Подскажите пожалуйста номер телефона

«Откуда у вас мой номер?» | Милосердие.ru

Подскажите пожалуйста номер телефона

Вам звонят с незнакомого номера и вежливо осведомляются, есть ли у вас минутка поговорить. Вы соглашаетесь – ведь незнакомец (а чаще незнакомка) назвал вас по имени. После этого голос на той стороне провода предлагает вам кредит в банке, услуги оздоровительного центра или косметического салона.

Первая реакция абонента на подобный звонок – возмущение: «Откуда у вас мой номер?»

Иногда оператор на самом деле не знает, кому именно он звонит. В этом случае в начале разговора он не назовёт вас по имени или замаскирует своё незнание вежливой фразой вроде: «Как я могу к вам обращаться?» Это значит, что у него на руках – «слепая» база номеров или же номера генерируются случайным подбором.

Вариант второй – звонящий называет вас по имени, то есть, ему известно, по крайней мере, сочетание телефонного номера и имени владельца. Прекращайте разговор и начинайте вспоминать, где вы сами «наследили».

Именные телефонные базы формируются в магазинах, банках, центрах разнообразных услуг – везде, где вы сами при оформлении скидочной карты вписали в клеточки фамилию-имя-отчество, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты.

Подписывая подобный листок, вы дали магазину (банку, косметическому салону) согласие на обработку ваших персональных данных. В обмен вы, конечно, получите скидку, но ещё и некоторое количество рекламы в смс и в почту.

И, увы, риск того, что сведения о вас «уйдут» кому-то ещё.

Так что хотите иметь меньше проблем – думайте каждый раз, когда заполняете форму на очередную скидочную карту и уж, конечно, не вывешивайте номер телефона в соцсетях.

Продай друга… за 500 рублей

Если же вы были осторожны, а именные звонки не стихают, возможно, Ваш телефон дал банку/ магазину/косметическому салону… кто-то из ваших друзей.

«Приведи друга, и получи скидку» — вознаграждения по таким акциям колеблются от 500 до 190 000 рублей (последнюю сумму обещает выплатить одна строительная компания, если ваш друг купит у них квартиру).

Количество компаний, которые проводили у себя подобные акции, оказалось неожиданно велико – и среди них банки, сотовый оператор, службы по доставке еды, магазины продуктов. Тонкость в том, что некоторые фирмы проводят «вербовку друзей» с нарушением закона.

Что законно, а что – нет

До тех пор, пока условия акции предлагают просто отправить другу приглашение, специальный номер или промокод, которым тот вправе воспользоваться или нет, – по закону, всё чисто.

Но, например, «Ситибанк» и «Тинькофф-банк» предлагают заполнить форму, в которой нужно указать номер телефона друга.

В «Ситибанке» такая форма заявки – единственно возможная, в «Тинькофф» можно отправить другу код, либо «указать номер телефона друга в специальном разделе сайта банка».

А передача телефона – это уже передача персональных данных. По закону, без согласия самого человека делать это нельзя.

На сайте Ситибанка есть формулировка мелким шрифтом: «я подтверждаю, что рекомендованное мной лицо представило разрешение на передачу и обработку моих персональных данных АО КБ «Ситибанк»». Охотник за скидками сам отвечает за то, есть у него разрешение на передачу данных или нет. Но в формулировке опечатка («моих» вместо «своих»), так что попытка переложить ответственность  вряд ли удастся.

При этом попытки жертвы рекламы выяснить — кто конкретно сдал твой телефон банку, не удаются — например, Тинькофф-банк ссылается на желание участника акции остаться анонимным.

Как избавиться от нежелательных звонков

Способ легкий, но неюридический. Иногда люди, называющие себя представителями компании, с извинениями и обещаниями исключить вас из списков обзвона появляются, стоит только рассказать о вашей ситуации в соцсетях (для надёжности, затэгировав компанию).

Но такой способ работает только с крупными юрлицами, которые отслеживают упоминания о себе в соцсетях (а это далеко не все фирмы). К тому же, строго говоря, переписка с подобными обещаниями юридическим документом не является.

Так что, если звонки после неё прекратились, — вам почти повезло.

Способ юридический суровый. Запрашиваете у оператора распечатку звонков.

Открываете форму электронного обращения на сайте прокуратуры и пишете жалобу, что с таких-то номеров в такие-то дни вам совершали нарушающие закон звонки с рекламой фирмы такой-то.

