Почему в квитанции нет холодной воды

Содержание

Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Почему в квитанции нет холодной воды

Получив очередную квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, жительница подмосковного Дмитрова Елена Абдуллоева была крайне удивлена. В квитанции значилась сумма в 68 тысяч рублей, из них 49 тысяч было начислено за горячую воду. “А ведь в квартире полмесяца вообще никто не жил”, – возмутилась Елена и отправилась разбираться в свою управляющую компанию.

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Почему не стоит выбрасывать банковские квитанции

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз – за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

“Да этого и не нужно”, – заверили “РГ” в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными.

На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.

Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

“Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что “нужно быть внимательнее при передаче показаний”, или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку”, – подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

“Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний”, – утверждает эксперт ассоциации “ЖКХ и городская среда” Алексей Батурин.

Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта.

Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Переславцы получили двойные квитанции на оплату ЖКУ

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости.

“По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета”, – уточняет Батурин.

А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний.

Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды.

По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий.

Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же “перепутанный” счет с нормативом по горячей – теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего.

Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

За год жители Подмосковья переплатили за услуги ЖКХ 84 миллиона рублей

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху – в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

“Но ошибки граждан – ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании”, – говорит Алексей Батурин.

Переплачено, но не потрачено

В прошлом году Госжилинспекция вернула жителям Подмосковья 84 миллиона рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Причины у переплат разные – от банального завышения цен до непрофессионализма сотрудников расчетных центров или технических сбоев в программах.

Так, жителям Домодедове насчитывали плату за отопление не только в жилых, но и в нежилых помещениях дома, тогда как оплачивать обогрев нежилья должны были его собственники. В Железнодорожном расходы на отопление считали по нормативам, а в доме между тем был установлен исправный прибор учета тепла.

В Серпухове к показаниям общедомовых приборов накидывали лишние кубометры и гигакалории, в Истре вписали в платежную квитанцию несуществующую услугу, которую жители несколько месяцев не замечали. А в Подольске особо внимательный собственник обнаружил, что оплачивает норматив по воде за себя и еще каких-то четверых людей, якобы проживающих вместе с ним в квартире.

Кстати, именно таким образом, заставляя добросовестных собственников оплачивать лишку, управляющие компании нередко компенсируют долги неплательщиков, которых хватает в любом многоквартирном доме.

Формат квитанций за электричество в Москве станет меньше

“Поэтому всегда нужно внимательно изучать платежку. И обращать внимание на то, корректно ли указаны показания счетчиков и меняется ли размер оплаты прочих услуг из месяца в месяц.

Резкое повышение стоимости какой-то одной услуги или внезапное появление в платежном документе лишней графы должно насторожить – это повод пообщаться со своей управляющей компанией”, – резюмирует Батурин.

По его словам, добросовестные коммунальщики стараются не доводить конфликт с жильцами до вмешательства Госжилинспекции, так как помимо перерасчетов они должны будут заплатить еще и штраф за выявленные нарушения.

Кстати

Срочной установкой новых водосчетчиков жителей столичного региона уже не испугаешь. Схемы, по которым нечистые на руку граждане заставляют пенсионеров раскошеливаться на замену приборов учета воды, всем известны давно.

Теперь мошенники придумали новую схему: они в камуфляжной форме ходят по квартирам и предлагают услуги по чистке вентиляции.

Якобы МЧС решило бесплатно установить в вентиляцию датчики противопожарной защиты, но сделать это не может, так как вентиляция забита многолетней пылью и грязью. За прочистку, разумеется, нужно заплатить.

Что такое водоотведение в квитанции жкх и нужно ли его оплачивать – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Почему в квитанции нет холодной воды

  • Почему за это нужно платить
  • Как рассчитать тариф
  • Водоотвод кпу: что это
  • Как законно отказаться от оплаты

Почему за это нужно платить

Власти планировали поделить коммунальные платежи за водоснабжение, чтобы сократить расходы, а вышло так, что теперь люди платят вдвое больше, нежели раньше. Оплата потребляемых ресурсов определяется «Правилами предоставления услуг (коммунальных) пользователям и собственникам помещений жилых и многоквартирных домов».

Правилами установлено, что даже в том случае, если вы не потребляете тот или иной ресурс, например, газовый, то он будет относиться к жилищам, в которых нет индивидуального счетчика. Простыми словами, вы будете платить и за самих себя, и за людей, у которых нет счетчика.

Можно написать жалобу, и, если произойдет чудо, представители коммунальных служб поразмыслят о своих «Правилах».

