность, являются:

  • документы, выданные иностранным государством и признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

Документы, удостоверяющие личность для лиц без гражданства и беженцев на территории Российской Федерации:

  • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешение на временное проживание;
  • вид на жительство;
  • удостоверение беженца;
  • иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства и беженцев.

Если Вы действуете по доверенности от физического лица или юридического лица, то при подаче документов должна быть предъявлена нотариально удостоверенная доверенность.

Подробнее…

Не требуется нотариальное удостоверение доверенности для представителей органов государственной власти или органов местного самоуправления. В этом случае доверенность оформляется на бланке данного органа, заверяется печатью и подписью руководителя такого органа.

Шаг 2 – заполнить заявление или запрос.

Вы можете заполнить формы заявления или запроса самостоятельно либо воспользоваться услугами, предоставляемыми специалистами МФЦ (Кадастровой палаты в случае экстерриториального приёма). Такая услуга оказывается бесплатно.

Шаг 3 (в случае подачи заявления) – приложить к заявлению документы, необходимые для проведения государственного кадастрового учета недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Состав пакета документов зависит, прежде всего, от повода обращения в Росреестр и других обстоятельств.

Подробнее…

Специалист МФЦ (Кадастровой палаты) выдаст Вам на руки подтверждающий принятие Вашего заявления документ с указанием сроков получения документов, а также укажет реквизиты для оплаты госпошлины и ее размер.

Шаг 4 – заплатить госпошлину (для заявления) или внести плату (для запроса) в размере и по реквизитам, указанным специалистом МФЦ (Кадастровой палаты).

Шаг 5 – получить выписку из ЕГРН и документы способом, указанным Вами в заявлении.

В приеме документов при личном обращении Вам могут отказать, если:

  • не установлена личность лица, обратившегося с заявлением;
  • не предъявлен документ, удостоверяющий личность лица, обратившегося с заявлением;
  • лицо, представляющее заявление отказалось предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Ещё один способ подачи заявления или запроса в Росреестр – их направление в форме документов на бумажном носителе почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении в территориальный орган Росреестра по месту нахождения объекта недвижимого имущества.

Направляем заявление или запрос почтой:

Шаг 1 – самостоятельно заполнить форму заявления (приложение 1 к приказу Минэкономразвития РФ от 08.12.2015 № 920).

Шаг 2 (для заявления) – засвидетельствовать у нотариуса подлинность своей подписи на заявлении и удостоверить сделку (договор) с объектом недвижимости. Запрос о предоставлении сведений не требует обязательного нотариального удостоверения подписи.

Подробнее…

Кроме того, в определенных случаях может понадобиться нотариальное удостоверение доверенности, подтверждающей полномочия представителя заявителя, а также согласия супруга.

Шаг 3 – приложить к заявлению или запросу:

  • копию документа, удостоверяющего личность физического лица (правообладателя, стороны или сторон сделки, а также представителя данных лиц, если заявителем является представитель);
  • копию документа, удостоверяющего личность физического лица – представителя юридического лица (если правообладателем, стороной или сторонами сделки являются юридические лица);
  • оригинал нотариально удостоверенного договора по сделке с недвижимостью (для заявления).

Шаг 4 – отправить заявление и прилагаемые к нему документы посредством почтового отправления с объявленной ценностью, описью вложения и уведомлением о вручении в адрес территориального органа Росреестра.

Шаг 5 – получить уведомление на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты или номер мобильного телефона о сформированном номере заявления (запроса), а также всю необходимую информацию для оплаты госпошлины за регистрацию или внесения платы за предоставление сведений.

Шаг 6 – по указанным реквизитам и в указанном размере оплатить госпошлину за регистрацию (в течение 5 дней) или внести плату за предоставление сведений (в течение 7 дней).

Подробнее…

Госпошлина может быть оплачена до момента направления письма в Росреестр. В этом случае квитанция об оплате может быть приложена к заявлению.

Шаг 7 – получить выписку из ЕГРН и документы (если направлялось заявление) способом, указанным Вами в заявлении.

4. Как обратиться в Росреестр в электронном виде?

Заявление в электронном виде подается через:

Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП).