Отдельными файлами присоединяете к жалобе фотографии всех документов, которые у вас есть – распечатку звонков и, если есть, милицейские материалы о том, кому принадлежит беспокоивший вас номер.

Дальше объясняться про то, какое отношение они имеют к конкретному «звонарю», банк или фирма будут перед прокуратурой. И если не докажут, что отношения не имели, им не поздоровиться, даже если прокуратура не доведёт дело до суда. Скорее всего, фирме при этом будет уже слегка не до вас.

Способ дотошный, нудный. Уведомите нежеланного собеседника, что своим звонком вам он нарушает закон.

Разговаривать с конкретной «девочкой на телефоне» при этом бесполезно – решений о прекращении обзвона она не принимает, а даже наоборот – скорее всего, её заработок напрямую зависит от количества привлечённых клиентов, так что бесконечные «метания по базе» она продолжит. Грамотное письмо обижающему вас рекламодателю выглядит так:

«В компанию N (юридический адрес) от такого-то (номер телефона) уведомление.

Такого-то числа, с такого-то номера мне был совершён звонок с рекламой ваших услуг. Довожу до вашего сведения, что подобные действия являются нарушением закона «О персональных данных»и закона «О рекламе». Прошу впредь мне больше не звонить».

Заказное письмо такого содержания с описанием вложения, нужно отправить на юридический адрес компании, которую вам рекламировали, а также на фактический, если они не совпадают.

На подобное письмо компания должна ответить, в идеале извиниться и прекратить звонки.

Если ситуация критическая. Звонки продолжаются, компания не ответила, либо ответила, что ни с какой рекламой вам не звонила.

Тогда запрашиваете у своего сотового оператора распечатку звонков и пишете заявление в полицию с просьбой определить владельцев номеров, с которых вас бомбардируют рекламой. Определив владельца конкретного номера (даже если он не оформлен на компанию), можно подавать в суд. Но при составлении искового заявления лучше привлечь к делу юриста.

Ситуацию комментирует юрист Наталия Кудрявцева:

Согласно ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», персональные данные — любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемая с использованием средств автоматизации или без таковых.

Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В силу ст. 7 Федерального закона «О персональных данных», операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ст.

15 Федерального закона «О персональных данных» установлено, что обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Оператор обязан немедленно прекратить обработку его персональных данных по требованию субъекта.

Таким образом, если вам звонят и точно знают, что телефон принадлежит вам (то есть, называют ФИО, или обращаются так, что становится понятно, что звонивший в курсе, кому именно он звонит), — это прямое нарушение ФЗ «О персональных данных». Аналогичное нарушение допускают и те, кто раздает «телефоны друзей» за некие бонусы, и те, кто эти телефоны собирает, систематизирует, создает базы и занимается обзвоном.

Более того, вне зависимости от того, каким образом оператором получен номер телефона абонента (подарок друга, собственная база, набран наугад…), обзвон абонентов с рекламными предложениями любого характера являются правонарушением.

Согласно пункту 1 статьи 3 «Закона о рекламе», рекламой является информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 07.07.

2003 N 126-ФЗ «О связи», абонент — пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; электросвязь — любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, ой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам. Информация, передаваемая посредством использования сетей электросвязи, является индивидуализированной по способу распространения, так как направляется определенным абонентам.

Ст.

14.3 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» N 195-ФЗ предусмотрено, что нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Скриншот страницы с сервисом «Ситибанка»

Рисунки: Дмитрий Петров

«Пожалуйста, укажите свой номер…»: почему этого лучше не делать

Подскажите пожалуйста номер телефона

Реги­стри­ру­е­тесь на сай­те или в мобиль­ном при­ло­же­нии? Воз­мож­но, вам пред­ло­жат ука­зать номер теле­фо­на. И даже ста­нут пугать взлом­щи­ка­ми и забы­ты­ми паро­ля­ми. Кон­суль­тант по циф­ро­вой без­опас­но­сти помо­га­ет разо­брать­ся, в чем тут рис­ки, кто и зачем хочет полу­чить наши теле­фон­ные номе­ра и что мож­но с этим сде­лать.

Зачем им мой телефон?

