Имеет ли право банк звонить на работу

Содержание

Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать ЛД

Имеет ли право банк звонить на работу

Иногда банки, в погоне за погашением долга прибегают к решительным мерам. Сотрудники банка или коллекторы звонят не только родственникам и нашим друзьям, но даже напрямую на работу.

Очевидно, подобные звонки могут скомпрометировать сотрудника перед лицом коллег и руководства.

Заемщики по всей России задаются логичным вопросом: ” Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать кредитную информацию?”

Почему звонки коллекторов опасны?

Большинство банков звонят сразу начальству для решения проблемы наверняка. Кроме этого, сотрудники банка задают разные, подчас личные  (конфиденциальные) вопросы. За частую, кредитодатели интересуются, почему должнику задерживают зарплату и с чем это может быть связано. Конечно, подобные действия не нравятся ни работнику, ни начальству.

Руководство быстро устает от подобного рода настойчивых звонков, что может привести и вовсе к потере работы. После чего произойдет отсутствие самого источника погашения кредита.

Иногда банки переходят к реальным угрозам. Однако делают они это достаточно осторожно и учтиво. Поэтому обвинить их в угрозах заемщику не представляется возможным.

В подобных ситуациях кредитодатели, общаясь с начальством, могут намекнуть, что заемщик, их непосредственный сотрудник, может прибегнуть и к воровству работодателя с целью вернуть долг банку. Чаще всего руководители не решаются продолжать дальнейшие трудовые отношения с таким сотрудником, особенно если тот имеет доступ к материальным ценностям или счетам компании.

Могут ли банки звонить должникам на работу?

Как же поступить подобной ситуации?  Имеют ли право банки звонить должникам на работу в действительности?
Большая часть заемщиков уверены, что сотрудники банков не имеют права звонить на работу, интересоваться деталями трудовой деятельности клиента, размерах его заработной платы. Однако это вовсе не так.

Во-первых, давайте обратимся к Конституции. В 23-й статье говорится о защите своего имени, неприкосновенности к личным тайнам. Однако, если быть внимательнее и прочитать кредитный договор, то этот момент учитывается.

Как правило, подобный пункт написан самым мелким шрифтом, на который клиент не обращает внимание.

Смело подписывая кредитный договор или оферту, редко кто не ленится и внимательно изучает даже мелкий шрифт, в котором чаще всего прописаны самые важные условия.

В данном пункте содержится информация о согласии клиента на обработку, распространение и передачу своих личных данных.

[attention type=green]
После того как разрешение получено, и договор подписан, банк имеет право звонить клиенту на работу, домой, и уточнять детали по кредиту, работе. Помимо звонков на работу, часто приходят письма по почте или даже в электронном виде.
[/attention]

Конечно, вы можете игнорировать подобного рода извещения, но не стоит полагать, что это не повлечет никаких последствий.

Информация по кредиту- табу для разглашения

Не стоит забывать, что ни один банковский сотрудник не имеет права распространяться о предоставленных заемщику суммах кредита, задолженностях и прочих деталях.

Если вы стали жертвой подобных противоправных действий сотрудников банка, когда в ваш адрес поступают реальные угрозы, нюансы вашего кредитного договора обсуждаются с третьими лицами,  необходимо записать разговор и обратиться в прокуратуру.

В законодательстве четко прописано право сотрудников банка звонить на место работы клиента и извещать заемщика о приближении срока оплаты, предупреждать клиента о возможных штрафах, извещать его о задолженности и интересоваться о причинах возникновения просроченной задолженности.

Именно поэтому большинство банковских организаций повсеместно используют данную возможность. Весьма интересен сам факт того, что закон не разрешает, но и в то же время не запрещает кредиторам прибегать к уведомительной деятельности. По этой причине квалифицировать подобные действия банков как незаконные невозможно.

Разумеется, что банк заинтересован в том, чтобы клиент выплачивал займ в полном размере и вовремя, и когда этого не происходит, кредитодатель пытается всяческим способами подтолкнуть должника к выплате. Например, «подмочить» клиенту деловую репутацию.

Имеют ли право банки удержать часть заработка?

Довольно часто встречаются случаи, когда банки могут звонить на работу не только для того, чтобы уточнить информацию и напомнить об имеющейся задолженности, но и для того, чтобы инициировать удержание с сотрудника фиксированной суммы долга из заработной платы напрямую. Законны ли подобные действия?