Последовательность действий при обращении в Росреестр в электронном виде такая:

Шаг 1 – зайти на Единый портал государственных и муниципальных услуг и выбрать услуги Росреестра либо зайти на сайт Росреестра.

Шаг 2 – на сайте Росреестра в разделе «Электронные услуги и сервисы» выбрать необходимую услугу («Кадастровый учет и регистрация прав (единая процедура)», «Государственный кадастровый учет» либо «Государственная регистрация прав»).

Шаг 3 – руководствуясь инструкцией сайта, заполнить форму заявления.

Шаг 4 – загрузить файлы электронных документов или электронных образов документов, прилагаемых к заявлению, в паре с файлами ЭП.

Шаг 5 – проверить введенные данные.

Шаг 6 – подписать заявление ЭП.

Шаг 7 – получить сформированный номер заявления и сохранить его для дальнейшего отслеживания статуса.

Шаг 8 – получить на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты уведомление с кодом платежа для оплаты государственной пошлины.

Шаг 9 – пройти по ссылке, указанной в уведомлении, и сформировать квитанцию.

Шаг 10 – оплатить госпошлину удобным для Вас способом.

Шаг 11 – получить выписку из ЕГРН на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты в виде ссылки или в форме электронного документа.

Проверка статуса запроса в Росреестре

Портальный номер обращения росреестр
Росреестр регистрирует сделки с недвижимостью, выдает различные справки, занимается переходом права собственности по наследству и другими вопросами.

В большинстве случаев срок рассмотрения заявок, поданных в государственное учреждение, составляет 10 дней, но может быть увеличен.

В статье расскажем, как проходит проверка готовности документов в Росреестре: куда заходить, что писать и как интерпретировать результат.

Проверка статуса запроса через Росреестр

Официальный сайт государственного органа предлагает новости, справочную информацию и несколько полезных сервисов. Среди них — возможность узнать статус документа в Росреестре по номеру заявления. Чтобы проверить ход работы в любой области страны:

Зайдите на страницу сервиса

Основной инструмент — это сервис проверки исполнения запроса. Он расположен на официальном сайте. Дополнительный инструмент — сервис, который может отследить статус готовности выписок и других документов из ЕГРН. Он расположен на отдельном сайте, тоже принадлежащем государственному органу — на сайте, который помогает заказать выписку из ЕГРН и проверить недвижимость онлайн.

Второй сервис «увидит» только заявки в ЕГРН, первый — все обращения в Росреестр. Можете использовать любой из них — оба бесплатные и показывают информацию буквально за несколько секунд.

Введите номер документа

В обоих сервисах для получения информации нужно указать персональные данные. Вы найдете их на документе, который сотрудник Росреестра или МФЦ выдал при подаче заявки, либо в электронном документе, если подавали ее онлайн.

Чтобы смотреть состояние запроса онлайн в первом сервисе, введите:

Онлайн проверка готовности документов по номеру расписки или заявления

Портальный номер обращения росреестр
Официальный портал Росреестра предлагает услугу проверки готовности документов по номеру расписки, заявления или описи, которая проводится абсолютно бесплатно и находится во всеобщем доступе.

Воспользоваться услугой можно онлайн:

ОНЛАЙН ПРОВЕРКА СТАТУСА ЗАЯВКИ

Отслеживайте статус заявки с помощью специальной формы на нашем сайте

Как проверить готовность документов онлайн?

Благодаря развитию интернет пространства, для физических и юридических лиц открылась возможность онлайн проверки готовности документов. В дистанционном режиме посмотреть состояние регистрации и обработки запроса допускается на официальном сайте rosreestr.ru через личный кабинет заявителя или общий сервис.

Услуга по проверке готовности документов актуальна для заявителей, нуждающихся в предоставлении государственным органом следующих данных:

Как узнать статус заявки на сайте Росреестра?

Проверить готовность документов, заказанных в Росреестре, как ранее уже было замечено, допускается либо с помощью общего сервиса выше, либо посредством личной учетной записи на сайте ведомства. Второй вариант обращения осуществляется только после авторизации на портале Госуслуги.

