Нас затопили и агрессивно себя ведут

Содержание

Почему некоторые люди так любят конфликты

Нас затопили и агрессивно себя ведут

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

В жизни мы нередко сталкиваемся с беспричинной агрессией и не всегда можем её объяснить. Один человек в ответ на вежливый вопрос кричит на вас и возмущается, другой издевается, вызывая на конфликт, а третий вообще сразу лезет в драку.

Почему они ведут себя таким образом? Почему у одних людей ответ на внешние обстоятельства всегда адекватный, а у других агрессия плещет через край?

Как всегда, всё дело в мозге. Давайте разберёмся, какие процессы делают людей враждебными без очевидных угроз.

Как рождается агрессия: битва префронтальной коры и миндалины

Наше поведение и ответ на внешние обстоятельства регулирует множество мозговых структур. Лимбическая система, включая миндалевидное тело и гиппокамп, отвечают за эмоции: страх, удовольствие, ярость. Они необходимы для выживания, поскольку закрепляют полезное поведение и помогают избегать опасностей.

Но иногда эмоции надо тормозить, чтобы адекватно реагировать на внешние обстоятельства. Этим занимаются префронтальная и передняя поясная кора. Они регулируют поведение, прогнозируют вероятность вознаграждения и наказания, подавляют агрессию.

Даже если вам хочется отхлестать человека по лицу за то, что он такой тупой, вы этого не сделаете: префронтальная кора понимает, чем это может закончиться.

Реакция человека зависит от того, какая мозговая структура победит. А это, в свою очередь, определяется множеством разных факторов.

Травмы мозга

У людей с нарушениями некоторых отделов коры мозга отмечают агрессивное и враждебное поведение. Известен случай, когда ответственный рабочий после производственной травмы, которая привела к повреждению орбитофронтальной коры, стал агрессивным и нелюдимым.

Конечно, такие случаи встречаются не слишком часто и человек с травмой вряд ли будет работать в вашей компании. Но если дело касается агрессивного незнакомца, то такая причина имеет право на существование.

Недостаток серого вещества

У психопатов и антисоциальных личностей отмечен недостаток серого вещества в некоторых участках коры. Такое структурное нарушение мешает им чувствовать вину и сопереживать, оценивать последствия своих действий и подавлять импульсивное поведение.

Нарваться на психопата куда реальнее, чем на человека с травмой головы. Поэтому будьте осторожны: люди с этим расстройством не только кайфуют от насилия, но и не задумываются о последствиях своих действий.

Недостаток серотонина и избыток дофамина

Нейромедиаторы серотонин и дофамин связаны с агрессивным поведением млекопитающих. Например, у крыс в таком состоянии уровень дофамина в мозге повышается до 140%, а уровень серотонина, наоборот, снижается до 80%. Недостаток последнего в префронтальной коре животных вызывает обострённые формы агрессии, а когда им искусственно повышают уровень этого медиатора, агрессия сходит на нет.

Это справедливо и для людей. В одном исследовании в спинномозговой жидкости агрессивных людей обнаружили меньше побочных продуктов серотонина, чем у людей с адекватными реакциями. В другом эксперименте приём вещества, снижающего уровень серотонина в мозге, делал участников агрессивными и враждебными.

Серотонин может снизиться по разным причинам. Часто его связывают с плохим настроением, причём связь действует в обе стороны: увеличенный серотонин поднимает настроение, а улучшенное каким-либо образом настроение повышает серотонин.

Поэтому утверждение о том, что люди агрессивны из-за плохого настроения, не лишено смысла.

Кроме того, метаболизм серотонина может быть заложен на генном уровне. Поэтому агрессивное поведение наследуется на 44–72%. Более того, эффект от генетической предрасположенности может увеличить трудное детство: 45% агрессивных людей пережили в раннем возрасте плохое обращение.

Это подтверждает тот факт, что чаще всего над сверстниками издеваются дети, столкнувшиеся с жестоким обращением в семье или плохими социально-экономическими условиями.

