Боксберри потеряли посылку что делать

Boxberry потеряли посылку что делать

Боксберри потеряли посылку что делать

Широкий спектр транспортных возможностей, а также собственная филиальная сеть КурьерСервисЭкспресс позволяют компании обеспечить доставку документов и грузов по принципу «от двери до двери» в любую точку планеты.

У этой компании есть официальный представитель на Флампе, который внимательно читает ваши отзывы и отвечает на них. Напишите отзыв и можете быть уверены, что ваши слова будут услышаны.

Отказываюсь письменно в получении товара. Также меня не устроила упаковка, были наклеены мои актуальные данные и данные отправителя (продавца), а также старые наклейки с данными другого неизвестного человека (обведено красным на фото). После написания письменного отказа, звоню в боксберри, где разбираться в ситуации простым путём не хотят и более того скидывают вину на юлу.

Топ участников

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Сильно обижалась, когда он их пил. Заботилась о его здоровье. В -30°С ходил в кедах и тоненьких штанах. Я его тогда даже из подъезда не выпускала, пока он не оденется. Для меня он делал то же самое.

Как пояснили в Сберлогистике, они будут доставлять до магазинов сети «Обувь России» заказы из интернет-магазинов и посылки частных клиентов. Это может быть всё что угодно — текстиль, обувь, бытовая техника и химия, косметика, книги. В частности, компания работает с маркетплейсом «Беру», такими известными интернет-площадками, как «Леомакс», «Грин Мама», Spop&Show, «М.» и многими другими.

Служба доставки Boxberry основана в 2010 году как структурное подразделение группы компаний «Урал-Пресс» (27 лет в логистике). Boxberry входит в рейтинг крупнейших компаний Урала и Западной Сибири ТОП-400 аналитического центра «Эксперт». Сейчас региональная сеть Boxberry насчитывает уже более 3500 отделений в 582 городах России. Новые пункты открываются еженедельно.

В настоящее время по вашему отправлению проводится внутреннее разбирательство отделом по работе с претензиями. Срок предоставления установлен 15.05. Не исключено разрешение вопроса в более короткий срок.

Применить промокод iHerb можно при оформлении заказа. Также на первый заказ в iHerb можно получить хорошую скидку, если в поле «Применить промокод Айхерб или код вознаграждения» ввести промокод Айхерб.

Как уверяет пресс-служба AliExpress в России, в настоящее время компания находится в контакте с Роспотребнадзором, Россельхознадзором и другими контролирующими органами России и КНР. Отмечается, что сейчас нет никаких доказательств того, что упаковки посылок или товары, которые находятся в таких, несут в себе какие-либо риски.

Возможные причины утери посылки

Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Некоторые товары, продаваемые в интернет-магазине Айхерб имеют ограничения для ввоза в Россию. Такие товары помечены предупреждающей об этой надписью, для этого на странице корзины нужно установить страну с индексом.

Добавки и витамины, спортивное и органические продукты питания, продукция для здоровья и красоты, органическая бытовая химия и даже популярная сейчас корейская косметика на iHerb представлены самыми именитыми и авторитетными брендами, такими как Solgar, Now foods, Weleda, Garden of Life, Neocell, Madre Labs и др.

На самом деле это не столько предновогодний аврал (хотя и он, конечно, сыграл свою роль), сколько технический сбой в системе.

Даже не смотря на то, что пресс-служба данной торговой площадки в России заявила о том, никакой угрозы нет и то, что заразиться вирусом от посылки нельзя, многие пользователи в интернете, о чем пишут в социальных сетях, убеждены в том, что на самом деле это не так, потому что нет никаких гарантий того, что тот или иной товар не был заражен инфекцией смертельного типа.

Сначала звонила, узнавала, потом написала претензию, что меня больше всего возмутило, рассмотрение 21 день.

Неужели Уважаемые хозяева данной службы нельзя навести порядок ? Почему служба СДЭК каждый раз после получения отправления звонит и узнает отзыв об их работе.

А Вы не хотели бы тоже знать? Вот думаю, к Новому году не дошла, к Рождеству тоже и даже к Старому Новому году не успела.

Актуально только в том случае, если отправитель указал Ваш номер телефона на стикере почтового отправления.

Сначала звонила, узнавала, потом написала претензию, что меня больше всего возмутило, рассмотрение 21 день. Неужели Уважаемые хозяева данной службы нельзя навести порядок ? Почему служба СДЭК каждый раз после получения отправления звонит и узнает отзыв об их работе.

А Вы не хотели бы тоже знать? Вот думаю, к Новому году не дошла, к Рождеству тоже и даже к Старому Новому году не успела.

Актуально только в том случае, если отправитель указал Ваш номер телефона на стикере почтового отправления.

До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.

Всего открыто более 1700 пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на базе наших магазинов. Проект является частью интеграции нашей компании в логистическую инфраструктуру рынка e-commerce, — прокомментировала Наталья Паули.
Свои версии случившегося рассказали и сами дети. 10-летний отец оказался немногословен, однако не сомневается, что ребенок его.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов.

В «Обуви России» рассказали, что пункты выдачи заказов в Новосибирске уже располагаются в 19 магазинах компании, работающих под брендами Westfalika, «Пешеход» и Rossita. Пока здесь только выдают посылки, приём отправлений намерены запустить в первом квартале 2021 года.