Одна из при­чин – иден­ти­фи­ка­ция поль­зо­ва­те­ля. При акти­ва­ции сим-кар­ты в Рос­сии и неко­то­рых дру­гих стра­нах мира (напри­мер, в Гер­ма­нии, Поль­ше, Испа­нии) поку­па­тель дол­жен пока­зать про­дав­цу удо­сто­ве­ре­ние лич­но­сти.

Впо­след­ствии вла­дель­цы сер­ви­сов могут тре­бо­вать для иден­ти­фи­ка­ции теле­фон­ный номер. При­мер – wi-fi в рос­сий­ских гости­ни­цах и аэро­пор­тах. Вы не може­те «про­сто» под­клю­чить­ся к Интер­не­ту.

При­дет­ся ука­зать номер сво­е­го мобиль­но­го теле­фо­на, полу­чить на него спе­ци­аль­ный про­ве­роч­ный код и вве­сти его на стра­ни­це сер­ви­са.

Рос­сий­ские зако­но­да­те­ли верят в иден­ти­фи­ка­цию с помо­щью номе­ров мобиль­ных теле­фо­нов. По их замыс­лу, даже поль­зо­ва­те­ли мес­сен­дже­ров обя­за­ны под­твер­ждать свою лич­ность таким обра­зом. Отри­ца­ние пра­ва на ано­ним­ность типич­но для обще­ства XXI века, пере­гру­жен­но­го фоби­я­ми в борь­бе с тер­ро­риз­мом и пре­ступ­но­стью.

Еще по теме: Куда при­ве­дут ваши циф­ро­вые сле­ды?

Сбор все­воз­мож­ной инфор­ма­ции о вас в сети, при­вяз­ка к лич­но­сти, состав­ле­ние ваше­го про­фи­ля (напри­мер, для мар­ке­тин­го­вых целей или для нужд пра­во­охра­ни­тель­ных орга­нов) созда­ют угро­зу при­ват­но­сти и без­опас­но­сти.

В авто­ри­тар­ных стра­нах отсут­ствие ано­ним­но­сти озна­ча­ет про­бле­мы с досту­пом к инфор­ма­ции. Под уда­ром ока­зы­ва­ет­ся сво­бо­да сло­ва: бло­гер не может писать о нару­ше­ни­ях прав чело­ве­ка под сво­им насто­я­щим име­нем, не опа­са­ясь репрес­сий.

Вто­рая рас­про­стра­нен­ная цель, ради кото­рой у вас запра­ши­ва­ют теле­фон­ный номер, – вос­ста­нов­ле­ние досту­па к акка­ун­ту при забы­том паро­ле.

Нажми­те кноп­ку, по SMS при­дет гиперс­сыл­ка, и вы вер­не­те кон­троль над акка­ун­том. Зву­чит хоро­шо, но есть сла­бое место: зави­си­мость от опе­ра­то­ра мобиль­ной свя­зи.

Тот спо­со­бен пере­вы­пу­стить сим-кар­ту, и зло­умыш­лен­ник «вос­ста­но­вит» пароль к ваше­му акка­ун­ту.

Вла­дель­цы сер­ви­сов неред­ко пред­ла­га­ют ука­зать теле­фон «для защи­ты вашей учет­ной запи­си». С точ­ки зре­ния «без­опас­ни­ка» эта функ­ция, наобо­рот, созда­ет уяз­ви­мость.

Тре­тья цель – предо­став­ле­ние услуг. Вла­де­лец онлай­но­во­го мага­зи­на про­сит ваш номер теле­фо­на, что­бы при­сы­лать полез­ную инфор­ма­цию. Авиа­ком­па­ния сооб­ща­ет о задерж­ке рей­са или изме­не­нии выхо­да на посад­ку. Метео­служ­ба пере­да­ет про­гноз пого­ды.

Меди­цин­ский центр напо­ми­на­ет о визи­те к вра­чу. Соци­аль­ная сеть отправ­ля­ет тре­вож­ный сиг­нал, если неиз­вест­ное лицо пыта­ет­ся вой­ти в ваш акка­унт.

Бан­ки исполь­зу­ют SMS, что­бы под­твер­ждать онлай­но­вые пла­те­жи и достав­лять кли­ен­там инфор­ма­цию об изме­не­нии их сче­тов (PUSH-уве­дом­ле­ния) для это­го тоже при­ме­ня­ют­ся).