Также метаболизм серотонина нарушается от приёма алкоголя. Возможно, поэтому алкоголики нередко бывают агрессивными и совершают насилие.

Причиной агрессивного поведения может стать генетическая предрасположенность к агрессии, трудное детство или алкогольное опьянение.

Итак, какой-то из этих факторов подавил активность префронтальной коры, и миндалевидное тело взяло верх. Однако его победа не вполне объясняет агрессивное поведение. Люди с гиперактивной миндалиной могут быть просто тревожными, а не агрессивными. Что же заставляет их вести себя враждебно? Есть несколько теорий.

Почему люди ведут себя агрессивно

Страх, враждебность и недоверие могут быть последствием низкого уровня окситоцина. Окситоцин — это гормон, за счёт которого формируется привязанность и доверие между людьми. Кроме того, он сдерживает активность миндалевидного тела и его недостаток увеличивает шансы на агрессивное поведение.

Как известно, объятия увеличивают количество окситоцина. Так что в следующий раз, когда кто-то в баре зовёт вас выйти поговорить, попробуйте обнять его (шутка). Скорее всего, агрессор оттолкнёт вас и драка начнётся не на улице, а прямо в баре. Потому что ему это нравится.

Поскольку в агрессивном поведении замешан дофамин , учёные предположили, что агрессия может вызывать удовольствие. Дело в том, что дофамин напрямую связан с системой вознаграждения и играет большую роль в получении удовольствия и формировании зависимостей. Логично предположить, что люди могут подсаживаться на агрессивное поведение и намеренно искать конфликтные ситуации.

Более того, исследование обнаружило, что и без того низкий серотонин ещё больше снижается после победоносного опыта агрессии.

Если человек нарвался на драку и победил, его серотониновые рецепторы начали работать ещё хуже. Так что после каждого удачного для него конфликта он становится ещё немного агрессивнее.

Нормальному человеку сложно понять, как можно получать от этого удовольствие. Ведь конфликтные ситуации вызывают столько стресса: дрожащие руки, холодный пот, ком в горле — в этом мало приятного. Есть одна теория, объясняющая это: агрессоры просто не испытывают таких чувств.

У агрессивных людей отмечен сниженный уровень кортизола — гормона стресса.

Недостаток этого гормона не даёт активироваться автономной нервной системе, и люди с таким нарушением специально совершают действия, повышающие возбуждённость.

Кроме того, за счёт сниженного уровня кортизола они чувствуют себя спокойнее, совершая насилие над другими людьми. И если у вас после скандала трясутся руки, то им он принесёт лишь лёгкое приятное возбуждение.

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Нас затопили и агрессивно себя ведут

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что делать, если затопили соседи сверху: акт о затоплении квартиры, оценка и возмещение ущерба

Нас затопили и агрессивно себя ведут

Если виновник не отказывается признавать свою ответственность за происшедшую аварию и готов компенсировать ущерб, то это будет самым лучшим решением проблемы. В этом случае совместно составляется соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Оно может предусматривать компенсацию в денежной, натуральной или смешанной форме, например, частичное проведение ремонта квартиры силами и/или за счёт средств виновника. Передавать деньги в счёт возмещения ущерба лучше в присутствии свидетелей, виновник должен взять с пострадавшего расписку в получении денег.

Но может случиться и так, что соседи затопили и агрессивно себя ведут, не желают возмещать ущерб, либо эксплуатационная организация отказывается выплачивать компенсацию. В этом случае нужно составить досудебную претензию при заливе квартиры соседями сверху.

Её следует передать виновнику лично, в присутствии свидетелей или заказным письмом с уведомлением, желательно взять расписку в приёме претензии.

Это сделать необходимо, прежде чем обращаться в суд, поскольку отсутствие документальных доказательств попытки досудебного урегулирования спора резко снизит шансы на успех разбирательства в суде.