Согласно законодательству РФ подобные действия более чем законны. После подобной просьбы, руководитель может вызвать сотрудника на личную беседу, для того, чтобы убедиться, действительно ли ситуация такая, как изложил ее банк. После этого подчиненного могут обязать к погашению кредита, и имеют право законно удержать прописанную банком сумму из заработной платы.

Обратитесь за бесплатной помощью

Каждая ситуация индивидуальна. Для одного, звонки на работу правомерны и имеют быть, для другого – противозаконны. Разобраться в ситуации полностью поможет юрист.

Сегодня интернет заполнен предложениями юридических услуг, обещающих разрешить проблемы заемщика за денежное вознаграждение. Хорошо, если платный юрист окажет реальную помощь и действительно поможет разрешить проблему.

 Однако, случается предоплата за услуги – единственное, что нужно псевдоюристам.

↪ Бесплатная помощь юриста – удобный и беспроигрышный вариант. Заполните форму, опишите ситуацию и вместе с юристом найдите выход. Задолженность по кредитам сама не исчезнет. Решите ее раньше, чем нагрянут коллекторы и начнутся звонки от банка на работу.

Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать ЛД was last modified: 20 апреля, 2021 by Александр Невский

Имеют ли право банки звонить должникам на работу?

Имеет ли право банк звонить на работу

Как предупредить звонки заранее?.

Большинство коллекторских контор начинают со звонков самому заёмщику. Вначале сотрудники вежливо напоминают о долге и его размере и спрашивают, когда будет оплата. Только в том случае, если беседы с должником не приводят к результату, коллекторы переходят к окружению должника – родственникам и коллегам.

Поэтому в большинстве случаев звонки на работу и разглашение личной информации можно предупредить на первом этапе, заплатив очередную сумму после первого звонка или уличив коллекторов в недобросовестности.

Недобросовестные коллекторы могут использовать такие методы, как:

  • Угроза избиением, убийством, нанесением увечий заёмщику или родственникам;
  • Угроза порчей имущества;
  • Психологическое давление, в том числе, оскорбление должника;
  • Угроза разглашением личной информации о должнике.

Всё это является противозаконными действиями, и должник вправе, записав разговор, обратиться с заявлением в районную прокуратуру. Если должник сделает это после первого же звонка, или хотя бы даст коллекторам понять, что он знает о своих правах и готов обратиться в соответствующую инстанцию, то звонков на работу просто не будет.

Если угрожают прийти или уже пришли на работу

Поскольку коллекторы не имеют права ни разглашать сведения о задолженности, ни вмешиваться в профессиональную деятельность должника, то и приходить на работу они не могут. Если сотрудник коллекторского агентства угрожает явиться к начальству лично, достаточно напомнить ему о том, что его действия нарушают Закон 152 ФЗ о защите персональных данных.

Если же коллектор явился на работу, смело можно вызывать полицию или службу охраны (если есть), не вступая ни в какие разговоры.

Куда можно обратиться помимо прокуратуры и полиции?

Законны ли такие звонки?

Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством – только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.

Методы давления на должника

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

  1. начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
  2. связываются с должником посредством телефонных звонков;
  3. отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;
  4. передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
  5. в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность. Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту.

Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст. 330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность.

Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам — семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Банк требует погашения долга – что делать?

Требования банка оплатить долг за родственника, опираясь только на родственные связи, являются противозаконными. Это можно расценивать в качестве вымогательства.

Это деяние является уголовно наказуемым. Можно смело обращаться с грамотно составленным заявлением в правоохранительные органы. В запросе нужно прописать, что сотрудники кредитного отдела занимаются вымогательством. Обращение нужно подкреплять ст. 163 УК РФ.

Скоринговая система

Это компьютерная программа(ПО), которая самостоятельно проверяет будущего клиента банка.

В программу «забиты» различные вопросы касаемые финансово-имущественного состояния заемщика:

  • наличие у клиента движимого или недвижимого имущества;
  • официальное трудоустройство и общий доход;
  • наличие просроченной задолженности в банке-кредиторе;
  • наличие судимостей.

Кредитный менеджер при запуске скоринга отмечает свою оценку заемщика в программе:

  1. Внешние данные — грязная одежда отмечается в меню ПО, как отрицательный фактор увеличивающий риск;
  2. Манера общения — несвязная речь, неадекватное поведение.