Для получения заявителем сведений о готовности документов потребуется придерживаться следующего алгоритма:

  • перейдите на официальный портал государственного по ссылке «Проверка исполнения запроса»;
  • в появившееся поисковое окно введите номер расписки (заявления);
  • теперь необходимо дождаться истечения периода формирования сведений и ознакомиться с присвоенным статусом.

Граждане, желающие провести онлайн проверку готовности документов в Росреестре через личный кабинет, должны выполнить чуть больше действий, чем при базовом (общем) обращении:

  • перейдите на портал «Государственные услуги» (www.gosuslugi.ru) для авторизации или создание личной учетной записи;
  • ввод запрашиваемых данных и прохождение процедуры подтверждения личности (для тех, кто впервые проходит регистрацию на сайте или ранее не идентифицировался);
  • выбрать вкладку «Личный кабинет»;
  • ввести сведения о пользователе и пароль безопасности;
  • перейти по гиперссылке «мои заявки»;
  • указать ранее присвоенный номер заявки;
  • нажать на кнопку, отправляющую запрос;
  • ввести проверочные символы (капчу), запрашиваемые системой;
  • ознакомиться с выведенными на экран данными.

При проверке электронного документа, отображающего статус заявки по идентификационному номеру, заявителю на ознакомление предлагается следующая информация:

  1. ФИО регистратора.
  2. Стадии рассмотрения.
  3. Текущий статус запроса.
  4. При снятии с регистрации – мотивы отказа.

Важно принять к сведению, что первые два-три дня после отправки запроса, узнать о готовности документов в Росреестре невозможно, поскольку в указанный период представители уполномоченного органа подготавливают и формируют данные. Максимальный срок обработки заявки не может превышать двух рабочих недель.

Где узнать номер заявки?

Внизу расписки будет 2 группы цифр, которые необходимо ввести в строку поиска:

Какие статусы заявления бывают и что означают?

В зависимости от степени формирования запрашиваемой бумаги, система портала государственной услуги может присваивать следующие статусы:

  1. Заявление поступило в обработку.

После принятия требуемых для оказания услуги документов регистратором,обусловленные данные поступают на детальную проверку уполномоченному должностному лицу.

При заполнении основных документов или заявки на получение государственной услуги обратившееся лицо допустило ошибки, было выявлено несоответствие или искажение реальных данных. Для получения необходимых сведений гражданин должен устранить причину отказа и повторно оформить запрос/заявление.

Запрос заявителя прошел проверку корректности и полноты указанных данных. Сотрудниками Росреестра осуществляются работы по исполнению требуемого лицом действия и составлению итогового документа.

  1. Документы отправлены заявителю.

Работа по выполнению услуги полностью завершена. Запрашиваемая бумага подготовлена и направлена на ознакомление лицу тем способом, которое оно указало в заявлении наиболее приемлемым для себя:

  • Личное получение в отделении МФЦ;
  • Почтовым отправлением;
  • Курьерской службой.

Обусловленное действие проводится сотрудниками Росреестра как при положительном решении по обращению, так и при отрицательном.

  1. Приостановка действий по регистрации.

Работа с запрашиваемой бумагой может приостанавливаться, если имеет место быть любая из следующих причин:

  • Недвижимость находится под арестом или обременением;
  • В отношении некоторых документов не соблюдена нотариальная форма составления;
  • В правоустанавливающих документах обнаружены опечатки, ошибки и другие несоответствия/расхождения;
  • В пакете документов не представлено письменное разрешение на проведение регистрационных действий с объектом от других сособственников недвижимости.

Жалоба в Росреестр: как правильно подать?

Портальный номер обращения росреестр

Росреестр оказывает гражданам и организациям комплекс услуг по учету и регистрации недвижимости. Недостатки в оформлении документов могут привести к потере собственником своего имущества. Жалоба в Росреестр – один из способов восстановления нарушенного права.

Есть ли основания подачи жалоб?

Деятельность Федеральной Службы регистрации включает множество направлений. Поводом для подачи жалобы может служить любое нарушение.