Обращение в суд

Чтобы подать в суд на соседей за затопление квартиры, необходимо подготовить доказательную базу, к которой относятся документы и другие материалы, а также показания свидетелей. К исковому заявлению о затоплении квартиры соседями сверху должны быть приложены:

  • паспорт истца;
  • правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор социального найма);
  • акт обследования затопленного помещения;
  • отчёт независимой экспертизы с оценкой квартиры для суда;
  • материалы фото- и видеосъёмки;
  • досудебную претензию
  • и другие материалы, которые подтверждают право истца требовать возмещение, в том числе и издержек на судебное разбирательство.

Судебная практика по делам о заливах весьма разнообразна. Суд может принять сторону не только истца, но и ответчика, в зависимости от того, как будут им оценены представленные сторонами документы и другие обстоятельства дела. Кроме того, возможен вариант, когда суд порекомендует уладить спор полюбовно, например, за счёт снижения суммы компенсации, на что ответчик может согласиться.

Если квартира застрахована

Отличный вариант сэкономить время, нервы и деньги – застраховать квартиру от залива соседей. Полис страхования можно приобрести в большинстве страховых компаний, в том числе онлайн. Покрытие риска «залив квартиры» может обойтись до 1% от страховой суммы при оформлении страховки на один год.

Если квартиру залили, то нужно как можно быстрее, не позднее прописанного в договоре страхования срока, обратиться в страховую компанию. Она возьмёт на себя решение большинства организационных вопросов и выплатит компенсацию. Для этого страхователь должен подать страховщику заявление на выплату возмещения и приложить к нему документы:

  • на владение квартирой;
  • договор страхования;
  • относящиеся к страховому случаю;
  • по оценке ущерба.

Правда, со стороны страховщика не следует ожидать благожелательной реакции на обращение и готовности выплатить возмещение в объёме, заявленном пострадавшим. Есть немало примеров того, что за компенсацию со страховой приходится «бодаться», обращаться к независимому оценщику и даже в суд.

Что делать, если соседи топят постоянно

Бывает и так, что соседи сверху постоянно заливают одну и ту же квартиру, и к таким «рецидивистам» нужен особый подход. Помимо перечисленных выше действий, необходимо предпринять дополнительные усилия. Если соседи сверху топят постоянно, следует обратиться в суд с иском о привлечении их к административной ответственности.

Кроме того, если соседи заливают квартиру неоднократно, можно взыскать с них компенсацию морального вреда. Для этого следует представить суду документальное подтверждение неоднократных заливов, например, прежние судебные решения по аналогичным происшествиям, и обоснование суммы морального ущерба.

Что делать, если затопили соседей снизу

Владелец или съёмщик помещения в многоквартирном доме может оказаться не только в роли пострадавшего от залива, но и его виновника. Например, если прорвало воду и затопило соседей снизу, а протечка произошла в зоне ответственности жильца, при разрыве трубы после входного вентиля или из-за халатности.

В этом случае необходимо минимизировать реальный и потенциальный ущерб, для чего следует прежде всего отключить подачу электроэнергии в помещение. Если прорвало трубу в квартире, нужно звонить в аварийную службу или самому перекрыть воду, собрать её и спуститься к соседям снизу для ознакомления с ситуацией.

Возможны и другие варианты, например, когда жильца квартиры, из которой произошла протечка, нет дома. В любом случае нужно сохранять спокойствие, учитывая ответственность за затопление соседей.

Скорее всего, их реакция будет очень бурной, и относиться к этому следует с пониманием.

После обследования помещения комиссией виновник вправе оспорить акт о заливе квартиры, если он не согласен с его оформлением, содержанием и выводами, и вписать в него свои замечания.

Обязательно нужно договориться с залитыми соседями о встрече для обсуждения ситуации. Порядок дальнейших действий зависит от того, застрахована ли гражданская ответственность виновника на случай залива соседей и есть ли у тех действующая страховка от протечки.

Если гражданская ответственность виновника аварии перед третьими лицами не застрахована, то ущерб придётся возмещать из собственных средств.