Хоть не вся вода отправляется в канализацию (использование в качестве питья, приготовления пищи и для поливки растений), учет ведется именно таким образом.

Понятно, что размер этого коммунального платежа несколько больше, нежели за поставку водоснабжения, однако, стоит помнить и о том, что отведенную воду затем отправляют непосредственно к очистным сооружениям, которые производят ее чистку.

Некоторые граждане не могут понять, для чего они вносят оплату за водоотведение, если они и без этого терпят расходы по оплате холодной и горячей воды. Однако есть законодательная норма, где четко указано, по какой причине начисляется этот коммунальный платеж, и как происходит расчет платы. Водоснабжение и водоотведение — что это такое и какова разница смысла этих понятий?

Платеж ЖКХ за поставку и воды и за ее отведение — это абсолютно различные услуги. Об этом не стоит никогда забывать. Оплачивать водоотведение тоже нужно независимо от того, есть ли у вас учетное оборудование или нет.

Как рассчитать тариф

Водоотведение рассчитывается по объему уже использованной воды. Финансовые средства, полученные в виде этого коммунального платежа, идут на транспортировку воды к очистным сооружениям, их эксплуатацию и перемещение чистой воды обратно в жилые квартиры. Этот показатель рассчитывается несложно, нужно лишь воспользоваться простой формулой: (ХВС+ГВС)хТарифная ставка.

  • В том случае, если расход холодной (ХВС) и горячей (ГВС) воды вкупе дают примерно 20 «кубов», а тарифная ставка равняется 16-ти рублям, то это будет выглядеть следующим образом: 20×16= 320 р.
  • Конечно, выходит довольно много, но с этим ничего нельзя поделать, потому что данная расчетная формула установлена на законодательном уровне.
  • Однако, если в составе квитанции указано, что горячей воды было потрачено 7 кубометров, холодной — 6 (вместе 13), а в графе «Водоотведение» указано 20, то следует отправляться в судебную инстанцию с соответствующей жалобой на коммунальщиков, так как это невозможно.

В домах многоквартирного типа, как правило, устанавливают общедомовое учетное оборудование. По информации этого прибора рассчитывается общая сумма коммунальной платы за водоотведение.

А если же его нет, то счет предоставляется коммунальной компанией.

Если у вас есть желание поставить свой счетчик, то для этого нужно составить соответствующее заявление, получить разрешение и опломбировать его.

Ниже приведен перечень организаций, которые занимаются производством счетчиков воды:

  1. «Аква С».
  2. «Автоматика «НТЦ».
  3. «Берегите воду».
  4. «Бриз с+».
  5. «ВодоГазСервис».
  6. «Сервис ЖКХ».
  7. «Интехсервис».
  8. «Тепломаг».
  9. «Оазис».
  10. «Универсал групп».

Водоотвод кпу: что это

С этим понятием не понаслышке знакомы многие собственники квартир. А обозначает оно общий (общедомовой) слив воды. Рассчитывается этот показатель суммарно.

Однако эта формулировка не совсем правильная, потому что она вводит потребителей в заблуждение. Да и в законодательстве нет такой формулировки, как кпу.

Все платежи по этой услуге следует тщательно проверять, ведь на настоящий момент нет никакого оборудования, учитывающего объем воды, которая сливается в канализацию.

Как законно отказаться от оплаты

Если у вас нет желания вносить этот коммунальный платеж в ЖКХ, то отошлите в управляющую организацию соответствующую заявку. В ней нужно попросить предоставить вам перечень (список) обязательных коммунальных услуг и документы, подтверждающие их обоснованность. Своими силами нужно будет осуществить:

  1. Перерасчеты сборов, воспользовавшись квиточками.
  2. Направление отчета о работе, полученное от управляющей организации (за текущий период).
  3. Отправку организации предложений, связанных с расходами на следующий год (расходные сметы обязательно нужно приложить).
  4. Получение документа, в котором отражены расходы/доходы упр. компании.

Теперь вы запомнили, что такое водоотведение в квитанции ЖКХ. Это услуги канализации. Вода, остающаяся после купания, стирки и т. д. , должна обязательно куда-то деваться.

Происходит ее слив, который и является водоотведением.

Люди вносят оплату по этому коммунальному платежу за обеспечение выхода воды, которая затем подвергается биологической очистке, а не по причине желания «коммунальщиков» вас «ограбить».

Источник:

Отведение сточных вод в квитанции – что это в многоквартирном доме

Изучая полученные счета за оплату коммунальных услуг, многие обращали внимание на статью по отводу сточных вод. По остальным платежам вопросов не возникает – сумма начисляется на основе показаний счетчиков или установленных норм. Но способ подсчета за отведение сточных вод, отмеченных в квитанции, не всегда понятен.

