Что делать если скорая долго не едет

Содержание

Куда жаловаться на скорую помощь в 2021 году? Как написать жалобу?

Что делать если скорая долго не едет

Работа «неотложки» часто вызывает дискуссии среди людей. Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать?

Зачастую сотрудники «неотложки» говорят, что у них много вызовов либо они долго стояли в пробке, поэтому приехали поздно. Но за это время человеку же может стать плохо и тогда даже специалисты ему не помогут.

Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников?

Чем отличается скорая помощь от неотложной?

Скорая помощь – это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т. п.

Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание. То есть «неотложка» приезжает тогда, когда жизни человеку ничего не угрожает.

Если вы звоните в скорую, то обязательно объясните, что с вами или с потерпевшим. Оцените степень риска для жизни и здоровья: если человеку очень плохо, тогда просите, чтобы приехала «неотложка».

В каких случаях можно написать жалобу на скорую помощь?

Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

  1. Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.
  2. Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
  3. Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.
  4. Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
  5. Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т. п.

Права пациентов на оказание скорой помощи в 2021 году

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

  • Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
  • Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
  • Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.
  • Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
  • Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.

Согласно ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается.

За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

Что делать, если скорая помощь отказывается ехать на вызов?

С такой ситуацией часто сталкиваются люди, живущие где-то на окраине города или в деревне, на даче.

Принимая вызов, диспетчер обязательно спрашивает, где в данный момент находится больной.

Не нужно переживать, что диспетчер откажет в принятии вызова. По закону скорая помощь обязана приехать по любому адресу, указанному в вызове.

Но что делать, если диспетчер настаивает на своем и говорит, что врачи не поедут на вызов?

Куда писать на действия/бездействия сотрудников скорой помощи?

Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.

Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

К руководителю станции скоростной помощи

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор.

Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их.

В Министерство здравоохранения или в Росздравнадзор

В эти инстанции следует обращаться, если руководитель станции скоростной помощи никак не отреагировал на жалобу пациента.

Жалобу в Минздрав нужно писать от руки на формате А 4, обязательно указав в тексте, когда был осуществлен вызов в скорую, по какой причине, почему человек недоволен действиями медицинского персонала и т. д.

Жалобу в Минздрав можно направить по почте, принести лично или отправить на электронный адрес. Ответственный сотрудник должен ответить на письменную жалобу человека в течение 30 дней.

В прокуратуру

В этот контролирующий орган человек может обратиться, если причиной жалобы стало небрежное отношение врачебного персонала, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, врач причинил тяжелый вред здоровью больного или от действий/бездействий медицинского персонала человек умер.

В полицию

Основанием для написания жалобы в полицию на скорую помощь может стать отказ в оказании медицинским персоналом помощи, приезд к больному в состоянии алкогольного опьянения, умышленное причинение вреда здоровью больного.

В суд

Если причиненный ущерб оказался слишком велик, тогда человек имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Обращение в полицию

Если диспетчер отказывается направлять бригаду врачей по вызову, необходимо позвонить в полицию. Все звонки, которые поступают на адрес «неотложки» и полиции, записываются.

Объяснив ситуацию, сотрудник полиции должен разрешить ситуацию. Зачастую после получения устной жалобы от гражданина в полицию скорая помощь приезжает незамедлительно.

Если диспетчер отказывается направлять в адрес больного бригаду, тогда его действия будут подпадать под статью 123 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» или под статью 125 «Оставление в опасности».

В таком случае сотрудник полиции оперативно связывается с медицинским учреждением, отказавшим больному.

Как написать жалобу на скорую помощь?

Для того чтобы жалоба была принята, необходимо придерживаться правил делового этикета:

  • соблюдать деловой тон письма;
  • избегать оскорблений, нецензурной лексики, ложных обвинений;
  • нужно писать только факты. Жалоба должна быть написана четко и по делу. Нельзя отступать от главной мысли, которую человек хочет донести.

Текст жалобы должен состоять из 3 разделов:

  • «шапка» документа, где нужно указать данные адресата, то есть, кому направляется жалоба и данные об отправителе – его Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • основная часть – здесь нужно четко и кратно описать суть жалобы, указать доказательства в виде списка приложений;
  • заключительная часть, состоящая из даты и подписи лица, которое пишет жалобу.

Жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников скорой помощи

Если сотрудники скорой помощи отказали человеку в помощи, и ему стало плохо или, к примеру, ему был поставлен неверный диагноз, назначены такие лекарства, которые только ухудшили его состояние, тогда потерпевший или его родственник имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру.

Но в этот надзорный орган потерпевший может обратиться только в том случае, если ранее он уже направлял жалобу на действия или бездействия сотрудников «неотложки» к руководству медицинской организации, в Минздрав или Росздравнадзор, но не получил от них ответа, или же ответ его не удовлетворил.

Как составить жалобу, чтобы ее приняли к рассмотрению? Жалоба должна быть составлена в письменном виде.

Документ обязательно должен содержать в себе такую информацию:

  • наименование адресата и адресанта;
  • данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • текст жалобы;
  • требования;
  • подпись и дата написания жалобы.

Прежде чем писать жалобу в прокуратуру, нужно запросить из медицинской организации документ, который подтверждает факт вызова «неотложки». Это может быть выписка из реестра об обращении в дежурную или копия карты вызова.

Такой документ обязательно должен быть предоставлен больному или его законному представителю согласно п. 3 ст. 13 Закона № 323-ФЗ «Соблюдение врачебной тайны».

Образец жалобы в прокуратуру на действия/бездействия сотрудников скорой помощи представлен ниже:

В прокуратуру Волгоградской области

г. Волгоград, ул. Историческая, 124, индекс 40075

от Гонтаревой Ольги Ивановны, проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Краеведческая, 16/45

тел. 8(916)5444788

ЖАЛОБА

на действия бригады скорой помощи

Я, Гонтарева Ольга Ивановна, вызвала 23.05.2021 года скорую помощь для ребенка – Гонтаревой Марии Сергеевны – 2012 года рождения. У ребенка поднялась температура до 40 градусов, появилась рвота. Я звонила в 23 часа 30 минут по телефону «103». Диспетчер принял звонок, сообщив о том, что скорую придется ждать 30 минут, не меньше.

Приехав через 50 минут на вызов, врач сделал укол ребенку, даже не уведомив меня о том, что это был за укол. Через 3 минуты у дочки начались судороги, у нее участилось дыхание. Бригада взяла дочь на носилки и унесла ребенка в карету скорой помощи. При этом мне было отказано в сопровождении ребенка.

Я вызвала такси и поехала в больницу, куда должны были направить дочку. Приехав в городскую больницу № 4 г. Волгоград, мне сообщили, что ребенок в реанимации – у нее появились осложнения со стороны сердца и нервной системы.

Считаю, что сотрудники скорой помощи не справились со своими обязанностями. К тому же с их стороны были нарушения касательно того, что они не проинформировали меня о лекарствах, вводимых дочке, в результате чего у нее появились осложнения, а также отказали мне в сопровождении ребенка.

25.05.2021 я подала письменную жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, но ответа так и не получила. На основании вышеизложенного, прошу:

  1. Провести проверку законности действий сотрудников скорой помощи, дежуривших в ночь с 23 по 24 мая 2021 года.
  2. Наказать виновных за неправильно оказанную помощь моему ребенку.

Уведомить меня в письменном виде о результатах проверки, направив письмо по адресу: г. Волгоград, ул. Краеведческая, 16/45, индекс 40070.

Приложения:

  • копия письменной жалобы, направленная на имя руководителя станции скорой помощи;
  • копия карты вызова от 23.05.2021 г.

27.06.2021 подпись Гонтарева О. И.

Обоснованный отказ в оказании медицинской помощи

В некоторых ситуациях сотрудники «неотложки» могут отказать пациенту в помощи:

  • если цель вызова – снятие похмельного синдрома;
  • если у человека болят зубы;
  • если человеку нужно сделать укол или наложить повязку, дать медикаменты, которые были назначены ему в поликлинике;
  • если человек хочет, чтобы ему был выписан рецепт на лечение;
  • если человек хочет, чтобы его транспортировали из одной больницы в другую.

Что делать, если диспетчер не торопится отправлять к больному бригаду «скорой»?