Чаще всего основанием обращения является:

  • нарушение сроков предоставления услуги;
  • неверная кадастровая оценка;
  • отказ в регистрации объекта собственности;
  • внесение недостоверных сведений или отказ в исправлении выписки на ЕГРН;
  • оплата дополнительных услуг (кроме оплаты государственной пошлины);
  • истребование документов, не предусмотренных законом;
  • технические ошибки сотрудников ведомства.

Жалоба на действия Росреестра должна содержать конкретное требование об устранении проблемы.

Претензии в адрес должностных лиц ведомства могут написать любые участники конфликта.

Жалоба на управляющего (арбитражного, конкурсного) или кадастрового инженера, как правило, поступает в региональное Управление от должника.

Как правильно оформить претензию?

Строгой формы бланка претензии не существует. Заявитель самостоятельно определяет, в каком виде изложить суть жалобы. Грамотно составленный документ сократит срок разрешения проблемы.

Законодательство закрепляет общие требования к оформлению обращений:

  1. Обязательное указание личных данных (данных юридического лица) и контактной информации.
  2. Отсутствие ненормативной лексики, оскорблений и угроз по отношению к участникам конфликта.
  3. Наличие подписи заявителя, если претензия подается в бумажном варианте (для юридического лица обязателен оттиск печати организации).

В случае нарушения этих простых требований обращение не будет рассматриваться.

Образец жалобы

При составлении претензии рекомендуется придерживаться определенной схемы документа. Образец жалобы включает три части:

В первой (вводной) части указывается:

  • наименование адресата (регионального Управления);
  • фамилия, имя отчество заявителя;
  • контактные данные.

Основная часть содержит:

  • подробное изложение обстоятельств конфликта;
  • факты, подтверждающие нарушение должностным лицом своих обязанностей.

Заключительная часть включает:

  • требование о принятии мер;
  • перечень приложенных документов;
  • дата, подпись.

Жалобы граждан принимаются в бумажном или  в электронном виде.

Как подать жалобу в Росреестр?

Способ подачи жалобы на работу Росреестра зависит от того, насколько быстро заявитель желает получить официальный ответ.

Собственник выбирает следующие варианты передачи претензии:

Позвонить по телефону

Получить информацию по вопросам обжалования действий сотрудников можно, набрав номер горячей линии Росреестра:

По телефону доверия принимаются анонимные звонки с жалобами на работу конкретных филиалов ведомства.

Такая форма позволяет передать в центральное Управление конфиденциальную информацию.

Онлайн на сайте организации

Раздел «Помощь и поддержка» портала позволяет подать жалобу онлайн посредством специальной формы. Пользователю предлагается выбрать территориальное подразделение, основание направления претензии.

Далее необходимо заполнить персональные данные и контактную информацию заявителя. В специальном поле кратко излагается суть проблемы. К запросу можно прикрепить файлы с подтверждающими документами.

Отправить письмо с уведомлением

При использовании почтовой связи в конверт следует вложить оригинал претензии и копии материалов. По просьбе отправителя оператор составит опись вложения заказного письма. После получения жалобы адресатом уведомление о вручении возвращается заявителю.

Направлять письмо следует в Центральный аппарат ведомства или в Управление Росреестра по региону — узнать адреса и контакты.

Личный прием у руководителя

Личное посещение ведомства дает гарантию того, что претензия будет вовремя зарегистрирована и рассмотрена. На приеме у руководителя подразделения можно сделать устное заявление и получить быстрый ответ.

Куда можно обратиться с жалобой?

Жалобы на бездействие Росреестра принимаются различными государственными органами в пределах их компетенции.

Подавать претензию следует в инстанции, перечисленные ниже.

К начальнику Росреестра

Руководитель регионального Управления Службы регистрации разбирает:

  • проблемы организации работы ведомства;
  • неправомерные действия (бездействие) сотрудников при оформлении документов;
  • жалобы на соседей по вопросам пользования земельными участками.

В апелляционной комиссии Росреестра оспариваются решения о приостановлении осуществления кадастрового учета.

В прокуратуру

Жалоба на Росреестр в прокуратуру помогает в следующих ситуациях:

  • передача персональных данных собственника третьим лицам;
  • мошенничество должностного лица;
  • проведение сделок с имуществом без уведомления владельца;
  • претензия в Управление ведомств не принесло результата.