Что такое водоотведение в коммунальных платежах

Большинство полагает, что водоотведение – это удаление из квартиры воды, использованной на бытовые нужды. Однако в жилищно-коммунальном хозяйстве под данным термином подразумевают более емкое понятие.

Понятие сточных вод в ЖКХ

Сточные воды отводятся в несколько этапов:

  • стоки поступают в городскую канализационную систему;
  • если жидкость невозможно транспортировать самотеком, она перекачивается насосными станциями с проведением очистки и устранением механических загрязнений;
  • отфильтрованный мусор поступает на городскую свалку;
  • очищенная вода выводится в природные водоемы.

После отвода воды она доставляется на очистные сооружения, где проходит многоступенчатую очистку и утилизируется.

Эти мероприятия призваны обеспечить экологическую безопасность водоотведения, и требуют значительных финансовых затрат. Средства изыскиваются за счет оплаты стоков населением.

Законодательная база

Вопрос удаления сточных вод законодательно регулируется на государственном уровне. понятия изложено в правительственном постановлении №354, подписанном в мае 2011 года. Норматив предусматривает возможность назначения таких платежей для всех потребителей услуг в коммунальной сфере.

Порядок оплаты водоотведения определяется следующими нормативными актами:

  • правительственными постановлениями, регулирующими работу ЖКХ;
  • местными документами, устанавливающими порядок расчета коммунальных платежей;
  • ведомственными нормами водопоставляющих и прочих структур, оказывающих услуги;
  • узаконенными решениями и рекомендациями региональных органов власти.

Расчет платежей производится на основе общей методики, в пределах отдельных регионов.

Как посчитать водоотведение по счетчику

Расчет платы за отведение сточных вод включает несколько важных показателей и определяется с учетом специфики региона. Сумма к оплате насчитывается следующими способами:

  • на основе показаний индивидуального счетчика воды, определяющего объемы ее поставки, и установленного в отдельной квартире;
  • по данным общедомовых приборов учета;
  • согласно установленным нормативам.

Из этих трех способов для пользователя наиболее выгоден вариант с персональным водомером в квартире.

Тариф на оплату водоотведения в многоквартирном доме

По РФ отсутствует единый тариф за отвод сточных вод в многоквартирных домах, поскольку величина расценки зависит от нескольких характеристик:

  • климата области – уровень оплаты возрастает для холодных регионов, поскольку требует от коммунальных структур увеличения затрат на содержание коммуникаций;
  • степени изношенности канализационной системы;
  • состояния водопроводных сетей;
  • удаленности объектов хозяйства;
  • расположения насосных узлов;
  • количества подключенных потребителей;
  • объема затрат на работу аварийщиков и сотрудников коммунальной сферы.

Тариф за отвод воды в МКД устанавливают региональные власти.

С учетом совокупности этих факторов тариф на стоки назначается постановлением региональных органов власти.

Приборы учета водоотведения

Кроме подсчета по формуле, для определения объема сточных вод применяются специализированные учетные устройства.

Но с внедрением такого оборудования возникают сложности, по причине необходимости выделения дополнительного финансирования на приобретение и установку счетчиков.

Оборудование, учитывающее объем сточных вод, по принципу действия разделяется на следующие категории:

  • ультразвуковое;
  • электромагнитное;
  • механическое (рычажное или маятниковое).

Ультразвуковые устройства – самые экономные в учете, но дороги в приобретении, что объясняет их низкую популярность. Оптимальный вариант – электромагнитный счетчик, с приемлемыми результатами замеров при разумной цене.

Самые популярные приборы – механические, по причине невысокой стоимости. Их недостаток – низкая точность измерения расхода стоков.

Расчет стоимости отвода сточных вод

Расчет выполняется по формуле:

ОС = (ПХВ+ПГВ) х Т, где

  • ОС – размер оплаты сточных вод;
  • ПХВ и ПГВ – месячные платежи, соответственно, за холодное и горячее водоснабжение;
  • Т – тариф, назначенный за удаление стоков.

Платеж рассчитывается ежемесячно и вносится в квитанцию отдельной статьей затрат.

Как не платить за водоотведение

Все потребители обязаны оплачивать отвод сточных вод службами ЖКХ. Однако правительственным постановлением №344, принятым в апреле 2013 года, установлено, что эти платежи в РФ не должны включаться в счета оплаты общедомовых нужд.

Учитывая данное обстоятельство, стоки могут начисляться только за индивидуальное потребление воды. Потребители вправе подать иск в судебную инстанцию на управляющую компанию, если это правило нарушается.