Кажет­ся, от все­го пере­чис­лен­но­го кли­ен­ту одна поль­за. Но дан­ные соби­ра­ют­ся так­же в мар­ке­тин­го­вых целях, а то и про­сто для рас­сыл­ки спа­ма и назой­ли­вых звон­ков с пред­ло­же­ни­ем все­го на све­те.

Номе­ра теле­фо­нов запра­ши­ва­ют всю­ду: на кас­се в мага­зине («для оформ­ле­ния ски­доч­ной кар­ты»), при засе­ле­нии в гости­ни­цу, для полу­че­ния визы, что­бы запи­сать­ся на шино­мон­таж.

На вопрос «зачем?» могут отве­тить «таков поря­док» или «на вся­кий слу­чай».

Люди уста­ли, при­вык­ли, хотят побыст­рее завер­шить про­це­ду­ру реги­стра­ции, дают теле­фон, не раз­мыш­ляя, как он будет исполь­зо­вать­ся. Тем более не чита­ют длин­ное, состав­лен­ное сухим язы­ком поль­зо­ва­тель­ское согла­ше­ние.

Где-то в тек­сте согла­ше­ния может зате­рять­ся инфор­ма­ция о том, что, соб­ствен­но, вла­де­лец сер­ви­са наме­рен делать с вашим теле­фон­ным номе­ром и на каких усло­ви­ях, а так­же как потом уда­лить теле­фон­ный номер из систе­мы.

Пер­со­наль­ные дан­ные, вклю­чая теле­фон­ные номе­ра, то и дело «уте­ка­ют».

Еще по теме: Хочу защи­тить пере­пис­ку в мес­сен­дже­ре. Что делать?

В апре­ле 2021 года ком­па­ния DeviceLock сооб­щи­ла о том, что обна­ру­жи­ла в рос­сий­ском сег­мен­те Интер­не­та более тыся­чи откры­тых баз дан­ных.

В нояб­ре 2021 года «Ком­мер­сант» напи­сал о мно­го­чис­лен­ных лич­ных фай­лах, обна­ру­жен­ных жур­на­ли­ста­ми на обще­до­ступ­ных ком­пью­те­рах в мос­ков­ских МФЦ.

Посе­ти­те­ли вто­ро­пях, по небреж­но­сти остав­ля­ли свои элек­трон­ные доку­мен­ты где попа­ло.

А еще теле­фон­ный номер запра­ши­ва­ет мес­сен­джер, кото­ро­му нуж­ны кон­так­ты ваше­го смарт­фо­на. По-дру­го­му этот мес­сен­джер не рабо­та­ет.

А еще номе­ром инте­ре­су­ют­ся мошен­ни­ки и соци­аль­ные инже­не­ры. Сим-кар­той из потерянного/украденного теле­фо­на могут вос­поль­зо­вать­ся для досту­па к финан­сам и даже для сня­тия денег с бан­ков­ско­го сче­та. Одно­го теле­фон­но­го номе­ра для это­го мало, поэто­му зло­умыш­лен­ни­ки исполь­зу­ют допол­ни­тель­ную собран­ную ими инфор­ма­цию.

Нако­нец, для пере­хва­та SMS-сооб­ще­ний мож­но исполь­зо­вать уяз­ви­мость про­то­ко­ла SS7 (в Рос­сии так­же исполь­зу­ет­ся назва­ние ОКС‑7), кото­рый созда­вал­ся в 70‑х годах про­шло­го сто­ле­тия без «при­це­ла на без­опас­ность».

Может, луч­ше вооб­ще не ука­зы­вать номер теле­фо­на?

Давай­те рас­смот­рим неко­то­рые при­ме­ры.

Электронная почта

Mail.ru и Яндекс запра­ши­ва­ют номер теле­фо­на пря­мо на стра­ни­це реги­стра­ции.

Мож­но выбрать ссыл­ку «У меня нет мобиль­но­го теле­фо­на» (было бы чест­нее напи­сать «Я не хочу ука­зы­вать мобиль­ный теле­фон»).

Эта ссыл­ка меня­ет запрос теле­фон­но­го номе­ра на запрос адре­са email (Mail.ru, ука­зы­вать email не обя­за­тель­но) или выбор отве­та на кон­троль­ный вопрос (Яндекс).