Бывают ситуации, когда диспетчер слишком долго принимает заявку об оказании экстренной помощи или, к примеру, он говорит о том, что, скорее всего, бригада не приедет по каким-либо причинам.

В таком случае нужно напомнить ему об уголовной ответственности, а также сообщить о том, что если он срочно не примет никаких действий, тогда вы вынуждены будете обратиться в правоохранительные органы.

Что делать, если скорая отказывается оказывать помощь человеку, потому что у него нет паспорта или полиса ОМС?

Скорая помощь обязана оказать помощь человеку и неважно, есть у него на руках документы или их нет.

Чтобы добиться своего, человек может обратиться с жалобой в Минздрав.

Можно ли вызвать скорую помощь, если сильно болит зуб? Обязана ли она приехать на такой вызов?

Нет, не обязана. Скорая помощь не оказывает стоматологических услуг. Единственное исключение – когда человеку вырвали зуб, и у него началось обильное кровотечение.

Куда жаловаться, если скорая помощь долго не едет?

Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно выяснить, какой норматив времени, в течение которого бригада медиков должна приехать.

Если речь идет о скорой помощи, тогда она должна приехать на вызов в течение 20 минут. Если человек вызывает неотложную помощь, тогда он может ждать ее 120 минут.

Если неотложная помощь задерживается дольше, чем на 120 минут, а скорая не приезжает в течение 20 минут, тогда целесообразно обратиться с жалобой к руководителю станции скоростной помощи.

Если его нет на месте или он никак не реагирует на жалобу звонившего, тогда нужно незамедлительно обратиться в полицию и объяснить ситуацию.

Зная, куда обратиться в случае отказа от оказания скорой помощи или оказание помощи ненадлежащего качества, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, вы, тем самым, повышаете свои шансы на оперативное оказание качественной медицинской помощи.

И если диспетчер отказывается принимать ваш вызов или врач «неотложки» пытается «сбить» с вас деньги за оказанную помощь, то вы можете смело писать жалобу на имя руководителя станции скоростной помощи, в полицию, прокуратуру или в Минздрав.

Что делать если долго не едет скорая помощь?

Что делать если скорая долго не едет

» Прочее »

Вопрос знатокам: Почему не приезжает скорая помощь, почему они так долго едут?

С уважением, Друг №1

Лучшие ответы

Потому… .При температуре 37,3 — срочно скорую! Насморк — срочно скорую! Нога отекла — скорую вызывайте! Зуб болит, кошку тошнит, собаку пучит, лампочка перегорела, кофе пригорело — вызывают скорую. Бомжа на газоне увидели, куда звонят? Правильно — в Скорую! Пьяный лежит на лестнице, спит, пердит и сны розовые видит — а давайте скорую вызовем.

И вызывают, на всё это вызывают! Вот почему на нормальные скоропомощные вызовы Скорая часто приезжает с опозданием.

И пока наше народонаселение не обретет культуру обращения за медпомощью, пока Скорая будет работать поликлиникой на колесах (нам же впадлу допереться до поликлиники, там же очереди, там врачи тупые, а мы все занятые-раззанятые и умные-преумные, поэтому Скорую вызовем, пускай укол «поставят»).

В Европе за необоснованный (ложный) вызов взимается штраф до полуторы тысяч Евро, промежду прочим. И у нас такое вводить надо, заплатит один раз в доход РФ тысяч 15-20 за вызов Скорой на больной зуб или насморк, в следующий раз трижды подумает — когда и куда правильнее обратиться.

«Скорая помощь» оказывает экстренную медицинскую помощь при жизнеопасных неотложных состояниях — острые заболевания, травмы, отравления, внезапные обострения хронических заболеваний!! ! А не при температуре 37,3!!! Ну еще причины — пробки на дорогах, культура водителей (не пропускают, пока Скорая с маяками под зад не подъедет) , культура парковки во дворах и пр.

Так что в 99% случаев не медики виноваты в несвоевременном прибытии бригады на вызов.

В пробках застряли, бензина нет, взятку не пообещали…

Что случилось? Может, нужно их встретить, чтобы долго не искали, и проводить к подъезду?