Платежи за отвод воды в РФ не включаются в счета оплаты общедомовых нужд.

Для владельцев частных домов, не пользующихся центральной канализацией, достаточно обратиться с заявлением в компанию ЖКХ, поставляющую воду. В этом случае платить за сточные воды не придется.

Тариф на водоотведение значительно больше, чем на водоснабжение, что объясняется необходимостью компенсации затрат на транспортировку и очистку сточных вод. Но в случае отказа от оплаты данных услуг к пользователю применяются штрафные санкции со стороны коммунальных предприятий.

Источник:

Что такое водоотведение в коммунальных платежах ЖКХ

Водоотведение в квитанции — что это интересует многих граждан, поскольку переводить денежные средства государству за непонятные ресурсы не хочет никто. На практике все граждане получают квитанции с отображением перечня коммунальных услуг, стоимость которых нужно компенсировать.

Оплата за водоотведение в многоквартирном доме по квитанции

Почему в квитанции нет холодной воды

Статья акутальна на: Февраль 2021 г.

Что необходимо знать пользователю о коммунальных услугах водоснабжения и водоотведения сточных вод.

Какие услуги предоставляет ЖКХ населению, порядок исчисления стоимости услуги по водоотводу используемой жильцами воды.

Мы получаем платежные квитанции на оплату коммунальных услуг, куда включается оплата за потребление горячей и холодной воды, отопление, содержание дома и отчисления на капремонт. С недавнего времени коммунальщиков обязали давать расшифровку всех непонятных жильцам аббревиатур, поэтому многих интересует пункт – водоотведение в квитанции – что это?

Ранее в платежных квитанциях эта позиция отсутствовала, хотя сама услуга никуда не делась: по-прежнему воду не только поставляют до каждого жилого дома или квартиры, но и отводят после использования через канализацию – вот что такое водоотведение в коммунальных платежах . Каждый владелец жилой квартиры обязан оплачивать эту услугу.

Услуги, которые предоставляет ЖКХ

Все это называется предоставление жильцам многоквартирных домов услуг жилищно-коммунального хозяйства , то есть что это ЖКХ , экономическая отрасль страны, занимается поставкой всех жизненно необходимых для каждого человека услуг.

Без них уже трудно обходится, поэтому к каждому дому проведены водопроводные и канализационные трубы, по которым приходит и уходит вода. И можно сказать, что водоотведение и канализация – это одно и то же , но не нужно путать подвод и отвод воды, поскольку эти понятия абсолютно противоположны друг другу:

  1. Под водоснабжением понимается подача до конкретно взятой квартиры продезинфицированной, очищенной от примесей воды, пригодной для употребления внутрь даже без кипячения. Это так называемое ХВС, то есть потребление холодного водоснабжения. Но, кроме нее, в жилые многоквартирные дома подается централизованно и горячая вода для бытовых нужд проживающих в них людей, а ее необходимо нагреть до определенной температуры с учетом потерь в системе.
  2. После использования поступающей воды ее необходимо утилизировать, то есть доставить до очистных сооружений, провести многоступенчатую дезинфекцию и очистку, а затем вновь отправить ее в жилые дома для использования. Это очень трудоемкий и дорогостоящий процесс, поэтому каждый житель большого города платит за эти услуги.

Мы разобрались, что это такое водоснабжение и водоотведение , и насколько оно необходимо городскому жителю.

Почему мы платим за это

Поскольку жизнедеятельность человека — сложный процесс, оставляющий много отходов, которые необходимо эффективно утилизировать, причем так, чтобы не создавать угрозу для жизни людей и окружающей среды.

В большей степени это относится к потреблению воды, поэтому плата за водоотведение предусмотрена в каждой платежной квитанции.

Документ содержит строку, обозначенную как водоотвод КПУ, это означает, что коммунальщики взимают плату за водоотведение всех сточных вод, холодных и горячих, потребляемых жильцами жилого дома.

Из каких работ состоит услуга

Коммунальные службы выполняют ряд основных работ по отведению использованной жильцами воды, расчет водоотведения в многоквартирном доме проводится путем учета стоимости таких услуг:

  • организация отвода всей потребленной воды горячего и холодного водоснабжения;
  • перекачка по трубопроводам сточных вод до расположения комплексов водоочистки;
  • переработка воды с реагентами для обеззараживания и дальнейшего использования в быту;
  • содержание централизованной системы водоотвода (канализационных труб) в надлежащем состоянии.