Итак, мож­но избе­жать ука­за­ния номе­ра мобиль­но­го теле­фо­на при реги­стра­ции ново­го адре­са, но этот путь нель­зя назвать оче­вид­ным. Если вы ука­зы­ва­ли номер рань­ше, нетруд­но уда­лить его в настрой­ках сер­ви­са (вве­сти код, кото­рый сер­вис отпра­вит на ваш теле­фон по SMS).

Что­бы вклю­чить двух­фак­тор­ную аутен­ти­фи­ка­цию в Mail.ru и Яндек­се, номер мобиль­но­го теле­фо­на нужен.

И пока двух­фак­тор­ная аутен­ти­фи­ка­ция вклю­че­на, уда­лить этот номер из настро­ек акка­ун­та нель­зя (даже если для гене­ра­ции кодов вы поль­зу­е­тесь мобиль­ным при­ло­же­ни­ем, а не SMS).

Номер мобиль­но­го теле­фо­на потре­бу­ет­ся и для реги­стра­ции акка­ун­та (и почты Gmail). Потом его мож­но уда­лить в настрой­ках сер­ви­са. Для под­клю­че­ния и рабо­ты двух­фак­тор­ной аутен­ти­фи­ка­ции номер ука­зы­вать не обя­за­тель­но. Тем не менее Google не пере­ста­ет пред­ла­гать вве­сти номер теле­фо­на «для вашей без­опас­но­сти».

Швей­цар­ский сер­вис Proton Mail и немец­кая Tutanota, кото­рые уде­ля­ют осо­бое вни­ма­ние при­ват­но­сти и кон­фи­ден­ци­аль­но­сти поль­зо­ва­те­лей, не про­сят теле­фон­ный номер ни для реги­стра­ции, ни для двух­фак­тор­ной аутен­ти­фи­ка­ции.

Социальные сети

«ВКон­так­те» поз­во­ля­ет заре­ги­стри­ро­вать­ся толь­ко с номе­ром теле­фо­на. Уда­лить его в настрой­ках нель­зя, мож­но лишь заме­нить на дру­гой номер. В чис­ло спо­со­бов двух­фак­тор­ной аутен­ти­фи­ка­ции вхо­дит SMS, и отклю­чить этот вари­ант не полу­чит­ся.

так­же тре­бу­ет номер при реги­стра­ции, но поз­во­ля­ет впо­след­ствии уда­лить его в настрой­ках. Двух­фак­тор­ная аутен­ти­фи­ка­ция может быть вклю­че­на и исполь­зо­вать­ся без мобиль­но­го номе­ра.

поз­во­ля­ет выби­рать, с чем вам удоб­но реги­стри­ро­вать­ся – номе­ром теле­фо­на или адре­сом email. К сожа­ле­нию, исполь­зуя раз­ные адре­са email и раз­ные IP-адре­са, мне ни разу не уда­лось заре­ги­стри­ро­вать новый акка­унт толь­ко по адре­су email.

неиз­мен­но сооб­щал о «подо­зри­тель­ной актив­но­сти», бло­ки­ро­вал про­цесс реги­стра­ции и тре­бо­вал под­твер­дить теле­фон­ный номер. Прой­дя реги­стра­цию, номер из настро­ек убрать мож­но, но лишь тео­ре­ти­че­ски: выпол­нив эту опе­ра­цию, немед­лен­но бло­ки­ро­вал акка­унт и тре­бо­вал сно­ва ука­зать теле­фон­ный номер.

Двух­фак­тор­ную аутен­ти­фи­ка­цию согла­сил­ся вклю­чить лишь через SMS.

Instagram реги­стри­ру­ет без теле­фон­но­го номе­ра (нужен адрес email). Двух­фак­тор­ную аутен­ти­фи­ка­цию тоже мож­но вклю­чить и исполь­зо­вать без SMS.

Мессенджеры

В неко­то­рых попу­ляр­ных мес­сен­дже­рах при­вяз­ка к теле­фо­ну – неотъ­ем­ле­мая часть. В эту ком­па­нию попа­да­ют WhatsApp, Telegram, Viber и даже Signal, кото­рый экс­пер­ты по без­опас­но­сти часто реко­мен­ду­ют как более защи­щен­ный по срав­не­нию с кон­ку­рен­та­ми.

Поль­зо­ва­те­ли могут общать­ся с помо­щью Messenger, и хотя при реги­стра­ции акка­ун­та нужен номер теле­фо­на, его впо­след­ствии мож­но уда­лить и поль­зо­вать­ся Messenger без этой при­вяз­ки.