Можно, конечно, попытаться от этого увильнуть, но соседи (или компания, в которой была застрахована залитая квартира), наверняка обратятся в суд, чтобы взыскать деньги за ремонт и порчу имущества.

В этом случае следует приложить усилия для защиты своих интересов, собрав документы и другие материалы, с помощью которых можно попытаться снизить размер компенсации или совсем «отбиться» от неё при наличии оснований.

Затопили соседей снизу? что делать

Нас затопили и агрессивно себя ведут

Если вы затопили соседей, не стоит впадать в панику – вам понадобится трезвый взгляд на ситуацию. Вооружитесь нижеприведенными советами, чтобы выйти из конфликтной ситуации с наименьшими потерями.

С чего начать?

Порядок ваших действий должен зависеть от конкретных обстоятельств происшествия.

Если потоп обнаружили вы

Когда вы замечаете затопление до гневного звонка ваших соседей вам на руку. Действовать нужно так:

  • Прекратить утечку воды. Не нужно искать её причину, а просто перекрыть ближайший к месту аварии вентиль. А если он находится за пределами квартиры, и у вас нет к нему доступа – связаться с балансодержателем, у которого есть доступ и потребовать немедленного его перекрытия.
  • Вызвать аварийную службу. Лучше всего вызвать аварийщиков из организации управляющей домом. А если они такие услуги не оказывают – мастеров из легальной фирмы, которая оставляет следы своей деятельности, а не друга Васю из соседнего дома.
  • Спустится к пострадавшим соседям, и предложить свою помощь. С соседями нужно разговаривать максимально вежливо, помочь устранить последствия наводнения своими силами до приезда аварийщиков.
  • По приезду аварийщиков, пригласить в свою квартиру для осмотра места аварии. Чтобы составить акт о затоплении аварийщики осматривают квартиру, из которой идёт вода, для установления причины аварии. Содействие аварийщикам поможет исключить вину из-за бездействия, если дело дойдёт до суда.
  • Договорится о встречи на следующий день для решения порядка возмещения ущерба. В независимости от того признаёте вы себя виновным в происшествии или нет, нужно первым вести разговор с потерпевшими соседями о порядке возмещения. Так можно избежать возможного суда и подготовительных действий к нему.

Если затопление обнаружили соседи

  • Впустить их в квартиру. Если о потопе вам рассказали соседи, вероятно наводнение в вашей квартире не особо заметно, а возможно и вовсе авария случилась за пределами вашего жилья. В любом случае не нужно стоя на пороге утверждать, что у вас ничего не течёт. А нужно впустить потерпевших соседей и вместе с ними осмотреть возможные места аварии.
  • Действовать, как и при самостоятельном обнаружении. Потерпевший сосед, наверняка вызовет аварийщиков самостоятельно. Но повторный вызов с одной стороны ускорит их приезд, а с другой лишний раз подтвердит ваши действия, направленные на устранения последствий аварии.

Если ответственность владельца квартиры застрахована

Первым делом уведомить своего страховщика о наступлении страхового случая. А дальше действовать по вышеописанной схеме.

Если вы окажетесь невиновны – вам просто не потребуется обращаться за выплатой. Но если вы вовремя не уведомите страховую компанию – вам могут отказать в выплате на этом основании.

Акт о причиненном ущербе

Как доказать, что я не заливала квартиру? Возможно, думаете вы после гневного визита соседа. Поможет в этом деле акт о нанесении ущерба. Он является первичным доказательством происшествия. Его составляют аварийщики управителя многоквартирного дома.

В таком акте указываются:

  • описание повреждений;
  • место и причина аварии;
  • затопленная квартира, и квартира из которой текла вода;
  • данные о владельцах обеих квартир.

Акт подписывается владельцами квартир, или их представителями, а также аварийщиками и инженером организации управителя.

Как определить кто виноват?

Имея на руках акт, можно определить виновника происшествия. Таковым является лицо, несущее эксплуатационную ответственность в многоквартирном доме.