По сути, водоотвод – это сложная система, куда входят различные очистные, утилизационные сооружения, водопроводы, резервуары, предназначенные для отстаивания, осаждения крупных фракций в водной среде, комплекс очистительных реагентов, а также многое другое, так необходимое для превращения использованной воды в готовый для употребления продукт.

Как считается водоотведение в квитанции

Давайте рассмотрим, как рассчитать водоотведение:

  1. Для исчисления конечной суммы следует отдельно умножить тариф на водоотведение по горячему и холодному водоснабжению на используемый объем.
  2. Чтобы узнать используемый объем, смотрят счетчики на водоотведение, а потом вычисляют путем расчета разницы показаний текущего значения от предыдущего периода.
  3. Оба результата суммируют, таким образом будет исчислена итоговая сумма на водоотвод всей поступившей жидкости;

Это важно знать:  Оплатить водоснабжение и отопление по лицевому счету

Мы рассмотрели способ, как считать водоотведение по счетчикам, но не во всех жилых помещениях они установлены.

Как посчитать водоотведение

Если в жилом помещении установлены приборы учета расхода и горячих и холодных водных ресурсов, то количество отводимого объема воды будет равно потреблению.

Для вычисления суммы к оплате снимите показания на день расчета, а затем высчитайте разницу с предыдущим данными за прошлый месяц.

Результат умножьте на тариф в вашем регионе, установленный органами местной власти.

Стоимость водоотведения

АО Мосводоканал установил следующие тарифы на водоотвод для населения:

  • С 01.01.2021 года – 21 руб. 90 коп.;

Куда звонить, если нет воды в квартире или холодная вместо горячей

Почему в квитанции нет холодной воды
Время чтения: 6 минут

Современному человеку сложно представить комфортную жизнь без постоянного доступа к проточной воде. Но, придя домой, некоторые вдруг обнаруживают в кране лишь тихое шипение. Отсутствие воды создает массу неудобств, особенно если ее запасы на исходе. Поэтому население должно знать, что делать и куда звонить, если нет воды в квартире.

Кто подает воду в многоквартирный дом

В договоре между потребителем и управляющей компанией говорится, что вода должна подаваться в квартиру целый год, круглосуточно. Это согласуется с постановлением Правительства РФ от 23.05. 2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». По тому, как это происходит, судят о работе ответственной организации.

Случается, что в кране нет лишь горячей воды. Прежде чем что-то предпринимать, следует уточнить причину прекращения ее подачи. Возможно, это произошло на законных основаниях из-за неуплаты. Убедившись, что долгов нет, и зная, кто отвечает за горячую воду в доме, можно избежать лишних недоразумений.

Если в квартире отсутствует холодная вода, возможно, жильцы дома не заметили предупреждения. Водоканал обязан уведомить жителей за 10 дней до запланированных работ, в согласии с п.31 р. 4 Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 г. № 354.

Перекрытие доступа холодной воды всем жильцам из-за неоплаты ресурса несколькими собственниками считается незаконным. Жители, добросовестно оплачивающие коммунальные услуги, вправе не только знать, кто отвечает за воду в квартире, но и получать информацию о причинах ее подачи.

Граждане заранее оповещаются о плановом отключении посредством объявлений, размещенных:

  • на информационных стендах и подъездах многоэтажного дома;
  • на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков;
  • в СМИ.

Почему отключают воду

Чаще всего причиной отключения воды является проведение профилактических или ремонтных работ на ТЭЦ или трубопроводах. Внезапная экстренная остановка подачи возможна только из-за поломок в распределительной системе или при аварийных ситуациях.

Если из крана течет лишь небольшая струйка воды, это, как правило, связано с недостаточным напором в водопроводе. Для жителей верхних этажей важно то, на каком уровне поддерживается давление в сети на входе в дом.

Если отсутствует горячая вода

Наличие более чем 6-месячной задолженности по оплате ресурса, а также аварии на линии водопровода – наиболее частые основания прекращения подачи горячей воды.

Еще это происходит в случае обнаружения самовольного присоединение к внутреннему водопроводу.

Перекрыть водоснабжение поставщики или управляющие организации могут при проведении ремонтных, профилактических, восстановительных работ на теплосетях или замене старого оборудования.

В теплое время года проходят плановые ремонтные работы, связанные с профилактикой отопительной системы. Из-за этого возможны частые отключения продолжительностью до нескольких недель. В этом случае коммунальщики обязаны заблаговременно предупредить жильцов.

Если нет холодной воды

Когда внезапно прекращается поставка даже холодной воды, жильцы начинают высказывать недовольство. Продолжительность ее отсутствия зависит от факторов, которые влияют на остановку подачи.