Для рабо­ты со Skype нуж­на учет­ная запись Microsoft, но там ука­зы­вать номер теле­фо­на не обя­за­тель­но.

Из менее извест­ных про­дук­тов, не тре­бу­ю­щих при­вяз­ки к номе­ру мобиль­но­го теле­фо­на, мож­но назвать мес­сен­дже­ры Wire и Briar.

Послед­ний к тому же децен­тра­ли­зо­ван­ный (не зави­сит от еди­но­го сер­ве­ра) и, подоб­но сво­е­му извест­но­му «кол­ле­ге» Firechat, под­дер­жи­ва­ет воз­мож­ность свя­зи меж­ду поль­зо­ва­те­ля­ми без Интер­не­та (с помо­щью тех­но­ло­гий wi-fi и Bluetooth), хоть и на малых рас­сто­я­ни­ях. Пока у Briar, одна­ко, срав­ни­тель­но неболь­шая ауди­то­рия и нет вер­сии для iOS.

Что можно сделать для безопасности?

  1. По воз­мож­но­сти не реги­стри­ро­вать­ся там, где тре­бу­ют номер теле­фо­на. Не ука­зы­вать номер, если нет осо­бой нуж­ды.
  2. Про­ве­рить настрой­ки уже исполь­зу­е­мых сер­ви­сов. Если там есть номер и его мож­но уда­лить без ущер­ба для функ­ци­о­наль­но­сти сер­ви­са, воз­мож­но, это сле­ду­ет сде­лать.

  3. Отка­зать­ся от схем «вос­ста­нов­ле­ния паро­ля» по теле­фо­ну. Луч­ше потра­тить немно­го вре­ме­ни на созда­ние надеж­ных паро­лей, сохра­нить их в защи­щен­ной базе , пери­о­ди­че­ски делать резерв­ные копии как этой базы, так и самих защи­щен­ных дан­ных.
  4. Вклю­чить в настрой­ках акка­ун­тов .

    Луч­ше, если вто­рым фак­то­ром ста­нет не SMS, а, напри­мер, одно­ра­зо­вый код из мобиль­но­го при­ло­же­ния. Google Authenticator или Authy подой­дут.

  5. Поза­бо­тить­ся о мобиль­ном устрой­стве: уда­лить ненуж­ные при­ло­же­ния, регу­ляр­но чистить дан­ные (SMS-сооб­ще­ния, исто­рию звон­ков, пере­пис­ку в мес­сен­дже­рах), убе­дить­ся, что вклю­че­но шиф­ро­ва­ние устрой­ства, а если у кого-то пока не вклю­че­но – пря­мо сей­час уста­но­вить пароль на вход.

  6. Настро­ить уве­дом­ле­ния сер­ви­сов так, что­бы быть в кур­се любой попыт­ки несанк­ци­о­ни­ро­ван­но­го вхо­да.

Мож­но при­бег­нуть и к дру­гим, более ред­ким рецеп­там, напри­мер, исполь­зо­вать сим-кар­ту зару­беж­но­го опе­ра­то­ра (в неко­то­рых стра­нах по-преж­не­му мож­но купить сим-кар­ту без предъ­яв­ле­ния доку­мен­та). Прав­да, при­дет­ся под­дер­жи­вать этот номер в рабо­чем состо­я­нии – сле­дить за балан­сом и вовре­мя попол­нять счет.

Если вам при­хо­дит­ся ука­зы­вать номер мобиль­но­го теле­фо­на, отда­вай­те себе отчет в том, какие рис­ки свя­за­ны с этим фак­том.

Воз­мож­но, луч­ше не пере­да­вать с помо­щью это­го сер­ви­са избы­точ­ную инфор­ма­цию.

Если же вам не повез­ло и вы поте­ря­ли смарт­фон (или его укра­ли, или изъ­яли), есть смысл, не откла­ды­вая, забло­ки­ро­вать сим-кар­ту у опе­ра­то­ра мобиль­ной свя­зи.

Вся­кие пра­ви­ла без­опас­но­сти инди­ви­ду­аль­ны. Вам может не подой­ти часть этих реко­мен­да­ций, зато для вас эффек­тив­но рабо­та­ет что-то дру­гое. Поде­ли­тесь с нами в ком­мен­та­ри­ях.