Согласно п. 1 Правил водоснабжения, эксплуатационная ответственность ложиться на балансодержателя участка системы водоснабжения, на котором произошла авария. Либо же согласно договору с жильцов с управителями.

Но на практике, управители дома, а уж тем более владельцы квартир не ведут баланс водопроводных труб. Поэтому участок трубы будет считаться под управление того лица, которое имеет к нему наиболее полный доступ.

Так, если прорыв трубы случился в подъезде, его балансодержателем никак не может быть владелец квартиры. А если затопили соседи – то они и отвечают.

Но если авария произошла в квартире, но перед вентилем на вход, а у жильца нет непосредственного доступа к ближайшему вентилю за пределами квартиры – ответственность будет нести управитель участка трубы перед вентилем на вход.

Ведь владелец квартиры не может обслуживать и следить за исправностью труб в подъезде, к которым не имеет полного доступа.

Как разойтись мирно?

Если трезво проанализировав случившееся происшествие, вы пришли к выводу, что объективно являетесь виновником нанесения ущерба, всё ещё можно выйти из ситуации с наименьшими расходами.

Для этого нужно предложить потерпевшему добровольно возместить ущерб в натуре.

Ни один потерпевший никогда не будет просить суд возместить ему ущерб в натуре, хотя такой способ возмещения предусмотрен действующим законодательством. Потому что денежного возмещения может хватить не только, чтобы восстановить ущерб, но и немного освежить ремонт.

Но потерпевший вряд ли горит желанием входить в длительную судебную процедуры с неизвестным исходом. Поэтому может согласиться на ваше предложение. Ваша экономия будет в том, что вы не будете покупать новую мебель, и переклеивать все обои в повреждённых помещениях, к тому же сможете воспользоваться услугами знакомых строителей, которые сделают вам скидку.

Оценка ущерба

Если мирно разойтись не сложилось, следующий шаг потерпевшего будет оценка ущерба квартиры, после того как её затопили соседи. Её нужно делать для того, чтобы установить размер суммы, которую можно взыскать с виновника.

Методика оценивания ущерба всегда предусматривает только замену повреждённой мебели и элементов отделки. При этом первоначальная стоимость имущества берётся на момент проведения оценки.

Поэтому размер ущерба всегда значительно больше, чем минимальная стоимость необходимых работ.

Если вы считаете себя не виновным, вам нужно сделать оценку ущерба своей квартиры. Тогда вы также сможете предъявить требования настоящему виновнику происшествия.

Оценку проводит независимый оценщик. Но она является надлежащим доказательством только в том случае, если виновник согласится с её результатами и не закажет экспертизу.

Кто должен оплатить затопленную квартиру?

Обязанность оплатить затопленную квартиру возникает у лица, виновного в причинении ущерба. Поэтому взыскать возмещения ущерба могут как с владельца, так из управителя многоквартирного дома.

Если квартира потерпевшего застрахована, страховая компания выплачивает ему компенсацию в размере, указанном в договоре. На выплаченную сумму страховки возникает суброгация обязательства. А значит, страховщик потерпевшего получает право требования возмещения ущерба с виновного в причинении ущерба, в размере выплаченного страховой суммы.

Если же виновник застраховал свою ответственность, как владелец квартиры, его страховщик обязан платить за ущерб нанесённый страхователем потерпевшему. При этом суброгация обязательства не возникает.

Что делать если не виновен, и как доказать невиновность?

В отечественном законодательстве существует презумпция виновности лица, причинившего ущерб. Это значит, что ему придётся доказывать свою невиновность. Если виновник не представит такие доказательства, он будет считаться виновным.

На практике, чтобы избежать ответственности нужно доказать:

  • Действие форс-мажорных обстоятельств.
  • Виновность третьих лиц.
  • Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием.

Форс-мажорными обстоятельствами признаются стихийные бедствия, такие как землетрясение, наводнение, ураган, военные действия, а также иные действия иных природных сил, от которых имущество могло пострадать.