В суд

Подавать заявление в суд на Росреестр следует при оспаривании актов должностных лиц ведомства или прокуратуры.

Для обращения в судебную инстанцию требуется:

  • административное исковое заявление;
  • документы о праве на объект недвижимости;
  • официальные ответы предыдущих органов;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Если иск в суд направляется представителем, то необходимо приложить доверенность. Представление интересов в суде требует от представителя наличие юридического образования, подтвержденного документально.

Сроки рассмотрения

Вне зависимости от способа направления все обращения должны быть зарегистрированы не позднее 3 дней с момента поступления.

Закон закрепляет общую продолжительность рассмотрения претензий в 30 календарных дней. В случаях, которые требуют дополнительных проверок, период разбирательства продлевается еще на один месяц.

Продолжительность судебного расследования и проверка апелляционных жалоб в комиссиях Росреестра также составляет 30 дней.

Сроки рассмотрения жалоб, поступивших в государственные органы онлайн, сокращены до 15 рабочих дней.

У меня остались вопросы — куда обратиться?

При возникновении юридических вопросов смело обращайтесь к нашим специалистам в форму ниже или всплывающее окно справа, которые разъяснять ваши права.

Куда можно пожаловаться на Росреестр

Портальный номер обращения росреестр

Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 19 июня 2021. Время чтения 7 мин.

Причиной для жалобы на Росреестр могут стать различные ситуации. Законодательством предусмотрена возможность обжалования неправомочных действий.

Росреестр – орган исполнительной власти, занимающийся регистрацией и учетом объектов недвижимого имущества, а также осуществлением надзора за картографией. Кроме этого, данная структура занимается ведением реестра СРО, кадастровых инженеров и арбитражных управляющих.

Бездействие или неправомочные действия сотрудников могут привести к нарушению интересов прав граждан или юридических лиц, а также могут стать поводом пожаловаться в вышестоящую инстанцию.

Нормативная база

Основания и порядок обжалования регулируются следующими нормативными документами.

Таблица 1. Документы, регулирующие порядок обжалования

Норма права
Закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Порядок и сроки рассмотрения жалоб и обращений
Постановление № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии»Обязанности сотрудников Росреестра
Закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»Требования к подаче заявления, а также его рассмотрению
Закон № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»Порядок рассмотрения жалоб (обращений) на нарушение закона

Основные обязанности Росреестра

В соответствии с 2 главой Постановления № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии», специалисты Росреестра обязаны обеспечивать организацию и выполнение следующих основных обязанностей:

  • государственная регистрация прав на недвижимость;
  • ведение реестра ЕГРН и предоставление содержащихся в нем сведений;
  • кадастровый учет недвижимости;
  • ведение публичных и дежурных кадастровых карт в электронной форме, их размещение на официальном сайте Росреестра;
  • определение кадастровой стоимости недвижимости;
  • принятие на учет бесхозяйной недвижимости;
  • защита сведений в ЕГРН;
  • соблюдение порядка ведения ЕГРН;
  • оказание поддержки арбитражным управляющим;
  • прием граждан и юридических лиц, своевременное рассмотрение их обращений;
  • проведение проверок и принятие мер по вопросам, относящимся к деятельности службы;
  • предоставление общедоступной информации о деятельности службы в сети «Интернет».

Основания для жалобы

Наиболее часто граждане обращаются в Росреестр для регистрации недвижимости, а также получения информации из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Однако в функции Росреестра включены и другие обязанности, соответственно, и поводы для обращений могут быть разными.

Наиболее распространенными причинами жалобы на Росреестр становятся:

  • неправомерный отказ в государственной регистрации недвижимости;
  • неверное или некорректное определение кадастровой стоимости объектов;
  • недостоверность данных, содержащихся в ЕГРН;
  • технические ошибки сотрудников органа, допущенные при составлении или регистрации документов;
  • бездействие при обращениях о нарушениях законодательства;
  • нарушение прав граждан в ходе проверки в отношении недвижимости.

Для защиты гражданских прав государством предусмотрена возможность подачи жалоб и обращений на неправомерные действия или бездействия сотрудников Росреестра.