Перекрывают холодную воду в следующих случаях:

  • чрезвычайная аварийная ситуация;
  • стихийное бедствие;
  • угроза повреждения коммуникаций, поломки.

При аварийном отключении жильцы обычно не оповещаются, что создает еще большее напряжение. Здесь поможет понимание и попытка выяснить причины перебоев с водой у управляющей компании.

Согласно Постановлению № 354, вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Для поставщиков холодной воды разработан регламент, который определяет не только порядок ее отключения, но и условия снижения давления в трубопроводе.

Правила и нормы определены постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2021 г. №232. А Приложение №1 (СанПин 2.1.4.2496-09) предусматривает основание для законного отсутствия воды в квартире. Ни поставщики, ни компании не должны превышать установленные нормы времени для профилактических и плановых работ.

Установлены следующие нормы отключения холодной и горячей воды:

  1. Не более 8 часов общего времени в месяц.
  2. Не более 4 часов подряд в случае аварии централизованных сетей.
  3. До 24 часов – при аварийной ситуации на тупиковой магистрали.
  4. 2 недели летом, 1 раз за год – для горячей воды: профилактический осмотр или ремонт.

Хотя жильцы имеют право на поставку горячей воды хорошего качества, в период ремонта теплосетей она порой не соответствует установленным требованиям. Это нарушает закон, в частности, СНиП 2.0401-85, ГОСТ 2874-82, СанПин 4630-88.

Подчеркнем, что для отключения воды предусмотрено не более 8 часов за месяц или до 4 часов за 1 раз в случае аварийной ситуации.

Что делать в случае отключения воды

Потребитель имеет право знать причины отсутствия воды. Если это длится несколько дней, не стоит поддаваться панике и сразу же писать жалобу. Просто следует знать, куда обращаться, если нет воды в квартире.

После выполнения ремонтных работ водоснабжение должно быть быстро налажено.

Если по истечении отведенного времени этого не происходит, необходимо для начала обратиться в управляющую компанию. Эта организация отвечает за своевременное восстановление подачи ресурса.

Воды нет: кому звонить

Если воду перекрыли без предупреждения, жильцы хотят знать, куда обратиться. Узнать причины и сроки возобновления водоснабжения можно на сайте управляющей компании или посредством телефонного звонка. Нередко дать компетентный ответ могут сотрудники ЖЭКа или представители ТСЖ.

На территории РФ действуют экстренные аварийно-диспетчерские службы, располагающие актуальной информацией.

На квитанции по оплате услуг указываются номера телефонов, помогающие определить, куда звонить, если в доме нет воды. Также они могут находиться на объявлениях, вывешенных на информационных стендах у подъезда.

Если проблема не решается

Если аварии не было, но воды по-прежнему нет, потребитель может пожаловаться на то, что коммунальные службы игнорируют выполнение своих обязанностей.

Претензия должна оформляться в письменном виде и содержать следующие данные:

  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • номер телефона;
  • название и адрес организации, в которую обращается гражданин;
  • подробное описание сути проблемы и фактов: когда перекрыто водоснабжение, какие меры предпринимались заявителем, даты обращений в УК или ЖЭК;
  • требование принять меры;
  • дата и подпись заявителя.

Если УК бездействует, потребитель может обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. Для этого достаточно посетить офис ответственной организации, позвонить по номеру горячей линии, или, узнав адрес жилищной инспекции, отправить туда заказное письмо.

Узнайте больше о том, куда жаловаться на управляющую компанию.

Перерасчет оплаты за воду

Если поставщики коммунальных услуг или УК превысили предел, установленный регламентом, и потребитель не получал горячую воду дольше указанного в законодательстве срока, он вправе требовать перерасчета стоимости услуг. Постановление № 354 устанавливает правила перерасчета платежей за некачественное обслуживание.

Перерасчет не проводится, если:

  • не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;
  • причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;
  • у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.

УК произведет перерасчет платежей, если будет зафиксирован период времени отключения. В этом случае плата за горячую воду снизится с учетом недополученного объема услуг. Для этого получателю следует обратиться по телефону в местный водоканал и сообщить диспетчеру свои ФИО, адрес, контактный телефон. Сотрудник службы должен зафиксировать звонок и присвоить жалобе регистрационный номер.

После этого нужно написать заявление в УК о произведении перерасчета, в котором указать:

  1. ФИО руководителя УК, обслуживающей дом.
  2. Название управляющей компании.

  3. ФИО собственника квартиры, его адрес и контактный телефон.
  4. Название документа, просьбу о перерасчете за период перекрытия водоснабжения.