Важно! Отметка менеджера является главным фактором, влияющим на проверку заемщика. В начале месяца банки набирают клиентов, получить кредит легче. В конце усиливают антифрод системы.

Скоринг — легкий способ получить небольшую сумму. Проценты завышены из-за больших рисков.

Банки используют скоринговую систему, чтобы не платить деньги за запросы в бюро кредитных историй (БКИ). Каждая заявка на одного человека, обходится банку в несколько сотен рублей. Учитывая количество желающих, сумма получается внушительной.

Проверка при получении ипотеки

Заемщик предоставляет расширенный пакет документов:

  • паспорта РФ и заграничный;
  • права;
  • документы на имущество (если оно есть);
  • справки с места работы;
  • карты других банков.

Проверка серьезней, чем при потребительском кредите. Сумма также будет немаленькой. Особенно тщательно проверяют место работы, делают несколько звонков. Общаются с коллегами, бухгалтерами, начальством.

Судебные приставы

Это представители государственного органа, которые обладают широкими полномочиями.

Сначала они будут звонить и периодически наведываться по месту прописки, но потом имеют право забрать недвижимость, заморозить банковские счета и закрыть выезд за границу.

Если у человека нет имущества и счетов – его могут принудить к исправительным работам. Именно поэтому нужно всегда идти на диалог с банком, пока дело не дошло до суда.

Звонки из банка

Первым делом сотрудники звонят должнику и напоминают ему о будущих штрафах, возможном аресте недвижимости или увольнении. Нередко банкиры могут звонить другим членам семьи и пытаться через них повлиять на должника.

Но больше всего хлопот приносят звонки на работу. Обычно банкиры начинают донимать директоров и другое начальство предприятий или организаций, где работают должники.

После подобных звонков у человека сразу же начинаются проблемы на работе.

Во-первых, банкиры могут обвинять руководство компании или предприятия в задержки заработной платы. Во-вторых, сотрудники банка могут быть слишком навязчивыми, что начинает выводить из себя начальство должника. Нередки случаи, когда людей просят поменять место работы и самостоятельно уволиться из-за навязчивости коллекторов и сотрудников банка.

Может ли банк названивать на работу своим должникам

ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну — о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента. За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники.

В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч.
2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст.

Почему банк звонит на работу и друзьям должника?

В некоторых случаях банк звонит на работу директору с целью более быстрого погашения кредита. При выяснении причины оказывается, что работнику несвоевременно выплачивается заработная плата и это продолжается уже несколько месяцев.

Именно по этой причине он не в состоянии погасить кредит, взятый ранее. Однако взыскатели одновременно звонят и заёмщикам. При этом предлагают им быстрее погасить задолженность и угрожают, в противном случае, лишить их работы вообще.

Здесь полностью отсутствует логика, поскольку непонятно, как заёмщик будет погашать задолженность перед банком, не имея постоянного дохода.

Однако в действительности такие угрозы могут оказаться вполне реальными. Например, руководитель компании может узнать от сотрудников банка о случаях воровства среди должников, которые для погашения кредита могут незаконно воспользоваться финансовыми средствами фирмы, где работают.

При наличии у сотрудника, который взял кредит в банке, доступа к финансам руководитель компании может принять решение об его увольнении.

Некоторые работодатели из-за многочисленных звонков из банка в отдел кадров часто предвзято относятся к своему сотруднику, имеющему задолженность, и ему приходится подыскивать другое место работы.

Имеют ли право банки звонить на работу

Имеет ли право банк звонить на работу

Итак, вы являетесь заемщиком, у которого по той или иной причине нет возможности оплачивать кредит. В этом случае вы сразу же столкнетесь со звонками со стороны коллекторов. Изначально это будет агентство, работающее непосредственно с банком. Если выплата долга затягивается, долг может переходить к независимому коллекторскому агентству. Могут ли они звонить вам на работу?

Если банк звонит на работу и общается непосредственно с должником – это допустимый способ взаимодействия. Его порядок подпадает под правила, установленные для любых телефонных разговоров с должником.

Однако в такой ситуации всегда есть риск того, что информация попадет третьим лицам, поскольку рабочий телефон – это рабочий, а не личный.

Если по вине банка будут допущены такие нарушения – это повод для жалобы.

Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его телефонный номер для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется стандартными правилами телефонного общения банка с должником.

Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее.

В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».

Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности.