Так же невозможно узнать телефоны отдалений выдачи посылок, они засекречены. В тайне находится и информация о складах компании Boxberry.

eSolutions подключила пункты самовывоза Boxberry

Pierre & Miquelon»,»PN»:»Pitcairn Islands»,»PR»:»Puerto Rico»,»PS»:»Palestinian Territories»,»PT»:»Portugal»,»PW»:»Palau»,»PY»:»Paraguay»,»QA»:»Qatar»,»QO»:»Outlying Oceania»,»RE»:»Réunion»,»RO»:»Romania»,»RS»:»Serbia»,»RU»:»Russia»,»RW»:»Rwanda»,»SA»:»Saudi Arabia»,»SB»:»Solomon Islands»,»SC»:»Seychelles»,»SD»:»Sudan»,»SE»:»Sweden»,»SG»:»Singapore»,»SH»:»St.
Итог: сегодня 4 января 2021, посылка так и не доставлена. Благодарю за подпорченный Новый год. Более прибегать к услугам этой «замечательной» компании я не собираюсь, как не советую этого и другим.

Очень удобная — в пункт выдачи курьерской службы Boxberry, при условии стоимости заказа более 60$. При оформлении заказа с доставкой в пункт выдачи Boxberry нужно выбрать подходящий офис Boxberry и на русском языке указать свои паспортные данные.

Доставка Авито ужасна. Как я попал на деньги

Боксберри потеряли посылку что делать

Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо.

Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки.

Сейчас расскажу, в чем дело.

Что не так с доставкой

Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

• быстрая продажа• товар уже оплачен

• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.

7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

Краткий итог

Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.

Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).

Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?

P.S. Последние новости:

поста:

(4.57 из 5, оценили: 77)

Отследить посылку Boxberry

Боксберри потеряли посылку что делать

Boxberry – молодая компания, которая относительно недавно вышла на арену Российского логистического рынка.

Данная компания в основном специализируется на доставке для юридических лиц, а в 2014 году компания начала предоставлять услуги доставки частным лицам по России, взялась пересылать письма и мелкие посылки.

Однако сейчас физическое лицо может отправлять мелкие грузы (письма, посылки, бандероли) только из Москвы, Санкт-Петербурга, Рязани, Воронежа, Твери, Тулы и Калуги.

Как отследить посылку Боксберри

Компания Boxberry старается максимально упростить процесс ожидания товаров и обезопасить своих клиентов от различных интернет-мошенников, которые получив нужную сумму просто «забывают» выслать вам товар. А имея на руках все реквизиты и подкрепив отсутствие перемещения посылки Boxberry снимками экрана, вы точно сможете защитить свои интересы. Помните, закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Итак, теперь, когда вы знаете, для чего нужно отслеживать почтовые отправления Boxberry, приступим непосредственно к отслеживанию. Первый вариант – это отслеживать посылку Boxberry по номеру заказа. Для этого просто перейдите на официальный сайт службы и вставьте номер вашего заказа в специализированное окошко с надписью «номер вашего отправления».

В то же окошко стоит вводить и номер экспресс-накладной для писем. Вводите весь номер целиком, со всеми нулями. После этого вы сможете получить информацию о местонахождении вашего груза. Рекомендуем пройти авторизацию и получить доступ к личному кабинету, что поможет системе запоминать ваш номер и отслеживать всю историю перемещений посылки Boxberry.

Если вдруг при вводе номера заказа вы видите, что по вашему номеру система выдала результат «Заказ не найден», то это означает, что заказ еще не поступил из интернет-магазина на склад Boxberry. Информация об отправлениях появляется в системе Boxberry в день поступления заказа на склад компании.

Безусловно, если вы пользуетесь услугами разных перевозчиков, стоит обратить внимание на универсальный сервис, на котором вы сможете одновременно отслеживать все посылки.

Как отследить посылку Boxberry по трек-номеру

Более быстрым и простым способом отслеживания является поиск посылки Boxberry по трек-номеру на универсальном сайте для поиска посылок. Сайт Posylka.net является одним из ведущих сайтов по отслеживанию всех типов почтовых отправлений. Он дает возможность оперативно получать информацию обо всех передвижениях груза Boxberry.

Что необходимо для поиска вашей посылки? Только трек-номер почтового отправления Boxberry. Трек-номер – это индивидуальный номер, который присваивается всем почтовым отправлениям, которые прошли регистрацию.

Состоит он из 13 символов – цифр от 0 до 9 и букв латинского алфавита.

Задачей трек-номера является маркировка всех почтовых отправлений для того, чтобы избежать путаницы на складах отгрузки и таможнях, чтобы почтовое отправление всегда смогло найти своего получателя.

Найти трек-номер вы можете на чеке (обычно в верхней его части), который вам выдадут на почте, либо в своем личном кабинете на сайте магазина, где совершили покупку. И не перепутайте трек-номер и номер заказа – первый присваивается не сразу, а на второй-третий день после осуществления заказа.

После того как вы найдете трек-номер своей посылки – вводите его в окошко посередине главной страницы сайта Posylka.net и будьте в курсе всех перемещений посылки Boxberry.

Тут также рекомендуем пройти регистрацию. Это позволит вам получать уведомления на вашу электронную почту каждый раз, как изменяется местоположение и статус груза Боксберри.

Отследить заказ таким образом становится куда проще.

На сайте по поиску посылок поиск происходит в разы быстрее, чем на том же официальном сайте, так как сайт рассчитан только на поиск посылок, поэтому намного быстрее обрабатывает все входящие запросы на поиск.

Помимо этого, после прохождения авторизации вы сможете одновременно получать информацию о местоположении до 30-ти ваших посылок. Информация будет предоставлена в виде списка с местами текущего местоположения посылок.

А для упрощения процесса, система обладает функцией запоминания трек-номеров и вам не придется при каждом входе на сайт заново вводить все трек-номера – вся информация уже сохранена в «Личном кабинете». Все функции ресурса Posylka.

net являются бесплатными для всех пользователей.

Также вы можете отслеживать посылки Boxberry с Posylka.net через мобильное приложение и плагин для ПК.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Боксберри потеряли посылку что делать

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.