Бухают в пятницу вечером… Так как и милиция… (((

ТАК ИМ ЖЕ ТЕПЕРЬ ЛЕГЧЕ КОНСТАТИРОВАТЬ БОЛЕЗНЬ ПОСЛЕ ВСКРЫТИЯ, ЧЕМ У ЕЩЕ ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА.. МОГУТ ВЕДЬ НА ЖИВОМ ЧЕЛОВЕКЕ И ДИАГНОЗ ПОСТАВИТЬ НЕ ВЕРНЫЙ. А ВСКРЫТИЕ ВСЕГДА ДИАГНОЗ ВЕРНЫЙ СТАВИТ

Потому что она в это время подрабатывает, как такси.

к таким уёбкам мы всегда опаздываем, выполняем программу правительства, по сокращению долбоёбов в стране

В последнее время звоню в платную скорую medicina03 .

-ответ

Это видео поможет разобраться

Ответы знатоков

если не приехала и дожил, то на прием дойдешь

лежать… и как отпустит- идти в поликлинику к неврологу

ипликатор кузнецова, перцовый пластырь.

Открыть все двери, включая подъезд. Лечь и не двигаться.

набраться терпения и ждать. Боль в пояснице не является угрозой для жизни. Скорая спасет того, кому хуже чем Вам и обязательно приедет.

«Скорая » лишь исключит парализацию и попутно может обезболить …Обезболивающие вы можете принять и сами …Заодно родственники и друзья нанесут мази и т. д.Часто это кетонал, мидокалм и т. п.

Мази тоже часто на основе их.

Посмотрите в корень проблемы, из за чего происходят эти боли. И старайтесь не доводить до этого состояния, тем более держите на готове все болеутоляющие средства. Легкого выздоровления =)

Выпить обезболивающее Спазмалгон две таблетки и две таблетки Ношпы. Может песок идти из почек, может защемление нерва, может радикулит.

если есть выпейте кетанов а на будущее знайте что скорая может и несколько часов ехать вот почему я обычно обращаюсь в платную скорую помощь .solominka /p3 она хоть и платная но приезжает за несколько минут

Под рукой держать мовалис на такие случаи, это сильное нпвс, возможно и скорую бы не пришлось вызызывать

Сам сталкивался с такой ситуацией, когда вызываешь скорую помощь а она едет час два три …а тебе приходится терпеть с болями …искал хорошую компанию очень долго пока не наткнулся на компанию Срочные медуслуги и главное недорого xn—-7sbeboapymuefdp0gtep посмотрите может вам подойдет

принять болиутоляющие и щадуматься о своем образе жизни

Кровь пустите, хотя бы из носа

попробовать выйти на улицу, и вызывать скорую с улицы, со словами что на улице человеку стало плохо, лежит замерзает и прочее бла-бла-бла…

Необходимо укрыть человека одеялом или использовать грелку, подручные средства (бутылка с теплой водой) на ноги. Важно успокоить человека, не дать ему нервничать, постоянно разговаривать с ним спокойным тоном.

Следует дать любое успокоительное (настойка валерианы, пустырника, сердечные капли). При ощущении боли в области грудины следует принять таблетку нитроглицерина.

Источник: zdravotvet /kak-snizit-davlenie-v-domashnix-usloviyax/

Удаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ «Об авторском праве».

Посадить, ноги в горячую воду.

каптоприл под язык быстро снимает

Дать таблетку которая поможет если это не первый раз, так как скорая почти первым делом тоже самое сделает

Не едет — дать таблетку от даффления. Мож и не понадобится скорая.

купить в аптеке таблетки КАПОТЕН и до приезда скорой рассосать под языком. Это первая помощь при высоком АД, которую можно оказать самостоятельно

Инфолента

Что делать если скорая долго не едет

Объясняем, в каких случаях нужно звонить в скорую, а в каких — в неотложку

В Екатеринбурге начался сезонный подъем заболеваемости ОРВИ и гриппом. С 13 по 19 января в городе зарегистрировали более 13 тысяч случаев заболеваний ОРВИ, это на 25% выше уровня прошлой недели. Причем дети стали болеть чаще в 1,4 раза. По словам врачей, основная волна заболеваемости еще впереди — она придется на февраль.