Как же поступить подобной ситуации?  Имеют ли право банки звонить должникам на работу в действительности?Большая часть заемщиков уверены, что сотрудники банков не имеют права звонить на работу, интересоваться деталями трудовой деятельности клиента, размерах его заработной платы. Однако это вовсе не так.

Во-первых, давайте обратимся к Конституции. В 23-й статье говорится о защите своего имени, неприкосновенности к личным тайнам. Однако, если быть внимательнее и прочитать кредитный договор, то этот момент учитывается. Как правило, подобный пункт написан самым мелким шрифтом, на который клиент не обращает внимание.

Предлагаем ознакомиться:  Когда списываются долги по штрафам гибдд

В данном пункте содержится информация о согласии клиента на обработку, распространение и передачу своих личных данных.

[attention type=green]
После того как разрешение получено, и договор подписан, банк имеет право звонить клиенту на работу, домой, и уточнять детали по кредиту, работе. Помимо звонков на работу, часто приходят письма по почте или даже в электронном виде.
[/attention]

Конечно, вы можете игнорировать подобного рода извещения, но не стоит полагать, что это не повлечет никаких последствий.

Не стоит забывать, что ни один банковский сотрудник не имеет права распространяться о предоставленных заемщику суммах кредита, задолженностях и прочих деталях.

Если вы стали жертвой подобных противоправных действий сотрудников банка, когда в ваш адрес поступают реальные угрозы, нюансы вашего кредитного договора обсуждаются с третьими лицами,  необходимо записать разговор и обратиться в прокуратуру.

В законодательстве четко прописано право сотрудников банка звонить на место работы клиента и извещать заемщика о приближении срока оплаты, предупреждать клиента о возможных штрафах, извещать его о задолженности и интересоваться о причинах возникновения просроченной задолженности.

Именно поэтому большинство банковских организаций повсеместно используют данную возможность. Весьма интересен сам факт того, что закон не разрешает, но и в то же время не запрещает кредиторам прибегать к уведомительной деятельности. По этой причине квалифицировать подобные действия банков как незаконные невозможно.

Разумеется, что банк заинтересован в том, чтобы клиент выплачивал займ в полном размере и вовремя, и когда этого не происходит, кредитодатель пытается всяческим способами подтолкнуть должника к выплате. Например, «подмочить» клиенту деловую репутацию.

И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать перед руководством. С 1 января 2021 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.

ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну — о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента. За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники.

В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.

Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц. Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст.

Приносится ли моральный вред за звонки из банка

Судебная практика Каждый раз, когда происходят звонки домой, родственникам или друзьям, и вы являетесь действующим должником по кредитному договору, вы можете быть неуверенным как вам поступить, самому подавать исковое заявление в суд на банк, чтобы возместить моральный ущерб, либо же подождать, когда банк сам подаст на вас в суд.

Один случай показал, как адвокат отсудил у банка «Юниаструм» 37000 руб. за моральный ущерб, который был нанесен его клиентке. Те, кто звонил, представлялись сотрудниками банка и требовали погасить срочно кредит, оформленный по договору на имя какого-то мужчины. Женщина совершенно не имела никакого касательства к фамилии должника.

Если у вас кредит, вы готовы его оплачивать, но непреодолимые обстоятельства в жизни, порой, заставляют вас делать это позже, то вам могут навязчиво и регулярно звонить сотрудники банка. Банк не имеет право часто звонить, нанимать коллекторов или как-то еще угрожать своим клиентам.

Большинство банков звонят сразу начальству для решения проблемы наверняка. Кроме этого, сотрудники банка задают разные, подчас личные  (конфиденциальные) вопросы. За частую, кредитодатели интересуются, почему должнику задерживают зарплату и с чем это может быть связано. Конечно, подобные действия не нравятся ни работнику, ни начальству.

Руководство быстро устает от подобного рода настойчивых звонков, что может привести и вовсе к потере работы. После чего произойдет отсутствие самого источника погашения кредита.

В подобных ситуациях кредитодатели, общаясь с начальством, могут намекнуть, что заемщик, их непосредственный сотрудник, может прибегнуть и к воровству работодателя с целью вернуть долг банку. Чаще всего руководители не решаются продолжать дальнейшие трудовые отношения с таким сотрудником, особенно если тот имеет доступ к материальным ценностям или счетам компании.
Предлагаем ознакомиться:  Приказ прием на работу нескольких сотрудников

Все дела между гражданами, которые являются заемщиками у банка, рассматриваются по Гражданскому Кодексу РФ, а потому все подобные иски следует подавать в районный суд. Желательно, чтобы суд располагался как можно ближе по вашему месту жительства или месту нахождения банка-кредитора.