Техподдержка Яндекс Такси, номер телефона и прочие способы связи

Подскажите пожалуйста номер телефона

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.

С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

  • клиент забыл личные вещи в машине;
  • появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
  • водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
  • есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

  • вывод заработанных денежных средств;
  • блокировка аккаунта;
  • инструкция по получению лицензии и пр.;
  • система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

  • как и где оставить отзыв о поездке;
  • что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
  • каким способом можно оплатить поездку;
  • что делать, если водитель нарушает ПДД;
  • что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
  • план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
  • предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

  • по телефону;
  • при помощи приложения в смартфоне;
  • через официальный сайт;
  • при помощи социальных сетей;
  • при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.

Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Основные номера телефона службы поддержки Яндекс Такси следующие:

для жителей Москвы — +7(499)7058888;

для Питера — +7(812)3893333;

для Екатеринбурга — +7(343)2260966.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта.

Мобильное приложение

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, в течение 10-15 минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси.

Также в мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы технической поддержки, получив ответ в сжатые сроки. Это практично и удобно, так что вы быстро разберетесь.

В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам.

Техподдержка на сайте

Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Для этого нужно открыть страницу https://yandex.ru/support/taxi/ и выбрать вкладку «Написать в службу поддержки». Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:

  • оставить отзыв;
  • возникновение сложностей с оплатой;
  • нерабочий промокод;
  • подписка Яндекс. Плюс;
  • проблемы с получением отчетов;
  • ошибка в мобильном приложении;
  • забыли вещи в машине;
  • замечено нарушение.

Выберите проблему, заполните все пустые поля (звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению) и нажмите кнопку отправки. Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Обращение в соцсетях

В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс.Такси, на которых тоже можно оставлять обращения к техподдержке Яндекс Такси для  клиентов или водителей. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто.

Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса.

Личный визит в офис

Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

  • проблемы или предложения по работе сервиса;
  • повышение рейтинга;
  • проблемы с таксометром;
  • желание стать партнером Яндекс.Такси.

Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте.

Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях.

В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.

Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси.

Заключение

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку.

Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь.

нужно только поискать интересующую информацию, а в непонятных или сложных ситуациях можно обращаться в службу техподдержки по телефону.

Как взламывают соц. сети? Защита от мошенников!

Подскажите пожалуйста номер телефона

Вечный вопрос, как взламывают соц. сети? Задают все, кто потерял доступ к своим данным или страницам в интернете хоты бы один раз.

Такая неудачная ситуация может коснуться каждого и моя задача в этой статье открыть занавес к информации и методам с помощью которых мошенники взламывают большую часть ресурсов в интернете. Расскажу я это все для того, чтобы Вы знали откуда ждать «удара» и как предотвратить потерю данных.

Как взламывают соц. сети?

Итак, если читаешь эту статью, то ты проявил желание раз и навсегда узнать о методах взлома, стало интересно, как у тебя забрали страницу в социальной сети или почему ты больше не можешь войти в свою почту.

А на самом деле все просто, в большинстве случаев пользователь сам дает возможность взломщику получить все необходимые данные для взлома.

Но о всем по порядку, я как и раньше представлю вам краткое содержание, а вы либо читаете интересующий раздел, либо внимательно проходите по всем. По порядку- это конечно наиболее эффективное решения.

Потому что именно будучи в курсе всего вы сможете максимально обезопасить свои данные в интернете от взлома.

А в конце статьи можно найти приятный бонус, я расскажу о всех методах взлома еще и в видео обзоре. Не забывайте писать свои комментарии и желаю вам наконец-то продуктивного чтения или приятного просмотра.

Кроме этого нужно сразу понимать, что в этих рубриках я расписал не инструкцию по взлому, а наоборот полную противоположность, а именно инструкцию, которая поможет вам избежать взлома.

Наивность погубит даже взрослого человека

В этом разделе я хочу рассказать о человеческой наивности, причем как показывает практика, чем старше человек, тем наивнее и да, я сам от этого немного шокирован, ведь чем старше, тем мудрее. Должно быть именно так, но видимо молодое поколение просто более грамотно в информационных системах.

Ну да ладно, хватит мусолить, проблема заключается в том, что человек сам передает свои данные взломщику в полном объеме. Чаще всего я сталкиваюсь с такими случаями в социальных сетях.