О возникновение таких обстоятельств принимается решение органами муниципалитета. Только наличие такого решения может быть основанием для признания действия форс-мажорных обстоятельств в споре.

В этом единственном случае виновник освобождается от ответственности.

Само же по себе затопление квартиры никак не форс-мажорное обстоятельство, а результат ненадлежащего обслуживания или нарушения правил эксплуатации водопроводных систем.

Виновность третьих лиц можно доказать ссылаясь на разграничение эксплуатационной ответственности. В таком случае в судебном заседании, нужно требовать присоединения к процессу настоящего виновника в качестве третьего лица.

Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием доказать наиболее сложно. Поскольку потребуется собрать много документов:

  • Подтверждение годности повреждённых элементов водопроводной системы. Каждая сантехническая деталь имеет свой срок эксплуатации, устанавливаемый строительными нормами. Нужно предоставить квитанции о покупке деталей и их установке. Либо же вызвать в качестве свидетеля мастера который монтировал систему.
  • Установление истинной причины повреждения. Аварийщики всегда устанавливают только неисправность, которая привела к затоплению, но не устанавливают из за чего она возникла. Чтобы доказать невиновность понадобится заказать в судебном заседании техническую экспертизу, и установить причину неисправности. Если причиной неисправности окажется заводской брак, привлечь к ответственности магазин или завод будет невозможно. Но после возмещения ущерба потерпевшему можно будет предъявить им регрессный иск, и вернуть выплаченную компенсацию плюс моральный ущерб. Если же экспертиза установит ошибку монтажа – можно будет привлечь к ответственности строительную компанию устанавливавшую водопровод.

Решение вопроса через суд

Любой спор о возмещении ущерба рассматривается только местными судами.

Если на вас подали в суд о возмещении ущерба, и вы не согласны с исковыми требованиями вам нужно:

  • Написать возражение. В возражении нужно указать причину, по которой вы считаете себя невиновным, и кто, по вашему мнению, залил квартиру соседей снизу и виноват в происшествии.
  • Оспорить сумму ущерба. Если ваша вина очевидна вы можете значительно уменьшить его сумму. Для этого нужно оспорить оценку ущерба, заказав судебную экспертизу.
  • Оспорить моральный вред. Отечественный законодатель не определил порядок расчёта морального вреда. Поэтому истцы исходят из личных пожеланий, и очень редко мотивируют сумму. В то же время Гражданский Кодекс РФ требует указывать в исковом заявлении расчет морального вреда со ссылкой на обстоятельства, подтверждённые доказательствами. Например, душевное переживание может быть подтверждено медицинской справкой. К тому же, если в затопленной квартире проживают только родственники или квартиранты, потерпевший не вправе требовать возмещение морального ущерба причинённого им.

Грамотные судебные заявления сможет составить профессиональный юрист.

Неависимая экспертиза

Если вы не согласны с размером материального ущерба, согласно оценке, можно заказать независимую судебную экспертизу.

Для этого в суд подаётся ходатайство, в котором нужно указать:

  • Желаемое экспертное учреждение. Нужно указывать ближайших экспертов к затопленной квартире, для минимизации расходов.
  • Перечень вопросов эксперту. Нужно просить оценить размер фактического ущерба, а не восстановительного ремонта. Иначе экспертиза установит ещё большую сумму, чем оценка.

По окончании работы судебный эксперт составляет заключение и направляет его в суд.

Экспертизу оплачивает виновник. Но в случае выигрыша, стоимость экспертизы возмещается истцом.

В каком размере компенсировать ущерб?

Выплата компенсации проводится по решению суда.

Как правило, она состоит из:

  • материального вреда;
  • морального вреда;
  • стоимости оценки;
  • услуг адвоката;
  • судебных издержек.

Если выплатить компенсацию до суда можно ограничиться материальным вредом. По договорённости, моральный вред никогда не считается.

Если виновник затопления проживает в арендованной квартире

Вина в затоплении квартиры обычно заключается в не проведении своевременной замены деталей водопровода, срок эксплуатации которых истёк, за исключением умышленного вредительства.