Каждое поступившее обращение должно быть обязательно учтено и рассмотрено в установленном законом порядке.

При составлении жалобы необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, дать четкое описание действий или бездействий сотрудников органа, а также пояснить, каким образом это привело к нарушению прав и интересов граждан или юридических лиц.

Как такового образца по составлению жалобы на действия регистратора Росреестра не существует, можно составить жалобу в свободной форме.

Важно! Отличие жалобы от обращения заключается в требовании первой исправить или устранить проблемную ситуацию.

Куда обращаться

Если жалоба ошибочно поступит по адресату, неполномочному решать поставленные вопросы, его сотрудники обязаны будут переслать полученное обращение в компетентный орган, уведомив заявителя о перенаправлении его жалобы в письменном виде почтовым отправлением.

Жалобу на неправомерное действие или бездействие сотрудников органа можно подать в следующие инстанции.

Таблица 2. Органы, принимающие жалобы на Росреестр

Куда жаловаться Примечание
Вышестоящее должностное лицо Росреестра (досудебное урегулирование)На действие или бездействие работников органа. Подается на имя руководителя управления по соответствующему субъекту РФ
ПрокуратураВ случае неустранения спорной ситуации после рассмотрения жалобы в Росреестре. Подается только после получения из Росреестра официального ответа на обращение заявителя
СудПодается в случае обжалования акта должностных лиц Росреестра и Прокуратуры

Жалоба вышестоящему лицу в Росреестр

Жалобу в управление Росреестра допускается составлять в свободной форме, с обязательным указанием следующих реквизитов:

  • адресат – руководитель управления Росреестра по соответствующему субъекту РФ;
  • наименование органа;
  • сведения о заявителе – ФИО обратившегося гражданина или название юридического лица, адрес, контактный телефон.

В тексте требуется максимально подробно изложить спорную ситуацию, указать сведения о нарушителе (работнике, на действия или бездействие которого пишется жалоба), прописать просьбу о принятии мер по устранению нарушения.

В обязательном порядке указывается дата составления обращения и проставляется подпись заявителя.

Способы подачи

Подать такую жалобу можно как в бумажном виде (лично в канцелярию или почтой), так и электронным способом на официальном сайте Росреестра.

Чтобы отправить обращение онлайн, необходимо зайти на сайт Росреестра в пункт «Подача жалоб» и заполнить необходимые поля.

Рис 2. Подача обращения на сайте Росреестра. Источник: официальный сайт Росреестра

Рис 3. Заполнение сведений о заявителе на сайте Росреестра.Источник: сайт официальный сайт Росреестра

Рис 4. Необходимо выбрать основание подачи жалобы из приведенных вариантов, написать текст обращения и по возможности прикрепить подтверждающие документы. Источник: сайт официальный сайт Росреестра

После заполнения необходимых полей жалобу можно отправить на рассмотрение, нажав на кнопку «Отправить жалобу».

Важно! Согласно законодательству, срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня ее получения, независимо от способа подачи.

Обращение в прокуратуру

Если рассмотрение жалобы в Росреестре на действия регистратора не принесло желаемых изменений, заявитель имеет право пожаловаться в прокуратуру.

Самыми распространенными обращениями в прокуратуру являются следующие ситуации:

  • ответ на обращение не дан заявителю, дан не по существу или с нарушением срока;
  • решение не обосновано и нарушает права и интересы заявителя;
  • после обращения с жалобой в Росреестр проблема не решена.

Важно! Если обращение заявителя первоначально не было направлено в регистрационную палату, а сразу поступило в прокуратуру, то сотрудники прокуратуры в течение 7 дней имеют право перенаправить жалобу в управление Росреестра для получения ответа от компетентного органа.

Требования к составлению обращений в прокуратуру остаются стандартными, как и для любых других государственных органов.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на регистрационную палату.

Скачать чистый бланк для жалобы в прокуратуру.

После проведения проверки заявитель имеет право ознакомиться с материалами дела. Для этого необходимо подать заявление прокурору на ознакомление.

Согласно законодательству обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. Работник прокуратуры назначит время и место встречи с заявителем для ознакомления с материалами.