Описываю ситуацию подробно:

Обыкновенный день, сидите в одноклассниках, к примеру, вам приходит сообщение от любого друга, в котором он здоровается, спрашивает как дела, как в жизни все, чего нового происходит? Вы не задумываясь отвечаете, делитесь с другом своими историями.

Это ведь Ваш друг, чего тут такого? Да все правильно, друзья и нужны для общения, поддержки. Но это не наш случай, в самый разгар беседы, так между делом друг просит прислать ваш номер телефона. Вы снова не задумываясь отправляете свой номер сотового.

А через минуту на телефон приходит интересное сообщение, в котором указан непонятный код, как правило из 6-ти цифр.

Пример смс:
«123456 – ваш код подтверждения. Не передавайте его никому! OK.RU»

И даже текст в смс – « Не передавайте его никому» не останавливает. Вы посылаете этот код своему знакомому и через 2-3 минуты вас «выкидывает» с вашей же страницы.

Не обращая на это внимания вводите заново логин и пароль, но… Все… Войти больше не получается, начинаете нажимать на кнопку «забыли пароль», но снова мимо – видите примерно такую картину:

И тут в голову приходят мысли, да что за глупости, что за бред. Спустя еще примерно 10 минут понимаете, что зря отправили номер и код своему знакомому – теперь вас взломали. Самое интересное, что Вы сами дали себя взломать.

Суть теоремы такова: Никогда не передавайте коды подтверждения – никому. Эти данные нужны только для личного использования. Вы ведь не раздаете пин-код от своей банковской карты всем свои знакомым. Вот и тут такая ситуация, можно дать номер телефона другу, но не передавайте ему коды и пароли. Наглядно этот процесс взлома можно посмотреть в видео, в конце статьи.

Кроме этого вы должны знать! Любой человек получивший доступ к вашей почте, которая указана в настройках социальной сети сможет без проблем поменять пароль и забрать страницу. Но об этом в следующих статьях.

Фальшивая страница или вы просто ослепли

Тут все просто. Мы часто просматриваем информацию в интернете и порой так увлекаемся, что переходим по всяким «сладким ссылкам». Которые должны вести на полезную, интересную или халявную информацию.

Давайте я приведу несколько простых примеров, вам на почту пришло интересное письмо в котором все очень красиво и так правдоподобно расписано. Вам хочется почитать продолжение, для этого вы нажимаете ссылку в конце письма и попадаете на страницу, где написано, чтобы продолжить чтение авторизуйтесь через соц. сеть.

или (не имеет значения), перед вами окно ввода логина и пароля. Вы спокойно вводите свои данные и дочитываете или комментируете интересную статью. И даже не задумываетесь о том, что в момент когда вы ввели на стороннем сайте свой логин и пароль они были использованы не только для доступа, а еще и были отправлены злоумышленникам.

Таким образом, вы снова потеряли свои данные и пришли к вопросу, как меня взломали?

Суть проблемы такова: Никогда не вводите свои логин и пароль для доступа на сторонних сайтах.
Кроме этого иногда случается, так, что при переходе по ссылкам открывается полная копия сайта социальной сети или почтового клиента. Вы глядя на знакомый сайт с полным доверием вводите свои данные, и снова теряете доступ.

Для этого при подозрительных переходах или внезапно Вас выбросило с вашей страницы. Разные бывают случаи, но смысл всегда один. Обращайте внимание на адресную строку, чтобы удостовериться, что Вы находитесь на официальном сайте. Как и в начале, пример показываю на сайте одноклассников, но правило действует и для любой другой соц.

сети или просто интернет проекта.

Нажмите на картинку, чтобы понять все наглядно:

Сверху оригинал страницы, а в нижней части точно такой же сайт, но уже подделка. Всегда во время сомнительных переходов по ссылкам, смотрите на адрес сайта, он должен быть верным, если хоть одна буква отличается, значит – это подделка. Более наглядно смотрите в видео, в конце статьи.

Вирусная атака или как взламывают соц. сети?

Такие случаи можно услышать со всех сторон, чтобы не вышло из строя на компьютере для неопытного пользователя – это вирусы. Прямо к гадалке не ходи, сломался у друга компьютер, спросите его что случилось и в большинстве случаев вы услышите в ответ – вирус поймал где-то.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.