Обязанность проводить такую замену, согласно Гражданскому Кодексу РФ полагается на владельца, поскольку собственность – обязывает.

Исходя из этого, привлечь арендатора к ответственности можно если:

  • причиной затопления является прямое вредительство арендатора;
  • на арендатора по договору возлагается обязанность содержать инженерные системы квартиры в надлежащем состоянии, и проводить их ремонт.

Если вы случайно затопили соседей этажом ниже, попытайтесь не усугублять конфликт, а решить его миро. Если не получилось, собирайте документы, подтверждающие вашу невиновность, и готовьтесь к суду.

Постарайтесь следовать рекомендациям из данной статьи. Грамотная стратегия поможет максимально уменьшить ответственность.

Игорь Битейкин, управляющий партнёр ЮК “Битейкин и партнёры”

Человек стал агрессивным: почему и что делать

Нас затопили и агрессивно себя ведут

11.09.2021

  • 1 Виды
  • 2 Возможные причины
  • 3 Как себя вести
  • 4 Советы

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы выясним, почему человек становится агрессивным. Вы узнаете, как это проявляется. Вам станет известно, что нужно делать в такой ситуации, как себя вести.

Виды

Вы можете слышать «человек стал агрессивным», но нужно понимать, что агрессия может проявляться по-разному в зависимости от ее вида.

  1. Вербальный. Характерно наличие грубых замечаний, унизительных слов, злых шуток, угроз, ругательств. Такое поведение причиняет объекту, на которого направлена агрессия, душевную боль и морально-нравственные страдания.
  2. Физический. Агрессия сопровождается нанесением вреда здоровью объекта, на которого направлен гнев. Скандал может сопровождаться рукоприкладством, дракой.
  3. Защитная форма. Например, когда жена, чтобы защититься от супруга, который накидывается на нее с кулаками, бьет его по голове скалкой.

Люди-агрессоры могут обладать определенными качествами:

  • они нередко считают окружающих своими врагами;
  • зачастую у таких индивидов заниженная самооценка, путем агрессии они пытаются самоутвердиться;
  • склонности в своих проблемах винить других людей;
  • «взрывоопасность» от малейшей «искорки».

Возможные причины

Проблемы на работе могут стать причиной агрессии в семье

Когда человек ведет себя агрессивно, возникает вопрос, почему так происходит. Например, можно рассмотреть ситуацию, когда у мужа проявляется повышенная агрессия. Всему виной могут быть такие факторы:

  • у супруга проблемы на работе — он находится в состоянии стресса и не осознает того, что уже находится в родных стенах, продолжает злиться на начальство, сотрудников или просто на то, что что-то не получается;
  • детские психологические травмы, которые в данный момент начали вылазить наружу (необходимо осознать, что именно подтолкнуло к их пробуждению);
  • агрессивное поведение мужчины может быть обусловлено наличием такой модели поведения, которую он наблюдал у своих родителей, его поведение является наследованием родительского сценария;
  • если мужчина злоупотребляет спиртным или имеет наркотическую зависимость, у него могут появляться беспричинные приступы агрессии. Всему виной нарушение психики. Человек не может себя контролировать.

К общим факторам, влияющим на возникновение агрессии, относят:

  • собственная слабость;
  • психологические комплексы;
  • неуверенность в себе;
  • различные фобии;
  • неконтролируемый гнев.

Стоит учитывать наличие определенных обстоятельств в жизни индивида, которые подталкивают его на такое поведение.