Скачать образец заявления об ознакомлении с материалами.

Длительность рассмотрения жалобы в прокуратуре составляют 30 дней, в исключительных случаях рассмотрение может быть задержано до 60 дней.

Способы подачи жалобы

Подать жалобу в прокуратуру можно лично в канцелярию, почтой и путем электронного обращения.

На официальном сайте прокуратуры каждого региона есть возможность подать обращение через интернет-приемную. Для этого необходимо заполнить поля и ожидать рассмотрения обращения.

Кроме того, отправить обращение в электронном виде можно на портале Госуслуги.

Обращение в суд

С точки зрения судебной практики доходить до суда стоит лишь в том случае, если предыдущие органы необоснованно вынесли предписание или наложили штраф, т.е. когда необходимо обжаловать акты должностных лиц Росреестра и прокуратуры, а также при отсутствии результата по предыдущим обращениям.

После обращения в суд будут произведены повторные проверки и разбирательства.

Важно! Жалобы на действие или бездействие органов Росреестра и прокуратуры находятся в компетенции арбитражного суда или суда общей юрисдикции.

Какие нужны документы

Для обращения в суд понадобятся следующие документы:

  • исковое заявление;
  • документы на недвижимость;
  • доказательства неправомерных действий или бездействия должностных лиц;
  • письменные ответы и акты, полученные на предыдущих инстанциях;
  • документ об оплате госпошлины.

Размер государственной пошлины зависит от отдельной ситуации и может значительно отличаться. Перечень государственных пошлин подробно приведен в статье 333.21. Налогового кодекса РФ.

Скачать бланк искового заявления.

Проверка статуса запроса на портале Росреестра

Портальный номер обращения росреестр

Развитие электронных сервисов органов государственной власти позволяет получить выписки и справки без личного посещения учреждений. Узнать о движении документа, стадии его готовности позволяет портал Росреестра через инструмент «проверка статуса запроса». Воспользоваться услугой может любой гражданин вне зависимости от его местожительства в Российской Федерации.

Как найти инструмент?

Проконтролировать статус заявки в Росреестре легче всего через официальный ресурс госоргана. Чтобы попасть на этот сервис, пользователь может перейти по прямой ссылке https://rosreestr.ru/ или создать запрос на данный ресурс через адресную строку поисковых систем. Дальнейшая работа на сайте не будет вызывать затруднений, если воспользоваться браузером Internet Explorer.

На главной странице портала необходимо найти раздел, в котором перечислены сервисы и услуги, предоставляемые в электронном виде. Справа от заголовка находится активная кнопка – «Перейти в раздел».

Если выполнить предлагаемое действие, на сайте откроется новая страница, на которой имеется список доступных госуслуг.

Затем следует обратить внимание на ссылки, расположенные в правой стороне экрана (они выделены курсивом) и нажать надпись «Сервисы». Именно здесь можно отследить состояние запроса онлайн.

Росреестр предлагает опцию – получить информацию об этапе рассмотрения заявки, узнать, готов ли официальный ответ.

Какие сведения можно получить?

Росреестр позволяет произвести отслеживание готовности ответа на любое обращение гражданина (электронное) в каждом из территориальных отделений госструктуры. Для осуществления работы на сервисе пользователь должен иметь информацию о его регистрационном номере. Он автоматически присваивается и «выдается» системой.

Проверку состояния заявки на сайте Росреестра можно осуществить после запроса получения следующих выписок:

  • информации, содержащейся в Едином госреестре недвижимых объектов (ЕГРН);
  • справки о стоимости земельного участка или строения согласно кадастровому учету;
  • сведений о зарегистрированном праве собственности на недвижимость;
  • об основных характеристиках объекта недвижимости.

У посетителей ресурса может появиться необходимость стать обладателем «нестандартных» сведений, относящихся к деятельности госоргана, или потребность подать жалобу на работу конкретного должностного лица.

В этом случае портал предлагает воспользоваться разделом «Обращения граждан». После заполнения всех предложенных системой полей, создания самого письма и его отправки посетителю высылается уведомление, в котором содержится регистрационный номер.