Все исковые заявления заполняются и оформляются на основании статей 131-132 ГПК РФ. Мировой, административный, уголовный, апелляционный или другой какой-нибудь суд не примет ваше первичное исковое заявление по вопросу разрешений споров между вами и действиями банка.

Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать ЛД

Иногда банки, в погоне за погашением долга прибегают к решительным мерам. Сотрудники банка или коллекторы звонят не только родственникам и нашим друзьям, но даже напрямую на работу.

Очевидно, подобные звонки могут скомпрометировать сотрудника перед лицом коллег и руководства.

Заемщики по всей России задаются логичным вопросом: » Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать кредитную информацию?»

Трудно представить ситуации, когда должник сознательно пойдет на подписание этого соглашения. Но даже если такое случилось, достаточно всего лишь направить в банк уведомление о полном или частичном отказе от него. Можно запретить и только конкретный способ взаимодействия, в частности, звонки на работу.

Отдельно следует обратить внимание на то, что, с какой бы целью банк не звонил должнику на работу, прямо запрещено сообщать (передавать, делать доступными) другим лицам сведения о должнике, его долге, взыскании и любые иные персональные данные. Снимает запрет получение согласия должника. Такое согласие и указанное выше соглашение – не одно и то же.

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка.

В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил.

И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту.

Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка.

Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление. Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны.

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают звонки на рабочее место должника.

И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют.

Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  • Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  • Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;
  • Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!

Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам. Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать  перед руководством.

С 1 января 2021 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.

И если ранее коллекторы имели право общаться не только с должником, но и с третьими лицами (будь то соседи, коллеги, родственники или руководство должника), то теперь возможно общение только между должником и коллектором. Обращение к третьим лицам без согласия на это как должника, так и третьего лица, является незаконным.

Нередки случаи, когда коллекторы угрожают работодателю проблемами из-за такого сотрудника-должника, рассказывая о внеплановых проверках и даже штрафах. Угрозы, распространение информации о Вашем долге письменно или устно, обращение к третьим лицам, включая работодателя  – противозаконны.

Как себя вести и что делать?

Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность. Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках. Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются.

Обязательно уточняйте имя и должность сотрудника, который связывается с Вами или же звонил на работу кому-то из Ваших коллег. Записывайте дату и время звонков, если не можете получить распечатку звонков с рабочего места. Обязательно будьте вежливы и сдержанны.

Сохраняйте нейтральный тон голоса, вне зависимости от того, что Вам говорят.

Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас.

Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки.

То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины.

Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.

Способы борьбы

Есть несколько вариантов, куда можно обратиться, причём, Вы можете одновременно использовать сразу несколько из них:

  1. Ассоциация коллекторов. Этот способ актуален, если коллекторское агентство, с которым Вы имеете дело, в ней состоит. Поэтому рекомендуем в начале уточнить данную информацию;
  2. Роспотребнадзор. В него можно обратиться как с жалобой на банк, так и с жалобой на коллекторское агентство.
  3. Центральный банк РФ. Рекомендуется посылать в него жалобу одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. Отправить Вы её сможете как письмом, так и на официальном сайте ЦБ РФ.
  4. Прокуратура. Здесь уже не жалоба, а именно подача заявления с требованием проверить факт нарушения прав. К своему заявлению Вы должны будете приложить максимальное количество доказательств: записи звонков, распечатки и отметки по времени их совершения, ФИО сотрудников, которые их совершали.

Вышеописанные действия могут вызвать временное затишье, а могут обернуться и успехом в Вашу пользу. Всё это напрямую будет зависеть только от Вас, Вашего упорства и желания добиться справедливости.

Могут ли банки звонить на работу родственникам должника – Секреты права

Имеет ли право банк звонить на работу

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом. Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2021 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права.

В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Более подробно о правилах оформления жалобы на коллекторов здесь.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в Госреестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Все координаты для связи с ФСПП, включая телефон доверия, по которому можно сообщить о коррупционных действиях, можно найти на официальном сайте http://fssprus.ru/.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из Госреестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в Госреестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

(1 , оценка: 4,00

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Имеет ли право банк звонить на работу

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором.

Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам.

Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Могут ли банки звонить на работу должнику

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2021 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика.

Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ.

При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну – о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента.

За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.

Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные.

Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.