  1. Приступы агрессии могут возникать при наличии определенных ограничений и запретов. Такая ситуация, когда супруга не дает мужу видеться с его друзьями после работы или ходить с ними на рыбалку.
  2. Спровоцировать приступ агрессии может отсутствие возможности заполучить желаемое или принуждения разного рода. Тут подходит ситуация, когда супруга приготовила на ужин блюдо, которое муж терпеть не может, и при этом она не дает ему право выбора, заставляет есть.
  3. Проявление агрессии, как способ самоутверждения. Человек таким образом указывает на свою превосходство.
  4. Агрессия может проявляться, когда имеет место недостаток внимания, любви и заботы.
  5. Мужчина зачастую становится агрессивным, когда начинает ревновать свою супругу. В нем просыпается чувство собственника.
  6. Реакция на жизненные проблемы, стресс и волнение.
  7. Обычный способ общения для конкретного человека.
  8. Агрессия проявление внутреннего инстинкта. Ситуация, когда человек подавлял в себе негативные эмоции, которые со временем выплеснулись наружу.
  9. Результат самосохранения. Вариант, когда накапливается много стресса, человек таким путем пытается от него избавиться. Хорошо, если при этом агрессия проявляется физическими нагрузками, занятием спортом.
  10. Результат фрустрации. Вариант, когда человеку не удается достичь истинных целей в своей жизни, он ощущает себя слабым и беспомощным.

Как видите, ответ на вопрос, почему люди агрессивные, может иметь множество вариантов и зависеть от отдельно взятого человека, его индивидуальных качеств и воздействия определенных обстоятельств.

Как себя вести

Недопустимо отвечать агрессией на агрессию

  1. Как успокоить агрессивно настроенную личность? Позвольте ей выговориться. Возможно, Вы поймете, из-за чего он так себя ведет. Когда он выбросит всю свою агрессию, задайте уточняющие вопросы.
  2. Держите свои эмоции и голос под контролем.

    Важно быть уверенным, говорить не очень громко.

  3. Если необходимо, выразите сочувствие, поддержите человека.
  4. Поговорите вместе о случившемся, определитесь с тем, как необходимо жить дальше, куда обратиться за помощью.

Важно правильно реагировать на возникновение агрессии у супруга.

Женщина может пойти двумя путями.

  1. Избежать конфликта. Когда осознаете, что муж скоро взорвется, лучше покиньте помещение, выйдите в другую комнату или вообще на улицу, отправьтесь в магазин или просто прогуляйтесь на свежем воздухе. Важно, чтобы мужчина за это время успел успокоиться. Если агрессия является чертой его характера, то важно своим уходом показать, что Вы не станете терпеть такое поведение.
  2. Если мужчина Вас любит, попытайтесь уговорить его отправиться на специальные курсы, на которых обучают управлению гневом.

Советы

Не нужно допускать подобного обращения. Заявите прямо, что Вас не устраивает такое поведение

  1. Попытайтесь определить, что именно скрывается под агрессией, каковы ее причины.
  2. Предложите заняться самосовершенствованием вдвоем.
  3. Ни при каких обстоятельствах не допускайте, чтоб Вас унижали, тем более, били.

  4. Не слушайте, если близкий человек во время приступов говорит, что Вы сами виноваты в том, что он так себя ведет. Так рискуете примерить на себе роль жертвы, повесить на себя этот ярлык, что значительно ухудшит Вашу жизнь.
  5. Недопустимо держать в себе обиды, высказывайте родному человеку, что Вам неприятно, как он себя ведет.

  6. Повышайте свою самооценку. Во многих случаях жертвы агрессоров — люди с заниженной самооценкой.
  7. Никогда не теряйте чувство собственного достоинства. Научитесь контролировать свои эмоции. Можно прибегнуть к релаксации, духовным практикам.
  8. Нужно следовать правильному языку тела, когда возникают нападки агрессора.

    Важно в этот момент держаться максимально открыто и прямо. Закрытая поза со скрещенными руками недопустима. Нужно смотреть прямо в глаза. Попытайтесь копировать движения агрессора.

Теперь Вы знаете, как вести себя с агрессивным человеком. Как видите, общение с такой личностью может негативно на Вас сказаться.

Стоит учитывать, что человек, испытывающий повышенную агрессию, наносит непоправимый вред своим близким, людям, которые его окружают, а также и своему здоровью.

Человек стал агрессивным: почему и что делать Ссылка на основную публикацию

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.