Именно он позволяет узнать статус заявления онлайн через сайт Росреестра.

Если возникает затруднение с осуществлением электронного запроса, посетитель портала имеет возможность обратиться к сотрудникам службы техподдержки. Внизу страницы расположена кнопка «Помощь и поддержка». При переходе к разделу можно ознакомиться с ответами на самые частые вопросы, связанные с особенностями работы системы, а также узнать алгоритм решения возникшей проблемы:

  • как сформировать заявку;
  • как оплатить госуслугу;
  • как подготовить документы;
  • какие ошибки могут возникать.

Как осуществляется проверка?

После того как пользователь создал на сайте и отправил заявку, он становится обладателем уникального регистрационного номера. Именно эти цифры являются «ключом», используемым для дальнейших действий с обращением. Проверка состояния запроса online на официальном ресурсе Росреестра выполняется по следующему алгоритму:

  • необходимо зайти на портал;
  • открыть вкладку электронных услуг;
  • отыскать раздел сервиса;
  • перейти по ссылке «Проверка исполнения запроса или заявления».

После пошагового выполнения всех перечисленных действий для проверки статуса запроса в Росреестре онлайн посетитель увидит новую страницу портала. Именно здесь можно получить информацию о состоянии конкретной заявки или обращения.

https://www.youtube.com/watch?v=mLCxSLDPEck

Что нужно сделать? Система просит заполнить два обязательных поля:

  • номер заявки (выдается ресурсом после ее отправки; состоит из уникального комплекта цифр, разделенных знаком «/»);
  • набор предложенных символов с картинки (одна из мер, обеспечивающих безопасность действий).

Завершить процедуру легко – нужно нажать клавишу «Проверить».

В некоторых случаях ответ оказывается недоступным – гражданин мгновенно получает уведомление сайта «Проверка не пройдена». Заявитель может повторить действия или обратиться в службу технической поддержки.

О каких стадиях рассмотрения заявления сообщит система?

Официальный сайт Росреестра позволяет проверить состояние заявки на нескольких этапах. После её отправки гражданин может получить уведомление о статусе документа:

  • «В работе» – письмо получено и зарегистрировано, передано на рассмотрение в территориальный отдел органа государственной регистрации недвижимости, задание на работу с заявкой имеет конкретный сотрудник;
  • «На подписи» – ответ подготовлен, передан для подписания ответственному должностному лицу, обязанному проконтролировать подлинность, корректность сведений перед визированием официального ответа;
  • «Готов» – документ прошел проверку, подписан уполномоченным лицом, может быть получен заявителем.

Гражданин на этапе создания заявки указывает, в каком виде (документ в электронном формате или на бумаге) ему необходима информация.

Электронная форма отправляется заявителю на указанный в заявлении @-мейл в двух файлах форматов xml (сама справка или выписка) и sig (содержит данные о лице, заверившем сведения электронной подписью). Информация сохраняется непосредственно на устройстве или на любом съемном носителе.

Бумажную выписку можно забрать у сотрудников территориального офиса госоргана или почтовым отправлением. Вид получения информации указывается при формировании заявки.

Алгоритм проверки на подлинность

Подлинность полученного документа и ЭЦП можно проконтролировать через сайт Росреестра. Во вкладке сервисы имеется раздел «Проверка электронного документа».

Алгоритм действий простой – в предложенные окошки требуется загрузить нужные файлы и нажать клавишу «Проверить».

Через определенное время пользователь получит результат, который можно сохранить в виде файла или распечатать его официальную форму, подтверждающую подлинность полученных сведений.

В отдельных случаях пользователя может ввести в заблуждение ответ системы. Сначала она заявляет, что письмо заявителя поступило в работу, но затем сведения о запросе обновляются и возникает сообщение о том, что проверка не пройдена.

Последовательное получение таких статусов не является основанием создавать новую заявку: с документом уже начали работать сотрудники Росреестра, и по мере исполнения запроса их содержание изменится на другие – «В работе», «На подписи», «Готов».

Сервис Росреестра «Проверка статуса запроса онлайн» доступен гражданам через портал Госуслуг. Для его получения требуется регистрация на этом ресурсе.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.