Перед началом сезона простуд мы решили ответить на самые популярные вопросы о работе скорой помощи и еще раз напомнить, в каких случаях нужно звонить в скорую, в каких — в неотложку, а когда стоит все же прийти в поликлинику самостоятельно. 

1

Почему приходится ждать скорую помощь два часа?

В службе скорой медицинской помощи есть две категории вызовов: экстренные и неотложные. Экстренные вызовы обслуживаются в первую очередь. Время оказания помощи в случае неотложного вызова (не угрожает жизни человека) может быть увеличено до двух часов после поступления звонка.

То есть вы можете ждать бригаду и час, и полтора, и даже два часа, пока врачи не освободятся после экстренных вызовов. Бывает, что бригада уже выехала на неотложный вызов, который стоял на ожидании 40 минут, и тут поступает экстренный.

Если рядом больше никого нет, бригаду снимут с неотложного и переведут на экстренный вызов. 

2

Когда скорая должна приехать ко мне сразу?

Если вызов попадает в категорию экстренных, то есть вашей жизни угрожает реальная опасность. Такие случаи обслуживаются в течение 20 минут с момента вызова.

Например, если у вас потеря сознания, нарушение дыхания, судороги, тяжелая травма, тяжелое кровотечение и т. д. Сюда же попадают случаи, когда психически больной человек угрожает себе и окружающим.

Также в приоритете пациенты, которые находятся в общественных местах (человек не может ждать полтора часа на улице), пострадавшие в ДТП.

3

А если у меня температура под 40?

Ваш вызов попадет в категорию неотложных, то есть когда нет угрозы жизни (высокая температура — это не угроза жизни, а реакция организма).

Повышенное давление у гипертоника, который забыл выпить таблетку, обострение хронического заболевания и острые заболевания без угрозы жизни также считаются неотложными.

На такие вызовы бригады могут ехать и час, и полтора, и даже два часа, потому что заняты на экстренных вызовах.

4

Что же тогда делать?

Если вы позвоните в скорую, то, скорее всего, ваш вызов передадут в неотложку, которая есть практически в каждой поликлинике. Поэтому вы можете сразу позвонить туда.

Врачи неотложки работают как участковые, но приезжают быстрее — в течение двух часов на машине, с хорошей «укладкой» медикаментов. Врачи неотложки назначают лечение, выписывают рецепт.

Неотложка также работает со случаями головной боли, может помочь сделать укол онкологическому больному (этой категорией пациентов скорая помощь не занимается).

5

Вдруг мне потребуется госпитализация?

Неотложка сама вызовет скорую, которая отвезет вас в больницу. При этом врачи говорят, что если вы все-таки в состоянии ходить, то лучше самому прийти в районную поликлинику, где вас примут без предварительной записи.

По статистике скорой помощи Екатеринбурга, 52% вызовов — экстренные, 48% — неотложные, то есть случаи, при которых пациенты могли бы сами обратиться за медпомощью в поликлинику, составляют почти половину от всех вызовов.

6

Стоит ли пытаться сбить жар самостоятельно?

При появлении первых признаков болезни врачи советуют оставаться дома, чтобы избежать распространения вируса, и обязательно обратиться к врачу, не заниматься самолечением.

Если вы все же решили выпить жаропонижающее средство, подобрать его вам помогут фармацевт или провизор в аптеке. Продать антибиотик без рецепта там не смогут.

То есть если у вас все же что-то серьезное, то вам в любом случае нужно будет обратиться к врачу. 

7

А если у меня появились осложнения?

Если помимо высокой температуры у вас судороги, острая боль в животе, кровь в рвоте или каловых массах, нарушение дыхания — это может быть признаком менингита, эпилепсии, черепно-мозговой травмы, опухоли. В этом случае нужно сразу звонить в скорую.

8

Я все равно не могу понять, куда звонить: в скорую или в неотложку?

Позвоните по единому телефону 103. При звонке с мобильного номер телефона будет зависеть от оператора, к которому вы подключены. Владельцам «Мегафона», МТС, Utel и Тele2 нужно набрать 030, «Билайна» — 003, «Мотива» — 903. Там вас проконсультируют.

9

Не могу найти полис, что делать?

Вам все равно помогут, потому что скорая медицинская помощь оказывается всем нуждающимся — бесплатно и вне зависимости от наличия документов — паспорта и полиса ОМС.