  5. Регистрационный номер заявки, которая присвоена диспетчерской службой.
  6. Дату и подпись.

Желательно обращаться в УК лично, приложив к требованию квитанцию. Заявление можно направить и по почте. После этого в следующей квитанции должен быть учтен перерасчет.

В случае возникновения проблем стоит ознакомиться подробнее с тем, как происходит перерасчет коммунальных платежей за воду.

Если вместо горячей течет холодная вода

Бесперебойный круглосуточный доступ к горячему водоснабжению гарантирует Федеральный закон от 7.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Но для многих является неожиданностью еле теплая жидкость, льющаяся из крана с горячей водой. Это не только неприятно, но и дорого.

Основные причины низкой температуры воды в “горячем” кране:

  1. Недостатки системы горячего водоснабжения, отсутствие циркуляции воды в МКД.
  2. Неправильная регулировка системы из-за недостаточного подогрева.
  3. Забившиеся трубы нижних этажей.
  4. Расположение дома в конце линии подачи горячей воды.

О возникшей ситуации необходимо сообщить управляющей компании, которая направит своего представителя для изучения вопроса.

Если вода из горячего крана не соответствует температурным нормам, можно подать жалобу в ЖКХ. После этого организация пришлет комиссию.

Оплата горячего водоснабжения производится с учетом ее качества.

При падении давления холодной воды, а также при снижении температуры на 3°С от нормы уменьшается почасовая оплата услуги на 0,1%. Каждый час ее отсутствия экономит 0,15%. Горячая вода оплачивается по тарифу холодной, если ее температура не превышает 40°С.

Заключение

Трудности, связанные с отключением воды, вполне разрешимы. Важно лишь придерживаться правильного порядка действий и обращаться в уполномоченные инстанции. Так можно скорее восстановить приемлемые условия проживания в доме.

Что такое водоотведение в квитанции ЖКХ: что входит и как рассчитывается

Почему в квитанции нет холодной воды

21 Ноября 2021 5:00

Здравствуйте, друзья. Очень интересно, насколько правильно вы понимаете, что входит в понятие коммунальные услуги и что означает каждая строка в квитанции, которую ежемесячно присылают нам для оплаты.

В этой статье мы не будем подробно рассматривать все услуги, а остановимся только на одной. Попробуем определить, что такое водоотведение в квитанции ЖКХ. Только не говорите, что это то же самое, что водоснабжение. Оказывается, этими понятиями обозначаются совершенно разные работы, хотя и в том, и в другом случае речь идет о воде.

Что написано пером

Большинство из нас наверняка сталкивались с ситуацией, когда дом или конкретно ваша квартира по разным причинам оказывалась без воды. В такие минуты понимаешь, какое значение имеет она в жизни.

И если простое чувство жажды можно утолить, купив в магазине бутыль с водой, то вот помыться в ванной или, простите, сходить в туалет уже будет проблематично. Вряд ли кто-то решится поспорить с этим утверждением.

Однако, получая квитанцию с графами коммунальных услуг, мы зачастую теряемся в этих строках, не понимая, почему надо отдельно платить за холодное водоснабжение для ГВС, подогрев воды для ГВС, водоотведение и др. Давайте разбираться.

Водоснабжение и водоотведение – это разные понятие. Вода, которая попадает к нам в дом, относится к понятию водоснабжение. Нас, попросту говоря, снабжают ею для удовлетворения нужд. Для того, чтобы холодная вода была пригодна для жителей, ее дезинфицируют. За эту услугу берут деньги.

Для того, чтобы холодная вода стала горячей, ее надо подогреть. Эта услуга, как вы понимаете, тоже оплачивается. В итоге в квитанции по оплате услуг ЖКХ появляются строки про подогрев воды и водоснабжение для ГВС.

Если же мы использовали воду – помылись в ванной, задействовали канализацию, открыли кран для мытья посуды, то говорить будем о водоотведении. Но это понятие гораздо шире, чем система труб, по которым воды выводится из нашей квартиры.

После отвода из дома использованную воду надо довести до очистных сооружений, затем очистить и потом уже утилизировать. Понятно, что на эти работы нужны людские и материальные ресурсы, поэтому и вынуждены жители оплачивать такую услугу, как водоотведение. Встает вопрос: сколько это стоит?

Считаем денежки

На самом деле расчет услуги водоотведения не сложен. Количество использованной холодной воды суммируют с количеством горячей, а затем получившуюся сумму умножают на тариф.