Ирина Варкентин

Что делать, если скорая отказывается выезжать?

Что делать если скорая долго не едет

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать?

 

Когда могут отказать?

 

Если человек звонит 03, ему могут отказать только в очень редких случаях.

Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача). Скорая не будет устанавливать состояние наркотического или алкогольного опьянения, снимать похмелье, выдавать справки, оказывать стоматологическую помощь (за исключением случаев сильного кровотечения после удаления зуба) и назначать лечение. 

Бригада скорой помощи не обязана дежурить у подъезда «на всякий случай»: пациент, нуждающийся в постоянном контроле, либо переводится под опеку поликлиники, к которой он прикреплен, либо госпитализируется.

 

Скорая отказывается выезжать?

 Нередко бывали случаи, когда позвонив по телефону «Скорой помощи», люди слышали в ответ, что к таким больным мы не выезжаем. То есть, это можно понять как, либо сам «оклемается», либо «мы тут уже не нужны». Особенно часто подобное можно услышать, если помощь требуется тяжело больным пожилым людям.

В таком случае нужно сразу звонить в полицию. При таком раскладе сотрудники «Скорой помощи» и, прежде всего, тот диспетчер, который отказался принять вызов, могут попасть под ст. 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности». Статья будет определяться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Полиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья. Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК.

 
Запомните! КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан). «Неотложка» обязана приехать даже в глухую деревню или на дачу.

 

Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования.

 

Если медики вымогают деньги за лекарства

 Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства.

А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные». Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент.

Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект. 

Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан.

 

Временные рамки

 Итак, действующие правила таковы:

  • Диспетчеры (фельдшеры по приему вызовов) обязаны в круглосуточном режиме принимать вызовы населения, регистрировать их и своевременно направлять бригады скорой помощи по адресам вызовов. Согласно нормативам, время приема и передачи вызова – до 4 минут.
    В крупных городах, где население свыше 100 тысяч человек, по правилам «Скорая помощь» должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены. Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры, если медики не приехали в течение получаса.
  • Время, прошедшее после выезда до прибытия бригады скорой помощи к пациенту, согласно нормативам, составляет 20 минут. Сотрудники скорой помощи ставят диагноз, оказывают неотложную медицинскую помощь и отправляют человека в лечебно-профилактическое учреждение. Нормативами не определено время для оказания помощи пациенту. Оно зависит от тяжести состояния больного и других факторов. Усредненное время составляет порядка 30-40 минут.
  • Если пациент находится в тяжелом состоянии и не способен самостоятельно передвигаться, его транспортируют на носилках бригадой скорой помощи до машины. В качестве сопровождающего, при перевозке в медучреждение, допускается присутствие в машине скорой помощи одного родственника или законного представителя. При этом транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в присутствие родителей. Время транспортировки больного в медучреждение также не определено нормативами.
  • Госпитализированные больные передаются медицинскому персоналу, и врач скорой помощи в течение 10 минут оформляет «Сопроводительный лист», в котором указывается информация о больном, диагнозе, оказанной помощи и время поступления больного в больницу. Пациент либо его родственники или законные представители должны предоставить паспорт и страховой полис при госпитализации, однако их отсутствие не является поводом для отказа в медицинской помощи в стационаре.
  • Пациента в соответствии с заболеванием (травмой) определяют в то или иное подразделение больницы и оказывают дальнейшую медицинскую помощь.

 

Сообщить о проблеме

 

Для пользователей из России мы можем порекомендовать проект «ДОСТУПНАЯ МЕДИЦИНА».

Проект создан для тех, кто хочет получать качественную медицинскую помощь и готов указать на проблемы российского здравоохранения. 

На портале вы узнаете о своих правах и поймете, как действовать в проблемных ситуациях, получите ответы на каждый случай нарушения закона от контрольных и надзорных органов.

Куда сообщать и что делать при проблемах в медицинских учреждениях смотрите в статье:
Сообщить о проблемах в медицинских учреждениях >>>

Вы можете поддержать наш сайт, поместив ссылку на наши программы у себя на сайте, блоге, в подписи на форумах и т.д. >>>

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.