Приведем пример. В Московской области тариф на водоотведение составляет 34 рубля 50 копеек. Если за месяц вы потребили 8 кубических метров холодной воды и 7 горячей, то к 8 вы прибавляете 7, а затем получившееся число 15 умножаете на тариф. В итоге за водоотведение вы заплатите 517 рублей 50 копеек.

Расчет действительно простой, вопрос здесь только в том, как посчитать использованную воду.

Норматив

Если счетчика нет, то учитываться будет существующий на местном уровне норматив потребления воды. Он может быть разным для разных регионов, в Санкт-Петербурге вы будете платить одну сумму, а в Казани другую.

Утверждение нормативов проводится ежегодно, принятое решение подлежит обязательному опубликованию в местных СМИ. Как правило, с предложением об установлении норматива на водоотведение выступают специализированные предприятия, занимающиеся водоотведением, водоснабжением, канализацией.

Например, водоканалы. Решающее слово остается за органами местного самоуправления. На величину норматива водоотведения влияет тип застройки – малоэтажная или высотки, климатическая зона, например, в северных регионах он ниже, чем в южных.

Прибор в квартире

Если полагаться на нормативы вы не хотите, идеальным выходом будет установка индивидуальных приборов учета – КПУ (квартирный прибор учета). Ежемесячно вы снимаете показания счетчика, передаете его в расчетный центр, который на основе ваших данных выставляет счет.

Прибор в доме

Иногда в платежках вы можете встретить другую аббревиатуру – ДПУ (домовой прибор учета). Это означает, что расчет потребленной услуги в многоквартирных домах проводится по счетчику, установленному в доме.

Если, допустим, у кого-то счетчика нет, у кого-то он есть плюс имеется домовой прибор. Тогда берется показание прибора, установленного в доме, вычитаются показания индивидуальных счетчиков и полученное число делится на квартир без счетчика в соответствии с количеством проживающих.

Если приборов учета нет вообще, то расчет ведется по нормативам, о чем мы писали выше.

Платить обязаны

Перечисленный нами алгоритм водоотведения и плата за услугу регламентируются различными нормативными актами. В 2011 году был принят специальный закон о водоснабжении и водоотведении.

Его исполнение обязательно для всех. Помимо этого существуют постановления правительства, документы, принимаемые на региональном и муниципальном уровне, а также отдельные акты специализированных предприятий, таких, к примеру, как водоканал.

Думаем, после прочтения этой статьи, понимания, что такое водоотведение, как рассчитывается оплата этой услуги и почему нужно устанавливать индивидуальные счетчики, стало больше. Мы будем рады услышать ваше мнение по затронутой теме.

Заходите к нам на сайт, оставляйте комментарии, делитесь опытом, высказывайте свою точку зрения.

Водоотведение в квитанции – что это в коммунальных платежах ЖКХ, как рассчитывается водоснабжение и водоотведение в квитанции за квартиру

Почему в квитанции нет холодной воды

19 сентября 2021 September 19, 2021 12:54

Отвод использованной воды. Вода из раковины, ванной, стиральной машины и других потребляющих узлов попадает в общий трубопровод. По нему она выводится из дома и попадает в общую канализацию. Она устроена таким образом, что все сточные воды движутся в одном направлении — например, в направлении расположения очистных сооружений.

Транспортировка воды до очистных сооружений. По системе канализации сточные воды попадают в очистные сооружения. Если вы проживаете в городе, в канализационной системе которого невозможна самотечная транспортировка, работает водонапорная башня или несколько башен. Они перегоняют использованную воду к месту очистки.

Очистка и утилизация. На очистных сооружениях из воды удаляют крупные и средние твердые частицы грязи, инородные предметы, плотные сгустки. Улавливаемые решетками отходы свозят на специально оборудованные мусорные полигоны. Вода проходит дальнейшую очистку — ее прогоняют через фильтры и дезинфицируют, после чего утилизируют. Редко перерабатывают и используют для технических нужд.

Управляющая компания, получая оплату за водоотведение, платит за:

✔ поддержание системы канализации в надлежащем состоянии;

✔ техническое обслуживание и ремонт водонапорных башен, задействованных для транспортировки;

✔ работу очистных сооружений;

✔ утилизацию очищенной использованной воды.

Как рассчитывается водоотведение

Согласно действующим постановлениям, размер оплаты за водоотведение рассчитывается умножением величины потребленного коммунального ресурса на тариф. Тарифы разные для всех регионов — их ежегодно публикуют в средствах массовой информации, а актуальные значения всегда можно найти на официальных сайтах управляющих компаний.

Управляющие компании используют три способа расчета суммы оплаты:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.